La Fibre
Forum : => Seine-et-Marne (77) => La Fibre par département => Seine-et-Marne (77 - AMII Orange) => Discussion démarrée par: lolomin le 19 décembre 2016 à 15:08:07
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Salut à tous,
Ce sujet pour éclaircir la disponibilité de la fibre Free sur la ville de Chauconin-Neufmontiers dans le 77, commune membre de la Communauté de communes du Pays de Meaux.
Selon ce post :
https://lafibre.info/seine-et-marne-amii/meaux/msg364405/#msg364405 , le Pays de Meaux est éligibile à la Fibre Free.
Selon celui-ci :
https://lafibre.info/free-10g-epon/zones-de-test-zmd/msg363481/#msg363481 , la commune de Chauconin a donc déjà un abonné FTTH Free.
Je suis habitant de Chauconin-Neufmontiers et également dans le cas du post précédent : je suis passé chez Orange en Fibre au mois d'Aout 2016 qui m'a installé le PTO dans mon garage puis suis reparti 1 semaine après de chez Orange au vu de la box et des services qui étaient à 1000 pieds sous terre comparé à Free ...
Je suis donc de nouveau abonné ADSL Free alors que j'ai la fibre de dispo dans mon garage avec un numéro de PTO installé par Orange, j'ai même encore l'ONT ... :)
Sur le site de Free et ce n'était pas le cas il me semble en Août lorsque je me suis réabonné, on me donne comme éligible Freebox Optique mais rien sur mon espace abonné, ni si je téléphone au 3244, on me dit d'attendre (même réponse depuis 1 an et qques mois depuis qu'Orange a lancé commercialement la fibre sur la commune).
L'un de vous pourrait-il m'éclaircir ou saurait ce qu'il faut faire pour faire avancer les choses.
De plus, j'habite un nouveau lotissement sur Chauconin-Neufmontiers où le référencement des adresses n'a pas été correctement effectué par Orange, j'explique tout ceci ici : https://lafibre.info/free-10g-epon/zones-de-test-zmd/msg397789/#msg397789
Merci d'avance ! ;)
lolo
Merci d'avance !
Laurent
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Déplacé dans la bonne section
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Déplacé dans la bonne section
Salut eruditus,
Merci à toi !
lolo
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Hmm je ne sais pas trop d'où le sujet a été déplacé mais je le verrais bien dans la section "Installation FTTH" de Free où il a plus de chance d'attirer l'attention de quelqu'un de chez Free qui pourrait peut-être savoir quoi faire au sujet de l'erreur faite par Orange.
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Hmm je ne sais pas trop d'où le sujet a été déplacé mais je le verrais bien dans la section "Installation FTTH" de Free où il a plus de chance d'attirer l'attention de quelqu'un de chez Free qui pourrait peut-être savoir quoi faire au sujet de l'erreur faite par Orange.
Salut underground78,
A l'origine c'est là que je l'avais placé effectivement, sur tes conseils (https://lafibre.info/free-10g-epon/zones-de-test-zmd/msg397805/#msg397805) mais eruditus l'a déplacé.
lolo
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Salut,
Free contacté ce jour et l'embrouille continue :
- selon les informations qu'ils ont (et que le site de Free fournit) le numéro 43 de ma rue est éligible à la fibre donc je pourrais bénéficier de la Fibre Free mais comme j'habite rééllement au 24 ( le 24 est marque comme non éligible sur le site de Free et Orange ... alors que je le rappelle : le 24 = le lot 43) et que lors de ma souscription ADSL l'adresse a été placée au 24, logique, qui est l'adresse officielle (Impots, EDF ...), pour pouvoir bénéficier de la fibre Free ils me demandent un justificatif de domicile établi au 43 ... ce que je ne pourrai jamais leur fournir lol !
-j'ai contacté la mairie mais là aussi on me dit de voir avec le ou les opérateurs, bref j'ai l'impression que ce problème est irrésolvable !
J'ai la fibre et un PTO dans mon garage et je ne peux pas en bénéficier chez Free tout ça parce qu'un gars chez Orange a un jour fait la bétise de référencer des mauvais numéros et que personne ne sait comment modifier ces infos et les répercuter à tous les autres opérateurs ...
