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Auteur Sujet: Maison non raccordé à la fibre, pourquoi ? (Résolu)  (Lu 4173 fois)

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bill2110

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Maison non raccordé à la fibre, pourquoi ??????????????
« Réponse #12 le: 03 octobre 2019 à 18:30:32 »
J'ai fait mail au Grand' Est, vu que je n'avais pas de réponse de Rosace.

Réponse du Grand' Est :

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J’ai bien réceptionné votre demande et vous apporte les précisions suivantes :
•   Les prises non éligibles à ce jour ont été rattachées à un Point de Branchement Optique en solution souterraine (en chambre) et plus en arien, comme prévu initialement.
•   Cette modification technique implique une opération d’intégration technique (processus informatique permettant de rendre les prises éligibles) qui est en cours (délai de traitement moyen 15 jours).
•   Contrôle terrain à venir.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complèmentaire.
Bonne réception et Bien à vous

Réponse dans la foulée de Rosace :

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Notre service clients est fortement sollicité mais j'ai pu voir que la Région avait pu vous apporter les informations demandées, tout du moins des explications.
Je vais me renseigner concernant un délai d'éligibilité.

Ça bouge un peu.
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bill2110

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Maison non raccordé à la fibre, pourquoi ??????????????
« Réponse #13 le: 18 novembre 2019 à 14:22:30 »
Après plusieurs messages sans réponses de la part de Rosace, Grand' Est, je suis dépité.
La situation est toujours enlisé, appel téléphonique impossible (toujours répondeur), mail ce n'est pas la peine.
Comment faire évoluer la situation, sachant que le point bloquant a été résolu.

Pose de PBO sur façade impossible, Orange est intervenu pour déplacer point d'accès (mise en place de deux poteaux dont un à côté chambre télécom).

Il suffirait de fixer PBO sur nouveau poteau, et cela permettrai de rendre éligible 5 clients.

Dernier recours appel chez Altitude.
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bill2110

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Maison non raccordé à la fibre, pourquoi ??????????????
« Réponse #14 le: 25 novembre 2019 à 14:53:55 »
Dernière Info:

Appel reçu de Rosace, il donne mes coordonnées au technicien afin de procéder la pose du PBO.

Plus qu'a attendre l'appel et la pose.


“La patience est une vertu qui s’acquiert avec de la patience.”  ;D ;D
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bill2110

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Maison non raccordé à la fibre, pourquoi ??????????????
« Réponse #15 le: 29 novembre 2019 à 11:53:50 »
après un test sur KNET je devrait être éligible à partir du 05.12.2019

Suffit d'attendre jeudi   :) :)

Appel le 03.12.2019 de rosace + mail

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Je me permets de venir vers vous concernant le cas de M. xxxxxxxxxxxxxxxx rue de la Moder à Obermodern, afin de vous informer de son éligibilité sous 15 jours,.
« Modifié: 04 décembre 2019 à 11:43:47 par bill2110 »
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bill2110

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Maison non raccordé à la fibre, pourquoi ? (Résolu)
« Réponse #16 le: 05 décembre 2019 à 11:54:11 »
Selon site Rosace je suis éligible à la fibre depuis aujourd'hui malgré l' appel et mail de Rosace,qui me disait dans 15 jours.

Reste plus qu'a choisir le FAI disponible pour passer à la fibre ou attendre l'agrume.

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bill2110

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Maison non raccordé à la fibre, pourquoi ? (Résolu)
« Réponse #17 le: 18 décembre 2019 à 23:05:09 »
Après les déboire avec l'agrume (débit montant en chute 1.5 Mb/s), je quitte pour rejoindre Free Fibre.

Inscrit le 07.12 branché le 18.12. cela est tout a fait raisonnable, surtout que j'ai repoussé Rdv tech du 13.12

Maintenant plus qu'a tester.

Cela change avec la fibre.
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