Auteur Sujet: Vaires-sur-Marne (Lu 243331 fois)

Kronos85 · « **Réponse #1164 le:** 16 septembre 2020 à 20:28:21 »

Citation de: franz77 le 16 septembre 2020 à 19:37:19

j habite vaires sur marne, je suis éligible à la fibre, j'ai l installation chez moi mais pas de connexion.
la fibre a vaires est récente mais de problèmes de câblage existent.
Auparavant j'avais fait la demande à SFR que a été à l'origine de la mise en place. Demande au mois de janvier
mais sans succès, "il faut envoyer un technicien", free me fait l'installation mais ça ne marche pas
Il faut voir avec sfr
Que puis je faire?

Pas grand chose malheureusement, à part rappeler Free en faisant constater mais logiquement il aurait dû vérifier que tout fonctionne avant de partir ?!

franz77 · « **Réponse #1165 le:** 16 septembre 2020 à 22:27:58 »

j 'ai appelé free, réponse nous sommes responsables jusqu'au boitier le réseaux appartient à SFR et fait par eux.
Nous demandons l'intervention de sfr
Or j’attends depuis janvier que sfr fasse le nécessaire.

Kronos85 · « **Réponse #1166 le:** 17 septembre 2020 à 00:09:51 »

Aïe c'est moche oui...
Je suppose que vous avez contacté SFR directement aussi ? J'imagine qu'ils vont se cacher également derrière l'excuse du covid...

J'ai été raccordé fibre par Orange et je n'ai eu aucun souci, je passerai chez Free plus tard normalement mais du coup je n'ai pas eu le même problème vu que j'ai pris directement l'abonnement chez ceux qui m'ont raccordé. SFR a mauvaise réputation pour ça avec ses prestataires

franz77 · « **Réponse #1167 le:** 17 septembre 2020 à 19:42:08 »

y a t il au niveau de la mairie de vaires bien entendu un interlocuteur qui puisse intervenir
pour pousser sfr à revoir son réseaux?

Kronos85 · « **Réponse #1168 le:** 19 septembre 2020 à 14:10:53 »

Aucune idée, désolé ! Le mieux reste de les contacter directement pour savoir. Sinon peut-être une association de consommateurs ? L'Arcep ?

Clement_C · « **Réponse #1169 le:** 10 novembre 2020 à 09:43:42 »

Hello,

Rue Paul Algis, la situation est consternante. La rue a été déclarée "éligible" il y a quelques mois de cela. Nous avons quasiment tous fait passer des techniciens qui signalent que l'installation n'est pas faite (boitiers de raccordement vide). Difficile de suivre la situation, avez-vous une idée de qui pourrait nous informer sur ce point ? Les services de la mairie doivent me recontacter depuis des semaines maintenant.
Le télétravail avec 1,5Mbps en down, c'est ... compliqué.

martel · « **Réponse #1170 le:** 20 novembre 2020 à 13:46:09 »

Citation de: Clement_C le 10 novembre 2020 à 09:43:42

Hello,

Rue Paul Algis, la situation est consternante. La rue a été déclarée "éligible" il y a quelques mois de cela. Nous avons quasiment tous fait passer des techniciens qui signalent que l'installation n'est pas faite (boitiers de raccordement vide). Difficile de suivre la situation, avez-vous une idée de qui pourrait nous informer sur ce point ? Les services de la mairie doivent me recontacter depuis des semaines maintenant.
Le télétravail avec 1,5Mbps en down, c'est ... compliqué.

Au niveau du 85 les casettes de SFR ont enfin été posé après de ce que le voisin m'a dit 2 ans de déploiement .. (manquait pus que les casettes)
il faut je pense harceler SFR pour qu'ils se bougent

Clement_C · « **Réponse #1171 le:** 20 novembre 2020 à 16:49:47 »

Hello,

Orange dit avoir repris les choses en main, je ne sais pas si c'est la réalité. Mais toute la rue est éligible. Effectivement, les boitiers étaient posés mais sans les cassettes ...
Mardi, RDV pour branchement, wait and see. Ça devrait nous changer des ~0,5-2Mbps en down

franz77 · « **Réponse #1172 le:** 21 novembre 2020 à 20:22:00 »