- c'est fou ...
lolo
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A mon avis ta seule chance c'est que Smoove ("représentant" Free Infra sur le forum) regarde s'il peut désembrouiller la situation.
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A mon avis ta seule chance c'est que Smoove ("représentant" Free Infra sur le forum) regarde s'il peut désembrouiller la situation.
Salut underground78,
Merci, je l'ai contacté en MP afin de lui expliquer la situation, wait and see, je tiendra au courant sur ce topic.
lolo
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Salut underground78,
Merci, je l'ai contacté en MP afin de lui expliquer la situation, wait and see, je tiendra au courant sur ce topic.
lolo
Salut,
PI, je n'ai pas eu de retour par MP de Smoove, je pense qu'il n'a pas le temps ou qu'il ne désire pas être contacté par MP à ce sujet.
Le problème reste donc entier ...
lolo
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Il faut voir, Smoove est peut-être juste en vacances.
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Salut à tous,
Je reviens pour vous tenir informé de mon problème de référencement d'adresse et obtention de la fibre qui en découle :
- Après moultes appels auprès de Free et encore un il y a quelques minutes, je n'ai toujours pas pu obtenir de lancement de la procédure de migration en fibre optique ni d'informations claires à savoir si oui ou non Free peut effectivement servir en Fibre les abonnés actuels ADSL de Chauconin-Neufmontiers, à croire que personne n'a cette info chez Free ou qu'elle est classée Top Secret :p
- concernant le problème d'adresse, après leur avoir fourni des captures d'écrans montrant l'adresse postale sur les relevés du cadastre (cartes IGN/Géoportail) montrant bien le "VRAI" numéro postal de la parcelle concernée, des captures d'écrans de la carte de couverture Fibre Orange sur reseaux.orange.fr (montrant l'erreur avec le référencement au numéro de lot plutot que le numéro postal, une copie de l'attestation de propriété émise par le notaire, et une lettre explicative détaillée du problème, ils n'ont toujours pas modifié l'adresse pour la mettre en corrélation avec l'adresse référencée Fibre Optique chez Orange, ils ont simplement ajouté à mon adresse postale le numéro du lot (- Lot 43) ce qui je pense ne fera rien avancé car aucune corrélation ne pourra être faite entre les 2 adresses.
Bref, si une personne sur ce forum travaille chez Free et a accès a des infos fiables sur la fibre dans ma commune, je suis vraiment preneur svp car je ne sais vraiment plus quoi faire pour faire bouger les choses ...
Merci !
lolo
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Salut à tous,
Toujours personne qui aurait des infos concernant la Fibre Free sur Chauconin-Neufmontiers svp ?
Merci !
Laurent
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C'est disponible mais peut-être pas sur toute la ville
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C'est disponible mais peut-être pas sur toute la ville
Salut Myck205,
Peux-tu me dire même en message privé si tu préfères si tu connais une personne sur Chauconin-Neufmontiers qui a la fibre Free stp ?
Car vu les différentes cartes de couvertures estimatives, des NRO de la fibre Free. A part sur Villenoy où il y aurait ptet un peu d'abonnés, sur Chauconin à priori il n'y aurait aucun équipement Free pour la fibre au niveau de l'armoire fibre ...
Merci à toi pour ton retour.
Laurent
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Tu peux tester des adresses au hasard, tu verras que certaines sont éligibles, par exemple 5 ROUTE DE MEAUX.
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Tu peux tester des adresses au hasard, tu verras que certaines sont éligibles, par exemple 5 ROUTE DE MEAUX.
