En général les gens n'aiment pas trop qu'on communique pour eux des infos et qu'on cherche la petite bête par rapport à ça. J'imagine que le "alors que vous faites 5 Gbps vers eux" n'a pas trop plu.
Après la réponse est logique pour le reste, ils ne montent que des liens 10G sur les routeurs pour les PNI et vont probablement sécuriser par 2 liens sur 2 sites différents.
Après effectivement tout ça c'est de la communication de toute manière, personne ne va admettre qu'il a de la merde publiquement sur un canal de communication (forums, twitter, etc) c'est trop risqué. Pour autant il en était surement conscient depuis un moment et a travaillé pour changer ça.
C'est le gros problème de la communication, les gens aiment bien cette proximité mais quand ça tourne au désavantage de la société c'est tout de suite plus tendu à gérer pour celle ci.
Scaleway