Auteur Sujet: Mesnil-Esnard  (Lu 161322 fois)

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Godmaster

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Mesnil-Esnard
« Réponse #528 le: 19 octobre 2020 à 10:31:35 »
Ils sont passés de nouveau aujourd'hui plus de 2 mois après. Le test de continuité de la chambre de tirage à ma Freebox est ok.  Ils ont  soudé un autre nouveau brin  dans la chambre de tirage, après  ils m'ont parlé d'utiliser un réflectomètre pour connaître la distance où c'est coupé. ...des commentaires ?

Moi je crois surtout que les tech de free sont des gros nuls, une fois j'en ai eu 1 qui me disais que ma ligne était coupé à plusieurs centaines de mètres et il avait utiliser un réflectomètre.
Au bout du compte quand le tech Orange est arrivé des jours après, il s'averait que c'était juste le cable qui était pas brancher sur le bon appartement dans les parties communes à 10 m de ma porte.
Il y avait une erreur dans la base interne d'orange sur les références des connexions de l'immeuble.
Montre en main le problème a été réglé en 5 minutes le jours J, mais j'ai attendu plusieurs mois au final avant d'avoir internet.

necromanicus

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Mesnil-Esnard
« Réponse #529 le: 19 octobre 2020 à 10:51:34 »
Moi je crois surtout que les tech de free sont des gros nuls, une fois j'en ai eu 1 qui me disais que ma ligne était coupé à plusieurs centaines de mètres et il avait utiliser un réflectomètre.
Au bout du compte quand le tech Orange est arrivé des jours après, il s'averait que c'était juste le cable qui était pas brancher sur le bon appartement dans les parties communes à 10 m de ma porte.
Il y avait une erreur dans la base interne d'orange sur les références des connexions de l'immeuble.
Montre en main le problème a été réglé en 5 minutes le jours J, mais j'ai attendu plusieurs mois au final avant d'avoir internet.
Le tech Free avait raison, votre ligne était coupé à plusieurs centaine de mettre. L'appareil ne peut pas detecter un mauvais cablage dans les parties communes ...
Le mauvais cablage est du et je vous cite "au gros nul" d'orange qui ne reference pas correctement leur base de données.

Jerry1606

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Mesnil-Esnard
« Réponse #530 le: 31 octobre 2020 à 18:27:35 »
Bonjour à tous

j'ai besoin de votre aide
je suis en adsl chez free depuis mon arrivée sur le mesnil esnard il y a 5 ans. ça fonctionnait plutôt bien mais la qualité s est dégradée depuis 2018 sur ma ligne. intervention de free  en aout 2018 : changement de freebox et modification des branchements  dans les prises téléphoniques. amélioration de qq semaines puis idem. le comportement : micro coupures intempestives habituellement entre 17h00 et 19h00 liées à l utilisation de la tv via freebox.

Réponse free: pb au niveau des équipements de routage qui ne sont pas changés par SFR 

en juin, j ai demandé à free pour basculer sur la fibre : installation le 11 juillet 2020, les techniciens m'ont indiqué que tous le sbranchements étaient ok mais que ca ne marche pas car SFR n'a pas activé le lien.
rappel en aout 2020 pour un rdv le 15/09 : les techniciens de free viennent et confirment tjs le pb de connexion lié à SFR mais cette fois ca va etre bon car en general SFR repond à la 2e sollicitation..et SFr doit le faire dans les 15j

rappel free le 9 octobre : free n a pas de technicien a envoyer et ils ne peuvent rien faire...le pauvre teleacteur ne sait pas quoi faire mais je suis tjs sans tv "opérationnelle"

le choix de free est principalement lié à tv by canal pour les chaines pour enfant.

que puis je faire pour que la fibre soit activée? attendre encore N mois? avec un adsl de m... ou bien passer chez un autre FAI?

merci d avance de vos conseils/retours ou mieux solution

Belbeuf76

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Mesnil-Esnard
« Réponse #531 le: 31 octobre 2020 à 19:01:17 »
Bienvenue au club
Garde espoir pour la fibre
Pour ma part, j'ai l'impression que ça a bougé depuis un mois (free et SFR )
ils passent lundi pour la 4ème fois .(enfin la 3ème si je ne compte pas les sous traitants)

