Y'a des chanceux.

Voila maintenant un peu plus de 4 mois que je suis inscris et je reste sans nouvelles.
Quelqu'un est au courant des soucis dans certaines rues de Leuville ?
Peut être que le souci vient du fait que tout passe par des poteaux dans ma rue ? Je désespère la.

Pareil pour moi...
Eurocom 2000, prestataire de Tutor est passé à 2 reprises entre lé 21 et le 30 décembre, la première fois pour passer un câble fibre optique dans mon logement, la seconde fois pour faire le raccordement aérien sur poteau EDF avec une nacelle.
Les 2 boitiers sont branchés mais le voyant NOS clignote rouge comme si la fibre n'était pas branchée à l'extrémité sur le répartiteur...
J'ai contacté K-Net, ils ont contacté Tutor ou Eurocom 2000, je ne sais pas... mais toujours est-il que ca ne fonctionne toujours pas chez moi...
Pour l'instant, je patiente donc, quoi faire d'autre ?...

Bonjour,
depuis la réunion publique, je me suis inscrit chez un des fournisseurs (K-net) mais impossible d'avoir un RDV technique pour l'installation car au niveau de TUTOR, mon adresse n'est pas raccordable (j'habite dans la rue du maréchal JOFFRE). test fait chez TUTOR, la réponse est " Cette adresse n'est pas raccordable au réseau très haut débit pour le moment ". Comment faire pour savoir pourquoi je ne suis pas raccordable, et quand la situation va changer?
Si quelqu'un peut me donner des infos, je suis preneur.
Merci.

Alors voilà des nouvelles :  Tutor continue de me dire via leur site que je ne suis pas raccordable (alors que mon voisin (même rue) est raccordé et tout marche).....des fois on a l'impression de marcher sur  la tête non?
J'ai contacté K-Net qui m'a fait la même réponse, mais qui a tout de même décidé de tenter de contacter Tutor, résultat : je dois attendre que Tutor me contacte, bref c'est tout de même très moyen coté organisation et communication non?
La semaine prochaine, je relance, ils vont bien finir par se rendre compte que je suis raccordable, je les aurais à l'usure :-)
 

Bonjour,
mon, voisin est en aérien, du même coté de la rue que moi.
Je vais faire comme tu me le propose, récupérer les infos et tenter de contacter Tutor.
Merci pour tes conseils.
Cordialement

Alors voilà des nouvelles,

J'ai envoyé un mail à Mr Louis, pas de nouvelles (pas sûr que ce monsieur soit toujours en vie :-().
J'ai envoyé un contact mail sur le site de TUTOR pour expliquer mon cas, pas de nouvelles (pas même une réponse genre allez vous faire F..... rien, nada....)
J'en profite pour pousser un petit coup de gueule, je trouve inadmissible de traiter ainsi les clients car lorsqu'il s'agit de piocher dans la poche de nos élus l'argent que nous y mettons via nos impôts, là il y a du monde!!!!!
Je suis passé à la Mairie demander ce qu'il en était, et là, je suis tombé sur une dame charmante qui m'a conseillé d'appeler l'agglo (Enfin une personne une vrai, en chair et en os et qui répond, que du bonheur quoi).
J'ai donc appelé l'agglo, et là encore, une vrai personne qui parle, écoute et répond aux questions (Je vais finir par croire qu'il n'y a que chez TUTOR que l'on prend les gens pour des imbéciles!!!!!) et la réponse est : "vous êtes considéré comme desservi par la rue Clemenceau et non Joffre car du point de vue France Telecom, votre ligne arrive par Clemenceau" (ce n'est plus vrai depuis 10 ans mais bon au moins j'ai une réponse) "Il faut maintenant attendre jusqu'au environs du 15 Février, les déploiements sont en cours par TUTOR (et là, je recommence  à avoir peur, car si ils déploient comme ils communiquent, on est mal, c'est moi qui vous le dit).
Bref, les conclusions sont  : 1) TUTOR, bien qu'entreprise travaillant dans les communications (à ma connaissance Internet, c'est de la communication) est incapable de communiquer, et 2) il faut attendre jusqu'au 15 Février date à laquelle la majorité de Leuville devrait être déployable (de ce qu'en sait la personne de l'agglo que j'ai eu).
Merci à ceux qui auront pris le temps de me lire jusqu'au bout, ça fait du bien de temps en temps de se défouler....et bon courage à ceux qui comme moi attendent.....

Titom

Même problème pour moi rue du Général de Gaulle.
Passage de la fibre en aérien, fin Décembre 2015, mais rien ne fonctionne (led LOS clignotant rouge sur le boitier). J'ai l'impression que la fibre n'est même pas connectée à l'extrémité au répartiteur général...
J'ai contacté K-NET qui me disent escalader régulièrement auprès de TUTOR et de son prestataire Eurocom2000.
Toutefois, aucune nouvelle (pas d'email, pas de message, pas de coup de fil) ni de TUTOR, ni de Eurocom2000.
K-NET font ce qu'ils peuvent, mais ces problèmes de délais ne viennent pas d'eux semble t'il...

Bonjour le forum,

Le 02/02/2016 j'ai envoyé un mail à Mr LOUIS, Ce brave homme doit être hyper occupé, il ne donne pas signe de vie. Maintenant le peu que j'ai discuté avec lui lors de la réunion publique de Leuville en septembre 2015, cela n'avait pas l'air d'un foudre de guerre.
Mon mail était courtois, mais là TUTOR et consort commence par me sortir des yeux.
Mes questions étaient toutes bêtes:
1) le délai approximatif du déploiement de la fibre (rue des Coquelicots)
2) Ras le bol de l'ADSL (de 3 Mbits/s, suis passé à 1,2 depuis trois mois)
3) Ou est la promesse: Leuville sur Orge (Couverture intégrale)
4) Ou sont passé les techniciens que l'on voyaient dans nos rues l'année dernière.
5) Peu être faut il attendre 2022 pour que la majorité soit raccordée au très haut débit.

Quand je pense que je suis inscrit chez Knet (11173-WBPU) depuis septembre avec en plus avec mes coordonnées bancaires, je commence par avoir la moutarde qui me monte au nez.

Cela soulage de se défouler un peu sur ce forum.

Bien cordialement.