Je fais suite à mon incident.
Le technicien s'est présenté à 8h pile ! Il a constaté le souci (Freebox bloquée à l'étape 2).
Après il a fait des trucs de technicien, à savoir brancher son appareil "lumière rouge" pour vérifier la continuer de la fibre, et il est sorti voir le PM.
5 minutes plus tard, le revoilà. Il rebranche la jarretière sur la box et ça accroche tout de suite. Je lance un speed test et tout était rentré dans l'ordre.
Le problème rencontré, sans grande surprise, la fibre dans l'armoire était mal clipsée. Sûrement suite à une intervention.
Moral de l'histoire : support Free efficace (rendez-vous en moins de 24h), technicien qui n'a pas pris plus de 15 minutes pour résoudre le problème. Partage de réseau mobile indispensable pour avoir une continuité de certains services (et accessoirement pour travailler).