Etant nouveau client la fibre vidéofutur voici mon retour :

La souscription et l'activation des services internet et TV se sont déroulés convenablement et dans les délais impartis (1 semaine après pose et cablage du matériel).

Côté portabilité de la ligne fixe par contre ...

Ayant pourtant bien précisé que je vous voulais transférer ma ligne fixe (professionnelle) de mon ancien FAI à Vidéofutur, le commercial au téléphone au moment de la souscription de l'abonnement m'avait promis qu'il n'y aurait quasiment pas d'interruption téléphonique au passage de l'un à l'autre. Me demandant de lui faire confiance il s'assurerait personnellement que cela se fasse à une heure stratégique et que cela ne prendrait pas plus de quelques heures ...

Au dela du fait qu'une fois signé le contrat, ce dit commercial (M Denis) avait juste oublié de demander la portabilité sur le contrat, j'ai donc du repasser par le service client ... Je suis encore à ce jour, après 1 semaine, sans téléphone fixe à attendre cette foutu portabilité (service payant bien évidemment).

Je m'en veux terriblement d'avoir fait confiance à Vidéofutur et à ce commercial sans scrupules car n'ayant plus de ligne fixe, je n'ai plus de boulot et autant vous dire que cela coute très très chère pour une opération qui était censée ne prendre qu'un court instant ...

J'appelle en boucle le service client mais au bout de 10min de répondeur personne ne décroche, le service et le suivi sont déplorables.

Je reste conscient que l'erreur est mienne, naïf et confiant envers ce type qui a bien vendu sa cam, pour autant je n'excuse pas ces pratiques.

Rien à dire sur le service internet et TV, cela est de bonne qualité mais la portabilité avec eux oubliez.

Bienvenue a toi,

Si c'est pas trop tard tu peux porter ton N° chez OVH je suis chez eux depuis 8 ans pour la téléphonie, rien a reprocher.
Ca vaut largement les 1€/mois du service de base, c'est du SIP standard tu as des services pro aussi qui sont dispo, et au moins tu depend plus de ton FAI, de meme pour les email, si faut refaire ces cartes de visites chaque fois que tu changes de FAI, tu es pas au bout de tes peines...

https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/

De toute facon tu devrais pas perdre ton N° de memoire c'est 3 mois avant qu'il soit réatribué, maintenant difficile a dire si c'est SFR ou VF qui a merdé dans le transfer, car ca se fait en une heures quand c'est bien planifié, mais avec des bras cassés des 2 cotés 

Bonjour.
Je partage ta déception sur Vidéofutur.
Je suis abonné depuis 6 mois , et depuis 3 semaines, plus de connexions. J'ai appelé le service client 3 fois et a chaque fois ils m'ont dit que les services techniques allaient me rappeler au bout de 24 heures maximum, mais personne ne rappelle.
Au bout du 4ème appel, le service client rejette la faute sur Covage, en me disant que ce n'est pas de leur faute. Il me dise d'attendre...
Je songe à résilier pour faute.
Je suis très déçu du service, et surtout du fait que le service client mente.

Quel est le dysfonctionnement rencontré ? Car là, votre description fait surtout attaque gratuite envers VF

Client chez eux depuis presque un an pas trop de souci cote fibre par contre plus de TV depuis le mois d'août et ces dernier temps deux coupures de plus de 8 j en cause selon leur dire  les lignes on été déconnecter directement dans les armoires au niveau répartiteur (et a chaque fois s'est coveage qui a chaque fois remet en service) comme par hasard chaque démarchage quelques jours avant de la par de SFR pour prendre la fibre chez eux