MESSAGE ENVOYÉ A SFR : Bonjour,
Je suis un nouveau client (mécontent) SFR Fibre, voici mon récit :
J'habite avenue Lamartine 77270 Villeparisis.
Ville récamement fibré par SFR.
15/08/2017 : Je reçois un mail de SFR: Madame, Monsieur nous avons le plaisir de vous informer que votre adresse est désormais éligible à la fibre de SFR ! Vous pouvez profiter d'un débit jusqu'à 1000 Mbit/s (
Photo 1 :
http://hpics.li/ae187f4 )
15/08/2017 : J'appel SFR et je souscris au téléphone à un abonnement Fibre Power Série Limitée
A la fin, le commercial m'annonce qu'il n'a pas de date de rdv avec le technicien pour le moment, et que le service allez me contacter d'ici 2 Jours.
18/08/2017 ( J+3 ) : Aucune nouvelle de SFR, de décide de les appeler au 1023, ils me disent que je dois attendre.
23/08/2017 ( J+8 ) : Toujours aucune nouvelle de SFR, j'appel et là il me disent qu'il y-a un problème technique sur ma ligne, l'information a été remonté et ils attendent un retour.( Par contre personne ne m’a mis au courant du problème technique ). (
Photo 2 :
http://hpics.li/bc2698e )
02/09/2017 ( J+18 ) : Un commercial de SFR passe dans ma rue pour proposer la fibre à mes voisins avec des dates de RDV pour le 11,12 et 15 Septembre 2017 !!!.
(Alors que moi je n'avais toujours aucune DATE !!!!! j'avais souscrit 18 jours auparavant !!!!)
Le commercial appel de chez moi le service technique de SFR, ils me disent qu'une vérification est en cour, dès que la confirmation aura lieu ils me contacteront.
(Geste commercial ; location décodeur SFR offert 1 Mois)
06/09/2017 ( J+22 ) : Je reçois à nouveau un mail de SFR m'informant que je suis éligible à la fibre 1000 Mbit/s (
Photo 3 :
http://hpics.li/4027169 )
07/09/2017 ( J+23 ) : J'appel SFR ( 1023 ) il me confirme que la ligne et éligible que le retour technicien est OK et il me prennent RDV pour le Mardi 12 Septembre 2017.
(JE POSE UNE JOURNEE DE CONGES PAYES !!!!)
Geste commercial : pack cinéma offert 2 mois.
12/09/2017 ( J+28 ) : Les techniciens interviennent cher moi et me signale que le le point de branchement ne sont pas reliés au PMZ !!! les câbles sont toujours sur le poteau ( Voir photo ).(
Photo 4 :
http://hpics.li/3621b8a )
C'est inadmissible le commercial a pris RDV avec 2 Rues
(Avenue Lamartine, Avenue Henri IV) et surement d'autres !!!! Alors que les rues ne sont pas éligibles à la Fibres !!!
(
Photo 5 :
http://hpics.li/62d4aad )
Des dizaines des personnes comme moi vont poser leur jour de congés pour rien !!!!
Aucun message de SFR pour annuler ou prévenir, à chaque fois c'est moi qui ai dû appeler !!!!!
Je demande à ce que les habitants de Villeparisis soit prévenu par SFR, qu'une intervention avec votre prestataire soit faite au plus vite afin de relier les PB au PMZ !!!
Ainsi qu'un geste commercial pour la gène occasionné !
( Mon abonnement ADSL s'arrête le 15/09/2017 ! )