Moi, j'attends toujours d avoir la fibre, depuis janvier. Si je devais compter le temps passé au téléphone, je crois que l unité de mesure serais la journée.
Le nombre d’explications est diverse et souvent ridicule. Le plus souvent sfr qui est à l'origine du réseaux accepte la commande semble vouloir envoyer un technicien et à la dernière n'envoie pas. Et annule la commande sans explications.
Dernièrement FREE envoie un technicien qui fait son installation à la maison, et il se rende compte que derrière le boitier il n 'y a rien. Ceci depuis septembre. Alors je dis en rigolant que j'ai la fibre à la maison. et c est vraie mais c est fictive
Je reviens à nouveau sur SFR et le même problème, le technicien devait passer le 19 et je n ai vu personne, ni excuse, ni explication.
Après avoir fait une dizaine d appels un technicien m a promis une explication.
Vous habitez dans une rue où vos voisins ont la fibre, vous avez un boitier en face et un autre plus loin et vous tout seul vous n'avez pas la fibre. Quelqu'un m'a dit vous n'avez pas la fibre parce que officiellement vous étés déjà connectée, vous avez déjà la fibre. Quelqu'un d autre a pris votre place.
Ceci se passe à Vaires sur marne

martel · « **Réponse #1173 le:** 24 novembre 2020 à 00:28:23 »

Citation de: franz77 le 21 novembre 2020 à 20:22:00

Moi, j'attends toujours d avoir la fibre, depuis janvier. Si je devais compter le temps passé au téléphone, je crois que l unité de mesure serais la journée.
Le nombre d’explications est diverse et souvent ridicule. Le plus souvent sfr qui est à l'origine du réseaux accepte la commande semble vouloir envoyer un technicien et à la dernière n'envoie pas. Et annule la commande sans explications.
Dernièrement FREE envoie un technicien qui fait son installation à la maison, et il se rende compte que derrière le boitier il n 'y a rien. Ceci depuis septembre. Alors je dis en rigolant que j'ai la fibre à la maison. et c est vraie mais c est fictive
Je reviens à nouveau sur SFR et le même problème, le technicien devait passer le 19 et je n ai vu personne, ni excuse, ni explication.
Après avoir fait une dizaine d appels un technicien m a promis une explication.
Vous habitez dans une rue où vos voisins ont la fibre, vous avez un boitier en face et un autre plus loin et vous tout seul vous n'avez pas la fibre. Quelqu'un m'a dit vous n'avez pas la fibre parce que officiellement vous étés déjà connectée, vous avez déjà la fibre. Quelqu'un d autre a pris votre place.
Ceci se passe à Vaires sur marne

Sur degrouptest vous êtes éligible à la fibre? si vous faites un test sur le site de l'opérateur directement (orange, sfr ou free) cela vous propose la fibre?

ggman23 · « **Réponse #1174 le:** 24 novembre 2020 à 03:39:16 »

Bonjour à tous,
a t'on des retours sur les debits proposés par free maintenant qu'ils sont sur vaires ?
En gros est ce que cela marche bien ?
j'habite au 6 rue des loriots
merci

franz77 · « **Réponse #1175 le:** 27 novembre 2020 à 14:33:28 »

Bonjour à tous
Aujourd’hui hui le service technique de SFR devait m'appeler un RDV téléphonique à 13h avait été fixé depuis le 20/11. A 13,17 un texto arrive
"nous n'avons pas réussi à vous joindre" or complétement faux puisque je n'ai pas quitté le téléphone. J'ai passé 1h au téléphone pour avoir le service technique. J'obtiens une explication une explication que ne veux dire "problème de paramétrage", cela fait bientôt un an qu'on me dit la même, la qualité des technicien, il y a de quoi s’inquiéter, comment l' entreprise peut survivre.
Mes voisins de gauche n'ont pas de soucis, mes voisins de droite non plus, ceux devant la même chose il y a que moi, c'est bizarre il n'y a pas dans le forum quelqu'un qui puisse m'apporter une explication ?