Auteur Sujet: Corbeil-Essonnes  (Lu 199481 fois)

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Noz

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« Réponse #936 le: 23 août 2020 à 19:50:52 »
Donc à toi de voir si tu veux attendre K-net ou partir chez Sosh/Orange ..

yes, je veux surtout des réponses claires à des questions simples.
J'ai envoyé un mail au contact client COVAGE mais ça va rester sans réponse à nouveau je pense.

buddy

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #937 le: 23 août 2020 à 19:51:43 »
En théorie c'est à ton FAI de répondre, tu n'es pas sensé contacter directement Covage ..

Noz

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #938 le: 23 août 2020 à 19:55:35 »
En théorie c'est à ton FAI de répondre, tu n'es pas sensé contacter directement Covage ..

Je sais bien, depuis 2 mois c'est moi qui leur apporte des réponses, c'est un comble sérieusement.

Steph

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #939 le: 23 août 2020 à 20:25:02 »
pour tout vous dire j'attendais une intervention de la part d'un personnel K-Net ici mais je pense que la réponse n'est pas bonne à entendre.
Il est très probable qu'il aient mis les offres commerciales à disposition pour capter les clients sans pouvoir activer les lignes.
D’ailleurs CORIOLIS et Nordnet m'ont dit que je n'étais pas éligible. Il y a donc anguille sous roche si ce sont les mêmes coupleurs.
L'éligibilité K-net est lié à celle de l'OI, donc ici Covage 91.
Après, il peut y avoir des ratés, des gels commerciaux pour restructuration de réseau etc...
Il se peut que Coriolis et Nordnet aient jeté l'éponge vu le nid à emmerdes que doit être ce secteur et m'est avis que K-net va faire pareil si Covage n'alimente pas son coupleur! C'est pas bon pour l'image de marque d'avoir des clients qui attendent trop longtemps...

Noz

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« Réponse #940 le: 23 août 2020 à 20:44:53 »
L'éligibilité K-net est lié à celle de l'OI, donc ici Covage 91.
Après, il peut y avoir des ratés, des gels commerciaux pour restructuration de réseau etc...
Il se peut que Coriolis et Nordnet aient jeté l'éponge vu le nid à emmerdes que doit être ce secteur et m'est avis que K-net va faire pareil si Covage n'alimente pas son coupleur! C'est pas bon pour l'image de marque d'avoir des clients qui attendent trop longtemps...

Autant le coté humain de K-net est top, pour le reste c'est de l'amateurisme.
J'ignore si c'est pareil chez les gros FAI mais là c'est très décevant.

buddy

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« Réponse #941 le: 23 août 2020 à 20:55:48 »
Déjà les gros FAI envoie leurs propres techniciens et ne font que louer la fibre "non éclairée/passive " donc déjà ça fait des soucis en moins et ne sont pas dépendants des délais des techniciens de Covage et en plus je pense que Covage doit répondre plus vite si c'est orange qui gueule que knet (triste réalité)

Steph

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #942 le: 23 août 2020 à 21:00:38 »
Autant le coté humain de K-net est top, pour le reste c'est de l'amateurisme.
T'es dur!
Le reste :
 - Coté technique : RAS, tout est toujours nickel avec les ingés sur les forums qui aident et le support technique top.
 - Administratif : super réactif et sympathique

Ce qui pêche, ce sont les OI : Covage 91, Axionne 59-62 qui laisse les FAI dans le noir.

Et là, le client final qui veut sa fibre un peu vite est obligé de suivre l'affaire de près parce que les OI en question se foutent complétement de leurs petits clients, ie les FAI alternatifs!

Noz

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #943 le: 23 août 2020 à 21:04:17 »
Déjà les gros FAI envoie leurs propres techniciens et ne font que louer la fibre "non éclairée/passive " donc déjà ça fait des soucis en moins et ne sont pas dépendants des délais des techniciens de Covage et en plus je pense que Covage doit répondre plus vite si c'est orange qui gueule que knet (triste réalité)

Je partage ton raisonnement  :(

Noz

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #944 le: 23 août 2020 à 21:05:09 »
T'es dur!
Le reste :
 - Coté technique : RAS, tout est toujours nickel avec les ingés sur les forums qui aident et le support technique top.
 - Administratif : super réactif et sympathique

Ce qui pêche, ce sont les OI : Covage 91, Axionne 59-62 qui laisse les FAI dans le noir.

Et là, le client final qui veut sa fibre un peu vite est obligé de suivre l'affaire de près parce que les OI en question se foutent complétement de leurs petits clients, ie les FAI alternatifs!

Je parle de mon cas, à tous les niveaux c'est raté, mais je ne suis même pas surpris pour être honnête.

N91

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #945 le: 25 août 2020 à 23:50:56 »
Bonsoir,
Dans le centre il y a eu des travaux de fibre. Savez vous en cela en est ?
La nouvelle carte fibre Arcep devrait paraitre le 3/09.

KeepOn

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #946 le: 25 août 2020 à 23:54:57 »
Bonsoir,
Dans le centre il y a eu des travaux de fibre. Savez vous en cela en est ?
La nouvelle carte fibre Arcep devrait paraitre le 3/09.

Si il y a eu des travaux récemment, les répercussions de ceux-ci n'apparaîtront pas sur la carte du 3 septembre puisqu'elle s'arrête au mois de Juin.

N91

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Corbeil-Essonnes
« Réponse #947 le: 26 août 2020 à 00:20:20 »
Merci, je sais le retard habituel d'un mois qui sera de 2 pour la prochaine carte.
Les 2 informations ne sont pas liées; omission d'un adverbe de ma part probablement.

Donc, 1/ j'aurai aimé savoir si je passais à l'étude ou mieux via la nouvelle carte.
2/ savoir si la fibre se rapprochait par des retours d'habitants observateurs.