Auteur Sujet: Sainte-Geneviève-des-Bois (Lu 237457 fois)

Bienpublic · « **Réponse #804 le:** 04 décembre 2020 à 13:36:18 »

Bonjour

J'ai une interruption de service K-NET sur Ste Geneviève des Bois (Résidence Germinal) depuis hier 15h environ (03/12/2020)
Le voyant LOS du boitier Huawei clignote en rouge.

D'après K-net il y a actuellement plusieurs problèmes sur la commune. Quelqu'un auraient plus d'informations ?

Étant en Télé-travaille, sans internet je suis au chômage.

Merci

TL91700 · « **Réponse #805 le:** 04 décembre 2020 à 13:49:54 »

Hello,

Je suis à coté de la gare, de l'autre coté de la route de longpont, il n'y a pas d'incident actuellement, ma connexion fonctionne correctement.
Il y a eu une interruption de service la semaine derniere.

Cdt.

TL91700 · « **Réponse #806 le:** 05 décembre 2020 à 21:11:06 »

Depuis quelques jours, je note un gros problème de débit, mon débit descendant est passé de ~900 à ~300 Mb et mon débit ascendant de ~900 à ~14/20 mbit
D'autres personnes sont également concerné sur la commune, il semble s'agir d'un incident générale, il y a une perte de packet importante également.

C:\ping -t 1.1.1.1
Envoi d’une requête 'Ping' 1.1.1.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=60
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=9 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=60
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=7 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=23 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=7 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=19 ms TTL=60
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=7 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=60
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=5 ms TTL=60

Je vous invite à ouvrir un incident chez K-NET via le formulaire contact si vous êtes concerné.
https://www.k-net.fr/contact/

Steph · « **Réponse #807 le:** 06 décembre 2020 à 12:54:13 »

Ça concerne aussi Villiers/Orge
https://forum.caps.services/index.php/topic,8202.msg104153.html#msg104153

TL91700 · « **Réponse #808 le:** 06 décembre 2020 à 18:00:31 »

[PROBLEME RESOLU DEPUIS LE 06/12 à 15h]

La perte de paquet a démarré le 1er décembre au alentour de ~0h/1h du matin.
Il y a eu un pics de perte de paquet aujourd'hui à 100% à 14h45, puis un retour de service à la normal depuis 15h.

Ci-dessous un graph qui permet d'évaluer la qualité de la connexion, on visualise bien l'augmentation de perte de paquets.

https://i.ibb.co/nz3mQWd/Probl-me-r-seau-06-12-2020.jpg

https://hostpic.xyz/images/2020/12/06/Perte-de-packet-100c5404cd5e81ab7bb.jpg

TL91700 · « **Réponse #809 le:** 12 janvier 2021 à 19:09:21 »

Oh putain, je pense que ce n'est pas une bonne nouvelle pour nous...
Déjà que la qualité de service était ras les pâquerette, mais là ca va être freestyle.

Après un an de négociations, SFR FttH finalise le rachat de Covage pour 1 milliard d’euros
https://www.frenchweb.fr/apres-un-an-de-negociations-sfr-ftth-finalise-le-rachat-de-covage-pour-1-milliard-deuros/411456

Goood · « **Réponse #810 le:** 13 janvier 2021 à 09:32:03 »

Pour ça que je suis en "gel commercial" depuis 10 mois ?

Steph · « **Réponse #811 le:** 13 janvier 2021 à 09:40:09 »

Non, rien à voir.
C'est parce qu'il y a des malfaçons dans le réseau et que les raccordements n'aboutissent pas pour cause de non continuité de fibre entre chez vous et le NRO...

Goood · « **Réponse #812 le:** 13 janvier 2021 à 17:41:24 »

Ah !
La vache

… grosses malfaçons …

Merci beaucoup pour l'info !

mecano91 · « **Réponse #813 le:** 13 janvier 2021 à 18:54:35 »

Le gel commercial à été mise en place le temps de passer le réseau covage aux nouvelles normes Arcep il est supprimer au fur et à mesure de l'avancée des travaux, de nombreuses adresses sont de nouveau actives et non seulement pour les Moyens opérateurs habituel mais également les gros commes orange et bouygues et bientôt Free

Goood · « **Réponse #814 le:** 13 janvier 2021 à 21:55:59 »

Bin je sais bien …
Mais toute ma rue, les rues qui nous entourent, sont éligibles depuis 1 an, on y trouve des abonnés, on n'est que qq pavillons en gel.
Ariase me référence comme déjà abonné à la fibre depuis 1 an.
Ça fait vraiment "Oups, on a oublié …" $:-\$

TheRoMe · « **Réponse #815 le:** 05 février 2021 à 09:07:30 »

Bonjour à tous,

Depuis début décembre 2020 je suis censé être éligible à la fibre. J'ai longtemps attendu car j'étais éligible chez d'autres opérateurs mais je voulais conserver mes avantages SFR. J'ai donc pris rdv le 23/12/2020 avec un technicien. Celui ci me dit que ce n'est pas possible de me raccorder car il y aurait un problème de signal, ce que je veux bien entendre. L'opérateur me dit alors que le problème va être remonté à SFR et qu'il peut être résolu dans les 48h.
Après de nombreux échanges avec différents services chez SFR (commercial, technique, expert), force est de constater que rien n'avance et que mon problème subsiste toujours. La seule chose que j'entends à chaque fois c'est nous avons remonté le problème.

Le service client est vraiment déplorable chez SFR, j'ai parfois eu des conseillers qui ont rigolé lorsque je m'énervais...
Depuis hier, j'essaye désespérément d'avoir le 1023 ou 1099 mais après 20 minutes d'attente sur les deux numéros je n'ai eu personne...je crois qu'ils m'ont blacklisté !

J'ai également appelé Orange qui m'a dit qu'ils étaient susceptible de rencontrer le même problème. Impossible de joindre Covage qui est censé faire les travaux dans ma ville...

Avez vous une solution ?

Merci pour votre aide