Auteur Sujet: Le Petit-Quevilly (Lu 180096 fois)

carryneo · « **Réponse #564 le:** 30 janvier 2020 à 13:32:18 »

J'ai encore un rendez-vous de prévu, toujours pas de fibre, les technicien a testé sur diffrente fibres, toujours rien, et SFR ne fait que me donner des rendez-vous.
voilà a quoi ça ressemble une souscription à la fibre che SFR :

ET C'EST PAS FINI !

Rominho · « **Réponse #565 le:** 30 janvier 2020 à 13:46:13 »

Citation de: carryneo le 30 janvier 2020 à 13:32:18

J'ai encore un rendez-vous de prévu, toujours pas de fibre, les technicien a testé sur diffrente fibres, toujours rien, et SFR ne fait que me donner des rendez-vous.
voilà a quoi ça ressemble une souscription à la fibre che SFR :

ET C'EST PAS FINI !

Bonjour ,

je vous suggère de contacter le chef de projet du déploiement SFR dans notre région pour lui dire justement qu'il y a un soucis , le Service client SFR je suis pas sur qu'il puisse faire grand chose pour votre problème .

carryneo · « **Réponse #566 le:** 30 janvier 2020 à 13:58:15 »

Le chef du déploiement ? C'est ce monsieur ?

Rominho · « **Réponse #567 le:** 30 janvier 2020 à 14:04:15 »

Citation de: carryneo le 30 janvier 2020 à 13:58:15

Le chef du déploiement ? C'est ce monsieur ?

Erwan Deguilhem

carryneo · « **Réponse #568 le:** 30 janvier 2020 à 18:23:58 »

Citation de: Rominho le 30 janvier 2020 à 14:04:15

Erwan Deguilhem

Merci !
Tu n'auris pas une adresse mail a me communiquer par hasard ? =)

Edit: j'ai réussi a envoyer un mai a Vincent Charles qui m'a répondu en 5 minutes :

Citer

Bonjour,

Mon collègue Erwan Deguilhen, désormais en charge de ce secteur, va analyser votre situation et investiguer.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre dossier.

Cordialement,

Vincent CHARLES

olid76 · « **Réponse #569 le:** 30 janvier 2020 à 19:13:03 »

En ce qui me concerne , j'ai rappelé Free pour ma fibre qui n'est pas activée .... Je suis tombé sur quelqu'un qui m'a paru compétent .SFR , l'installateur , a 22 jours pour raccoder les gens .J'en suis à 15 , au delà de 22 jours , ils seront dans l'ilégalité . Donc , attendons ....
Bon courage pour tous , mais ce n 'est pas simple .....

cl3f · « **Réponse #570 le:** 30 janvier 2020 à 23:58:49 »

Citation de: Rominho le 30 janvier 2020 à 14:04:15

Erwan Deguilhem

Ce monsieur est bien brave, mais je pense qu'il a bien du mal à venir à bout de toutes les malfaçon des gougnafiers qui ont travaillé sur le réseau...
Par ailleurs ses réponses sont plus qu'évasives en général...

Rominho · « **Réponse #571 le:** 31 janvier 2020 à 07:55:21 »

Citation de: cl3f le 30 janvier 2020 à 23:58:49

Ce monsieur est bien brave, mais je pense qu'il a bien du mal à venir à bout de toutes les malfaçon des gougnafiers qui ont travaillé sur le réseau...
Par ailleurs ses réponses sont plus qu'évasives en général...

Je suis tout à fait d'accord avec toi cl3f mais malheureusement c'est la seule personne qui peut te renseigner sur l'agglo rouennaise pour le déploiement même si comme tu dis ces réponses sont plus qu'évasives .... j'en suis la preuve pour mon logement je suis en contact avec lui depuis Mai 2019

Godmaster · « **Réponse #572 le:** 31 janvier 2020 à 10:09:47 »

Citation de: carryneo le 30 janvier 2020 à 13:32:18

J'ai encore un rendez-vous de prévu, toujours pas de fibre, les technicien a testé sur diffrente fibres, toujours rien, et SFR ne fait que me donner des rendez-vous.
voilà a quoi ça ressemble une souscription à la fibre che SFR :

Laisse tombé SFR ce sont des moins que rien, attends qu'Orange ce positionne sur la commune cela ira plus vite !

Gatsu76 · « **Réponse #573 le:** 31 janvier 2020 à 11:44:56 »

Citation de: Godmaster le 31 janvier 2020 à 10:09:47

Laisse tombé SFR ce sont des moins que rien, attends qu'Orange ce positionne sur la commune cela ira plus vite !

Ca ne changera rien, orange devra quand meme passer par sfr en cas de problème et ces derniers feront la sourde oreille pour un client qui n'est pas le leur

carryneo · « **Réponse #574 le:** 01 février 2020 à 19:52:55 »

Réponse de Erwan Desguilhem pour mon problème :

Citer

Bonjour Monsieur X,

Tout d’abord, je suis désolé que la situation ne soit toujours pas résolu et je ferai le maximum pour corriger ce défaut au plus vite.

D’après les premiers éléments remontés par les équipes techniques, il y aurait un défaut de continuité en amont de votre domicile, en bref, vous n’auriez pas dû être déclarer éligible.

Désormais que c’est fait et comme cela fait maintenant plusieurs mois que vous enchaînez les rendez-vous sans pour autant avoir accès au très haut débit, j’ai demandé à une équipe de traiter ce sujet en urgence.

C’est pourquoi une équipe viendra analyser la situation en détail en début de semaine prochaine.

Suite à cette investigation, je reviendrai vers vous avec des informations précises et un délais de réparation.

Je vais faire tout ce qui en mon possible pour que votre rendez-vous du 6 février soit le dernier rendez-vous que vous aurez et que celui-ci aboutisse.

Je reviens vers vous et je reste disponible,

Cordialement,

Erwan DEGUILHEN

Chef de Projet Deploiement FTTH ZMD 27/76

olid76 · « **Réponse #575 le:** 03 février 2020 à 20:58:38 »

Je reviens vers vous et je reste disponible ..La réponse bateau faite à tout le monde …..