Auteur Sujet: Corbeil-Essonnes (Lu 199551 fois)

rlyhuhu · « **Réponse #468 le:** 16 avril 2019 à 17:31:07 »

Citation de: geocroiseur le 16 avril 2019 à 11:50:33

@rlyhuhu

Finalement j'ai le même problème que toi, je pense que tous les pm ouvert récemment ont ce problème.

Citer
Je viens d’avoir un retour des services techniques au sujet de votre dossier.

Nous avions une problématique de coupleur non branché au PM, le problème a été résolu par l’équipe déploiement. Nous avons maintenant un problème de mise à jour du fichier de coupleurs, qui est en cours de traitement par l’équipe d’exploitation. Je vais les relancer ce jour./quote]

Merci pour les infos, pour moi la 2eme LED du boitier est toujours éteint

geocroiseur · « **Réponse #469 le:** 16 avril 2019 à 19:59:57 »

J'ai eu l'info en allant à la pêche seul. Faut pas compter sur k-net, ils ne connaissent que la phrase " on relance "... Ca va pas plus loin ...

rlyhuhu · « **Réponse #470 le:** 17 avril 2019 à 17:32:16 »

Citation de: rlyhuhu le 16 avril 2019 à 17:31:07

Merci pour les infos, pour moi la 2eme LED du boitier est toujours éteint

Tu les a appelés au 01 47 14 86 50 ? moi il me disent tjrs la même chose "on relance le support technique"

geocroiseur · « **Réponse #471 le:** 17 avril 2019 à 17:45:40 »

Citation de: rlyhuhu le 17 avril 2019 à 17:32:16

Tu les a appelés au 01 47 14 86 50 ? moi il me disent tjrs la même chose "on relance le support technique"

je l’envoi t'adresse mail de Covage.

geocroiseur · « **Réponse #472 le:** 20 avril 2019 à 10:24:53 »

Avec mon numéro de téléphone.

Encore quelques mois à attendre et bye bye les offres activées et les réponses de k-net

'' on relance l'OI mdrrrrrr " tu parles

!!!

Si il faut plusieurs semaines voir mois pour une simple activation, j'imagine pas en cas de panne

j+25 depuis l'installation !

rlyhuhu · « **Réponse #473 le:** 20 avril 2019 à 12:15:13 »

pareil je prend direct le 1er opérateur connu dès que possible
Pour SFR j'ai toujours le même message : La fibre de SFR est en cours de déploiement dans votre ville. Elle sera prochainement présente dans votre quartier.

geocroiseur · « **Réponse #474 le:** 23 avril 2019 à 14:09:15 »

Enfin !!!! Led services allumée et mail reçu, je récupère la box cet aprem.

geocroiseur · « **Réponse #475 le:** 23 avril 2019 à 16:31:44 »

Box récupérée , très bon débit

. Enfin un vrai bon débit

Mon ancien débit

et le nouveau

geocroiseur · « **Réponse #476 le:** 23 avril 2019 à 16:33:59 »

rlyhuhu · « **Réponse #477 le:** 23 avril 2019 à 17:29:33 »

bon bah pour ma part grosse grosse galère du coup je sais pas si c'est Covage ou le technicien qui a posé le boitier fibre.

Email reçu aujourd’hui à 12h15 par la responsable commercial : Bonjour,

En attendant la mise à jour du fichier, notre service technique va tenter de forcer l’activation de votre ligne manuellement.

Pourriez-vous svp me confirmer que votre ONT est bien alimenté, et que le voyant broadband est vert ?

Puis un autre à 14h40 : Monsieur,

Nous avons détecté une problématique au niveau de la fibre. Les coupleurs ayant déjà été installés.

Notre service technique vient de déclencher l’intervention de notre sous-traitant INEO pour résoudre ce problème au plus vite.

En attendant, il faut que votre boitier reste alimenté, afin que nous puissions tester la ligne après l’intervention.

En vous remerciant.

Bien cordialement,

geocroiseur · « **Réponse #478 le:** 23 avril 2019 à 17:42:54 »

Citation de: rlyhuhu le 23 avril 2019 à 17:29:33

bon bah pour ma part grosse grosse galère du coup je sais pas si c'est Covage ou le technicien qui a posé le boitier fibre.

Email reçu aujourd’hui à 12h15 par la responsable commercial : Bonjour,

En attendant la mise à jour du fichier, notre service technique va tenter de forcer l’activation de votre ligne manuellement.

Pourriez-vous svp me confirmer que votre ONT est bien alimenté, et que le voyant broadband est vert ?

Puis un autre à 14h40 : Monsieur,

Nous avons détecté une problématique au niveau de la fibre. Les coupleurs ayant déjà été installés.

Notre service technique vient de déclencher l’intervention de notre sous-traitant INEO pour résoudre ce problème au plus vite.

En attendant, il faut que votre boitier reste alimenté, afin que nous puissions tester la ligne après l’intervention.

En vous remerciant.

Bien cordialement,

Ils ont l'air de se bouger c'est déjà ça, je pense que ça ne devrait pas tarder pour toi.

rlyhuhu · « **Réponse #479 le:** 23 avril 2019 à 17:46:45 »

Citation de: geocroiseur le 23 avril 2019 à 17:42:54

Ils ont l'air de se bouger c'est déjà ça, je pense que ça ne devrait pas tarder pour toi.

je pense que côté Covage c'est ok, la maintenant le pb viendrait plutôt de l'installation boitier fibre