Auteur Sujet: problème de mise en service BOUYGUES sur réseau ROSACE Résolut (Lu 16097 fois)

gugus68 · « **le:** 01 mai 2018 à 11:46:41 »

Ça fais un mois que j'ai souscrit la fibre chez Bouygues via Rosace, après le branchement de mon domicile à la rue pas de problème,mais depuis la rue jusqu'au centrale qui se trouve à Gundolsheim pas de signal. J'en suis au 4 eme RDV et 3 demi-journée perdu, j'espère que ce sera le bon.
Je me demandais si j'étais le seul dans ce cas?

Fabien67 · « **Réponse #1 le:** 01 mai 2018 à 18:31:02 »

Comment ça ce passe avec Bouygues Telecom le branchement ? Est-ce que ce des installateurs envoyé par rosace ou Bouygues Telecom ?

gugus68 · « **Réponse #2 le:** 04 mai 2018 à 10:54:56 »

Le premier qui est passé et ma branché le câble au réseau était de chez sogetrel, puis un gars en clio avec marqué fibre je sais plus quoi et Toulouse marqué dessus (il venait de Reims je crois)je l'ai revu dans la rue il portait une veste Bouygues donc je sais pas trop...
Bouygues n'arrête pas de me demander de changer les dates de passage...

Fabien67 · « **Réponse #3 le:** 04 mai 2018 à 11:12:41 »

Citation de: gugus68 le 04 mai 2018 à 10:54:56

Le premier qui est passé et ma branché le câble au réseau était de chez sogetrel, puis un gars en clio avec marqué fibre je sais plus quoi et Toulouse marqué dessus (il venait de Reims je crois)je l'ai revu dans la rue il portait une veste Bouygues donc je sais pas trop...
Bouygues n'arrête pas de me demander de changer les dates de passage...

Tu me tiens au courant de l’avancement de ton branchement stp

gugus68 · « **Réponse #4 le:** 05 mai 2018 à 12:24:07 »

Ça ne s'arrange pas. On m'envoie des techniciens Green Fibre (qui serait une filial de Sogetrel) qui savent même pas sur qu'elle réseau ils vont travailler. Ils ont aucune info où est le centrale etc. Et surtout ils sont sensé juste faire le branchement et pas des recherche de panne réseau. Ils m'ont déplacé le RDV du vendredi pour le samedi et du coup ils peuvent joindre personne chez Rosace...Bien sûr

Je leur laisse une dernière chance après je résille en espérant ne pas avoir de frais comme j'ai jamais été raccordé...

Fabien67 · « **Réponse #5 le:** 05 mai 2018 à 12:26:29 »

Est-ce qu’il sont encore obligé de téléphoné à rosace et pas directement à bouygues comme c bouygues qui gère

gugus68 · « **Réponse #6 le:** 05 mai 2018 à 12:33:22 »

Honnêtement, je sais pas et j'ai l'impression qu'on me mène en bateau... Le problème serait sur le réseau mais quand je passe dans ma rue il y a plusieurs wifi fibre Corolis Vidéofutur Wibox...

Fabien67 · « **Réponse #7 le:** 05 mai 2018 à 12:35:07 »

Citation de: gugus68 le 05 mai 2018 à 12:33:22

Honnêtement, je sais pas et j'ai l'impression qu'on me mène en bateau... Le problème serait sur le réseau mais quand je passe dans ma rue il y à plusieurs wifi fibre Corolis Vidéofutur Wibox...

T’a téléphoné à Bouygues Telecom ?

gugus68 · « **Réponse #8 le:** 05 mai 2018 à 12:38:17 »

A oui et quand j'appel Bouygues pour réclamer, je tombe sur des interlocuteurs que j'ai du mal à comprendre et qui doivent être dans un autre pays. Le dernier me dit que FRANCE TELECOM va intervenir !

Fabien67 · « **Réponse #9 le:** 05 mai 2018 à 12:39:59 »

Citation de: gugus68 le 05 mai 2018 à 12:38:17

A oui et quand j'appel Bouygues pour réclamer, je tombe sur des interlocuteurs que j'ai du mal à comprendre et qui doivent être dans un autre pays il me dit que FRANCE TELECOM va intervenir !

Tu c il sont encore dans la logique que la fibre est que disponible dans les villes, les villages il connaissent pas

Fabien67 · « **Réponse #10 le:** 05 mai 2018 à 17:39:27 »

Citation de: gugus68 le 05 mai 2018 à 12:38:17

A oui et quand j'appel Bouygues pour réclamer, je tombe sur des interlocuteurs que j'ai du mal à comprendre et qui doivent être dans un autre pays. Le dernier me dit que FRANCE TELECOM va intervenir !

Il faut les contacter par chat je crois que c situé en France

gugus68 · « **Réponse #11 le:** 06 mai 2018 à 08:58:55 »

Salut Fabien merci pour ton idée mais j'ai pas trouvé le chat (j'ai peut-être pas bien vu), juste un question réponse où j'ai laissé un message mais sans réponse pour l'instant...