Bonjour, en tout cas moi j'ai franchi le pas, depuis hier je suis fibré SFR.
Je suis rue Hector Berlioz, pour info.
Avant j'étais chez BOUYGUES depuis 2010, et franchement le service ADSL ne faisait que se dégradé (bbox qui se déconnecte trop souvent), et service client bidon qui ne fait que lire ses fiches !!
Donc voici ma courte expérience SFR pour l'instant.
1- tests d'éligibilité à la fibre chez les 3 opérateurs en novembre 2016, et seul SFR et ORANGE me propose de me tenir informer de l'avancement fibre.
"Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à la fibre de SFR.
Vous serez régulièrement tenu informé de l'arrivée de la fibre à votre adresse."
"Bonjour,
Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous.
A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre.
Vous découvrirez également les usages et les avantages de la Fibre d'Orange."2- le 09 juillet 2017 un mail de SFR m'informe que mon adresse est enfin éligible à la fibre 1Gb.
7mois d'attente et de galère en ADSL !!
"Madame, Monsieur,
Nous avons le plaisir de vous informer que votre adresse est désormais éligible à la fibre de SFR ! Vous pouvez profiter d'un débit jusqu'à 1000 Mbit/s.
SOUSCRIRE"3- retour de vacances, le 20 juillet je cours boutique SFR de Carré Sénart, et je souscris au
forfait ANNIVERSAIRE 30ans pour 29,99e/mois (à vie), avec portabilité de mon n° fixe (comme cela c'est SFR qui se charge de la résiliation auprès de Bouygues)
4- à la suite de ma souscription, dans l'attente de l'appel d'un technicien pour le RDV installation (car impossible de fixer en boutique car logiciel BUG ??), normalement dans les 48-72heures.
5- le 25 juillet aucun appel, je contacte le 123 qui me répond qu'ils sont dans l'impossibilité de fixer un RDV (toujours le logiciel ??), mais ils me rappellent dès que possible.
6- le 31 juillet nouveau mail de SFR :
"Madame, Monsieur,
Les choses avancent et nous vous en informons en priorité. Votre adresse sera éligible à la fibre d'ici quelques jours et vous pourrez profiter d'un débit jusqu'à 1000 Mbits/s ! Nos équipes procèdent actuellement aux derniers tests techniques."6- le 04 août nouveau mail SFR :
"Madame, Monsieur,
Nous avons le plaisir de vous informer que votre adresse est désormais éligible à la fibre de SFR ! Vous pouvez profiter d'un débit jusqu'à 1000 Mbit/s.
SOUSCRIRE" 7- le 05 août toujours pas d'appel, je recontacte le 123.
Et enfin je peux fixer le RDV.
Pour info je suis passer par le service client 123, car avec l'appli mobile SFR gros souci, quand je demandais de me rappeler, appel 1/10e de seconde donc impossible de décrocher, et ensuite message sur répondeur de SFR Pour le RDV pas avant le 23 août ?? Encore 18 jours à attendre ??
8- SMS et mail de confirmation de mon RDV du 23 août (prévoir environ 3heures et autorisation du propriétaire et/ou syndic pour les travaux).
9- le 23 août, à l'heure, le technicien (pas SFR mais un prestataire SPEEDCO) effectue la création de ma ligne fibre.
Passage du câble par le fourreau de la TV pour me relier au réseau extérieur (donc pas de travaux de ce côté)
Ensuite passage du câble intérieur en apparent, car trop compliqué par les fourreaux existants de feu France Télécom (maison de 1986, et je n'ai pas les plans de l'installation).
Personnellement j'y avais déjà réfléchi et c'est la meilleure solution ; donc après 15m de câble en apparent et 2 petits trous dans le placo, mon installation fibre est posée.
Le technicien branche un laser sur ma ligne (oh
la jolie couleur rouge de ma fibre optique) et va ensuite au répartiteur situé la rue à côté (environ à 450m) pour récupérer mon IP à l'autre bout (en terme simpliste).
Retour du technicien à peine 5min après, et installation de mes équipements (en tout 3 boitiers, fibre-box-tv), configuration et tout fonctionne
Au final, 3h40 d'intervention (petit souci pour passer le câble dans le fourreau extérieur car mon installation date de 1986, donc pas pratique), mais le technicien (un certain Yann pour ne pas le nommé) est resté très pro, efficace, hyper compétent et avec le sourire.
Je suis sa 35ème installation depuis août
sur Combs.
Pour l'instant tout continue de fonctionner (téléphone-TV-web-wifi)
Et voici pour votre patience les résultats de mes tests de débits :Site SFRNavigateur : Mozilla Firefox 54
OS : Windows 7
Ping : 3 ms
Download Max : 626.90 Mbit/s
Upload Max : 256.21 Mbit/s
NperfOpérateur : SFR
Type de connexion : inconnu
IPv4 : xx.xx.xxx.xxx
IPv6 non disponible
Navigateur : Firefox 54.0
Système : Win7 [64 bits]
Réception 893,3Mb/s
moyenne 851,4Mb/s
Envoi 192,2Mb/s
moyenne 185,8Mb/s
Latence 2,67ms
moyenne 3,21ms
gigue 2,64ms
SpeedtestPing 2ms
Download 948,15Mb/s
Upload 193,83Mb/s
Je passe d'environ Down : 3Mb/s - Up : 0,6Mb/s - Ping 22ms avec ma Bbox à ces chiffres alunissant (oui j'ai obtenu la Lune avec SFR
).
Merci de m'avoir lu, en espérant avoir été utile.