Etant nouveau client la fibre vidéofutur voici mon retour :
La souscription et l'activation des services internet et TV se sont déroulés convenablement et dans les délais impartis (1 semaine après pose et cablage du matériel).
Côté portabilité de la ligne fixe par contre ...
Ayant pourtant bien précisé que je vous voulais transférer ma ligne fixe (professionnelle) de mon ancien FAI à Vidéofutur, le commercial au téléphone au moment de la souscription de l'abonnement m'avait promis qu'il n'y aurait quasiment pas d'interruption téléphonique au passage de l'un à l'autre. Me demandant de lui faire confiance il s'assurerait personnellement que cela se fasse à une heure stratégique et que cela ne prendrait pas plus de quelques heures ...
Au dela du fait qu'une fois signé le contrat, ce dit commercial (M Denis) avait juste oublié de demander la portabilité sur le contrat, j'ai donc du repasser par le service client ... Je suis encore à ce jour, après 1 semaine, sans téléphone fixe à attendre cette foutu portabilité (service payant bien évidemment).
Je m'en veux terriblement d'avoir fait confiance à Vidéofutur et à ce commercial sans scrupules car n'ayant plus de ligne fixe, je n'ai plus de boulot et autant vous dire que cela coute très très chère pour une opération qui était censée ne prendre qu'un court instant ...
J'appelle en boucle le service client mais au bout de 10min de répondeur personne ne décroche, le service et le suivi sont déplorables.
Je reste conscient que l'erreur est mienne, naïf et confiant envers ce type qui a bien vendu sa cam, pour autant je n'excuse pas ces pratiques.
Rien à dire sur le service internet et TV, cela est de bonne qualité mais la portabilité avec eux oubliez.