Salut underground78,
Malheureusement, le fait que Free affiche ceci :
Votre adresse est éligible à la fibre Optique
Référence de connexion
5 ROUTE DE MEAUX
77124 CHAUCONIN NEUFMONTIERS
ne veut strictement rien dire, j'ai moi même (avec le problème de référencement d'adresse que l'on connait sur mon lotissement) un retour éligible à la fibre optique sur ce formulaire mais pourtant malgré des dizaines d'appels chez Free (en tant que client ADSL, ou même en filoutant en se faisant passer comme un nouveau client souhaitant s'abonner) eu le retour des services de Free comme quoi la Fibre Orange est bien disponible/couvre ma rue mais Free ne propose pas encore leurs offres Fibre car ils n'ont aucun équipement installés apparemment/selon leurs dires, disons qu'au début j'avais des doutes sur la bonne "compétence"/véracité des infos qu'on me fournissait mais désormais sur le nombre, je commence un peu plus à y croire, je pense que Free n'a aucune ligne en Fibre dans le coin et nous ne sommes pas prêt d'en avoir de si tôt ... maintenant j'aimerais bien me tromper :p
Laurent
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Salut Myck205,
Peux-tu me dire même en message privé si tu préfères si tu connais une personne sur Chauconin-Neufmontiers qui a la fibre Free stp ?
Car vu les différentes cartes de couvertures estimatives, des NRO de la fibre Free. A part sur Villenoy où il y aurait ptet un peu d'abonnés, sur Chauconin à priori il n'y aurait aucun équipement Free pour la fibre au niveau de l'armoire fibre ...
Merci à toi pour ton retour.
Laurent
Les splitters sont bien présents dans les PM de Chauconin mais je ne peux pas te dire pourquoi tu n'y ai pas éligible.
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@lolomin : Je ne me souviens plus trop de ton problème. Est-ce que c'est toi qui avait déjà essayé de faire remonter ton problème d'adresse via Smoove ? Après il ne faut pas oublier que les migrations sont à l'initiative de Free et non prioritaires.
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@lolomin : Je ne me souviens plus trop de ton problème. Est-ce que c'est toi qui avait déjà essayé de faire remonter ton problème d'adresse via Smoove ? Après il ne faut pas oublier que les migrations sont à l'initiative de Free et non prioritaires.
Oui c'est bien ça mais je n'ai jamais eu de retour.
https://lafibre.info/seine-et-marne-amii/free-sur-chauconin-neufmontiers-pays-de-meaux-77/msg399974/#msg399974 (https://lafibre.info/seine-et-marne-amii/free-sur-chauconin-neufmontiers-pays-de-meaux-77/msg399974/#msg399974)
Depuis j'ai bien communiqué des justificatifs à Free : acte notarial / titre de propriété, copie d'écran Geoportail montrant les infos cadastre qui montrent bien que le 24 physiquement dans la rue correspond au lot 43 dans le lotissement et avec superposition de la carte de couverture sur reseaux.orange.fr on peut corréler le problème engendré par Orange ... je leur ai même fournir mon numéro de PTO que j'ai dans mon garage lorsque j'étais passé furtivement chez Orange en fibre ... malgré çelà rien n'a changé, soit je n'ai pas les bons interlocuteurs, soit j'ai vraiment pas de chance lol :)
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Les splitters sont bien présents dans les PM de Chauconin mais je ne peux pas te dire pourquoi tu n'y ai pas éligible.
Salut,
Je ne sais pas trop à quoi correspondent les splitters et ce que signifie le terme PM, mais j'en déduit de ta phrase que Free a donc techniquement la possibilité de raccorder des abonnés en Fibre ?
lolo
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Les PM sont les armoires optique de rue. Le splitter c'est ce qui ça diviser le signal optique en arrivé, en 32 signalé en sortie pour alimenter les abonnés. Et il y a déjà des abonnés fibrés Free sur Chauconin.
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Oui c'est bien ça mais je n'ai jamais eu de retour.
Essaie sur l'ADUF en expliquant bien ta situation et en demandant comment procéder pour espérer pouvoir migrer en fibre malgré l'erreur.
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Les PM sont les armoires optique de rue. Le splitter c'est ce qui ça diviser le signal optique en arrivé, en 32 signalé en sortie pour alimenter les abonnés. Et il y a déjà des abonnés fibrés Free sur Chauconin.
Ok, merci c'est beaucoup plus parlant :)
Bon bah j'ai bon espoir alors si déjà il y a des abonnés Free Fibre raccordés ! :)
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Essaie sur l'ADUF en expliquant bien ta situation et en demandant comment procéder pour espérer pouvoir migrer en fibre malgré l'erreur.
Ok merci, je viens de soumettre le problème, nous verrons ce qu'il en ressort : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=279536 (http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=279536)
Merci pour l'info en tt cas underground78 !
lolo