Jerry1606

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Mesnil-Esnard
« Réponse #532 le: 31 octobre 2020 à 19:05:52 »
Merci pour le message.
mes enfants sont quasi privés de dessins animés et à 3 et 6 ans c est moyen.
je vais rappeler free à nouveau pour voir.

je tiendrai informé.

e-TE

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Mesnil-Esnard
« Réponse #533 le: 31 octobre 2020 à 19:58:57 »
l'appel au sav free est gratuit depuis la freebox, appel le sav a chaque fois que tes gosses veulent regarder un dessin animé et tu laisses l'opérateur se débrouiller avec o:


plus sérieusement, bah... a part attendre et les relancer...

tu peux toujours tenter de mettre un message sur le forum de l'aduf ( https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46 ) en espérant que ton cas soit vu par un "corps" de free et qu'il passe ton dossier sur le dessus de la pile...

Jerry1606

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Mesnil-Esnard
« Réponse #534 le: 31 octobre 2020 à 20:32:59 »
Merci du tuyau
je le fais de suite

Belbeuf76

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Mesnil-Esnard
« Réponse #535 le: 03 novembre 2020 à 06:36:55 »
Ils sont passés de nouveau aujourd'hui plus de 2 mois après. Le test de continuité de la chambre de tirage à ma Freebox est ok.  Ils ont  soudé un autre nouveau brin  dans la chambre de tirage, après  ils m'ont parlé d'utiliser un réflectomètre pour connaître la distance où c'est coupé. ...des commentaires ?
Bonjour
Les Tech Free sont intervenus hier matin,  la fibre est activée et opérationnelle...merci à eux
Le test de débit en journée donne 250Mbits en Download  (x20) et 200Mbits en Upload (×200)

Rominho

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Mesnil-Esnard
« Réponse #536 le: 03 novembre 2020 à 19:18:14 »
Bonjour
Les Tech Free sont intervenus hier matin,  la fibre est activée et opérationnelle...merci à eux
Le test de débit en journée donne 250Mbits en Download  (x20) et 200Mbits en Upload (×200)

Bonsoir,

Félicitations content pour vous  :)

Vos tests sont bas , vous avez fait le test en wifi ou en filaire ?

Jerry1606

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Mesnil-Esnard
« Réponse #537 le: 03 novembre 2020 à 20:30:56 »
Felicitations Belbeuf76!

profite bien!
 ;)

Belbeuf76

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Mesnil-Esnard
« Réponse #538 le: 04 novembre 2020 à 19:25:17 »
Bonsoir,

Félicitations content pour vous  :)

Vos tests sont bas , vous avez fait le test en wifi ou en filaire ?

Bonjour
Effectivement, j'avais fait le test à l'arrache sans avoir rebooté  la box suite à la migration
aujourd'hui j'ai rebooté, récupéré la téléphonie et tout reparamétré, je suis en vitesse lumière !!!!!!   ;)  :)
j'ai refait le test ce jour ci joint 881Mbits en DL et 668Mbits en UP

PS : Mais même en débit bas c'était largement mieux qu'avant....! ;)


Rominho

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Mesnil-Esnard
« Réponse #539 le: 04 novembre 2020 à 20:27:43 »
Bonjour
Effectivement, j'avais fait le test à l'arrache sans avoir rebooté  la box suite à la migration
aujourd'hui j'ai rebooté, récupéré la téléphonie et tout reparamétré, je suis en vitesse lumière !!!!!!   ;)  :)
j'ai refait le test ce jour ci joint 881Mbits en DL et 668Mbits en UP

PS : Mais même en débit bas c'était largement mieux qu'avant....! ;)

C'est effectivement mieux ^^
Je sais pas si vous êtes passé par l'appli speedtest ? Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez gagner encore en débit sur le speedtest car l'appli speedtest consomme moins de ressources/mieux optimiser.