Salut à tous,

Ce sujet pour éclaircir la disponibilité de la fibre Free sur la ville de Chauconin-Neufmontiers dans le 77, commune membre de la Communauté de communes du Pays de Meaux.

Selon ce post :
https://lafibre.info/seine-et-marne-amii/meaux/msg364405/#msg364405 , le Pays de Meaux est éligibile à la Fibre Free.

Selon celui-ci :
https://lafibre.info/free-10g-epon/zones-de-test-zmd/msg363481/#msg363481 , la commune de Chauconin a donc déjà un abonné FTTH Free.

Je suis habitant de Chauconin-Neufmontiers et également dans le cas du post précédent : je suis passé chez Orange en Fibre au mois d'Aout 2016 qui m'a installé le PTO dans mon garage puis suis reparti 1 semaine après de chez Orange au vu de la box et des services qui étaient à 1000 pieds sous terre comparé à Free ...
Je suis donc de nouveau abonné ADSL Free alors que j'ai la fibre de dispo dans mon garage avec un numéro de PTO installé par Orange, j'ai même encore l'ONT ...

Sur le site de Free et ce n'était pas le cas il me semble en Août lorsque je me suis réabonné, on me donne comme éligible Freebox Optique mais rien sur mon espace abonné, ni si je téléphone au 3244, on me dit d'attendre (même réponse depuis 1 an et qques mois depuis qu'Orange a lancé commercialement la fibre sur la commune).

L'un de vous pourrait-il m'éclaircir ou saurait ce qu'il faut faire pour faire avancer les choses.
De plus, j'habite un nouveau lotissement sur Chauconin-Neufmontiers où le référencement des adresses n'a pas été correctement effectué par Orange, j'explique tout ceci ici : https://lafibre.info/free-10g-epon/zones-de-test-zmd/msg397789/#msg397789

Merci d'avance ! 

lolo


Merci d'avance !

Laurent
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Déplacé dans la bonne section

Salut eruditus,

Merci à toi !

lolo

Hmm je ne sais pas trop d'où le sujet a été déplacé mais je le verrais bien dans la section "Installation FTTH" de Free où il a plus de chance d'attirer l'attention de quelqu'un de chez Free qui pourrait peut-être savoir quoi faire au sujet de l'erreur faite par Orange.

Salut underground78,

A l'origine c'est là que je l'avais placé effectivement, sur tes conseils (https://lafibre.info/free-10g-epon/zones-de-test-zmd/msg397805/#msg397805) mais eruditus l'a déplacé.

lolo

A mon avis ta seule chance c'est que Smoove ("représentant" Free Infra sur le forum) regarde s'il peut désembrouiller la situation.

Salut underground78,

Merci, je l'ai contacté en MP afin de lui expliquer la situation, wait and see, je tiendra au courant sur ce topic.

lolo

Salut,

PI, je n'ai pas eu de retour par MP de Smoove, je pense qu'il n'a pas le temps ou qu'il ne désire pas être contacté par MP à ce sujet.
Le problème reste donc entier ...

lolo

Salut à tous,

Je reviens pour vous tenir informé de mon problème de référencement d'adresse et obtention de la fibre qui en découle :
- Après moultes appels auprès de Free et encore un il y a quelques minutes, je n'ai toujours pas pu obtenir de lancement de la procédure de migration en fibre optique ni d'informations claires à savoir si oui ou non Free peut effectivement servir en Fibre les abonnés actuels ADSL de Chauconin-Neufmontiers, à croire que personne n'a cette info chez Free ou qu'elle est classée Top Secret :p
- concernant le problème d'adresse, après leur avoir fourni des captures d'écrans montrant l'adresse postale sur les relevés du cadastre (cartes IGN/Géoportail) montrant bien le "VRAI" numéro postal de la parcelle concernée, des captures d'écrans de la carte de couverture Fibre Orange sur reseaux.orange.fr (montrant l'erreur avec le référencement au numéro de lot plutot que le numéro postal, une copie de l'attestation de propriété émise par le notaire, et une lettre explicative détaillée du problème, ils n'ont toujours pas modifié l'adresse pour la mettre en corrélation avec l'adresse référencée Fibre Optique chez Orange, ils ont simplement ajouté à mon adresse postale le numéro du lot (- Lot 43) ce qui je pense ne fera rien avancé car aucune corrélation ne pourra être faite entre les 2 adresses.

Bref, si une personne sur ce forum travaille chez Free et a accès a des infos fiables sur la fibre dans ma commune, je suis vraiment preneur svp car je ne sais vraiment plus quoi faire pour faire bouger les choses ...

Merci !

lolo