Bonjour à tous ,

Je souhaiterais solliciter la communauté pour résoudre un problème que je rencontre avec mon intercom de marque loxone (fabricant de matériel domotique), depuis quelques semaines je ne suis plus en mesure de recevoir l'audio et la vidéo  de l'intercom lorsque je ne suis pas sur le réseau local de mon habitation.

Lorsque je suis connecter à mon wifi je me connecte à l'application "loxone" et l'intercom fonctionne très bien, mais si je passe en 4 G , je peux voir dans l'application que l'intercom est disponible, je clique sur celui ci mais aucune vidéo, ni audio apparait.

Je soupçonne un problème au niveau de mon FAI (SFR), mais sans certitude, j'ai suivis le tuto https://lafibre.info/remplacer-sfr/bypass-nb6-avec-routeur-synology-rt1900ac-acces-ssh-ok/  pour remplacer le modem de SFR nbv6 par un synology 2600 ac, j'ai ma connexion internet fonctionnelle, ainsi que le décodeur fonctionnel, mais mon problème persiste.

effectivement nous avons changer de box il y a quelques temps et j’étais passé a une IP partagée (je ne pouvais d’ailleurs plus me connecter à mon serveur domotique), mais j'ai fais la demande et on m'a  passé a une IP fixe complète.

Comment je peux proceder en sachant que j'ai actuellement le 2600 ac d'installé ?

c'est le cas j'ai redirigé le port  80 à ma central domotique

Si la domotique est accessible, c'est que l'IP fixe et la redirection de port sont ok.

Pour le portier, il y a un serveur externe?