La Fibre
Forum : => Bas-Rhin (67) => La Fibre par département => Rosace (67/68 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: bill2110 le 17 septembre 2019 à 13:19:50
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Bonjour,
Après test éligibilité de mon adresse je ne peut bénéficier d'offres fibres.
J'ai fait appel à Rosace pour connaitre les raisons, car j'habite sur la rue principale et les voisins à 25 m sont éligibles.
Voici la réponse de Rosace :
Je fais suite à votre mail.
Effectivement, votre habitation n'est pas encore éligible, une demande est en cours pour comprendre ce qu'il se passe et vous donner un délai d'arrivée de la fibre.
Cordialement,
La fibre optique Rosace
J'ai peur que cela risque de durée assez longtemps, avant qu'ils bougent.
Il me reste plus qu'a attendre la réponse de Rosace pour connaitre le pourquoi et la durée avant de pouvoir bénéficier de la fibre :'( :'( :'( :'(.
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Bonjour,
Dans mon village nous sommes éligibles depuis le mois de mars, sauf une dizaine de maisons!!!! et j'en fais parti, ils terminent même pas tous les travaux dans le village et commencent les travaux dans d'autres villages……. Pour vérifier si vous êtes éligible faut aller sur le site de k-net leur cartographie est mis à jour régulièrement .
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Bonsoir,
Cela peut venir d'un blocage administratif (manque de l'autorisation de pose du PBO sur la facade d'une maison, ou du fibrage de l'immeuble / du lotissement) tout comme ça peut venir d'un blocage technique (fourreau bouché ou endommagé, il faut attendre qu'Orange fasse le nécessaire).
Si votre cas correspond aux 5 maisons en bleu, je penche pour un manque d'autorisation de la pose du PBO sur la façade de la maison au 83 rue de la Moder.
(Et d'ailleurs heureusement qu'ils n'attendent pas d'avoir 100% fini un village avant de passer au suivant, sinon avec ce genre de cas l'Alsace ne serait pas fibré avant un bon moment).
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Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Si j'ai bien compris cela risque de durée très longtemps, avant la pose du PBO.
Pas de PBO pas de fibre >:( >:( >:( >:(.
Mise en place d'un pylône aurait été une solution, mais cela est une autre histoire.
Il ne reste plus qu'a attendre ...................
(https://medias.francoischarron.com/thumbnail/medias.francoischarron.com/photos/original/photo-du-jour-ckTlFG2Tab.jpg)
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Il sera intéressant de voir le retour de la personne de Rosace qui pourra donner la raison précise du blocage.
Le manque d'autorisation pour la pose du PBO est l'hypothèse qui me semble la plus probable, mais ça peut être dû à autre chose.
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Bonjour,
J'ai relancé Rosace, et toujours pas de réponse.
Cela m'inquiète, c'est eux qui gère la fibre et non les opérateurs.
Si vous rajouté un opérateur pas très réactif, je pense que cela risque de devenir un sacré M......
Mais je suis de nature optimiste, et je souhaite que les cas isolé seront réglés rapidement.
Que Rosace ne puisse pas être au pied du chevet de chaque client, je comprend mais un retour, une réponse pourrais faire avancer les choses.
Bon courage pour le futur, j'espère que Rosace s'améliore au niveau de la com et le suivi de leurs lignes.
Bonne Journée @ tous :) :) :)
“A la fin le pessimiste aura peut-être raison mais l'optimiste aura mieux vécu.”
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Bonjour,
En attendant, cette rue est éligible au VDSL avec des débits d'environ 70 Mbps down et 10 Mbps up.
Certes, ce ne sont pas les débits de la fibre FTTH mais c'est pas mal quand même.
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Bonjour,
En attendant, cette rue est éligible au VDSL avec des débits d'environ 70 Mbps down et 10 Mbps up.
Certes, ce ne sont pas les débits de la fibre FTTH mais c'est pas mal quand même.
Je suis d'accord mais avec deux ados, plus TV cela devient par soirée un peu just ;D ;D ;D ;D
(http://img.over-blog-kiwi.com/1/48/83/52/20160703/ob_8e26c0_humour-vacances1.jpg)
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Je suis d'accord mais avec deux ados, plus TV cela devient par soirée un peu just ;D ;D ;D ;D
Hé oui!, aujourd'hui il faut 100Mb/personne.
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Hé oui!, aujourd'hui il faut 100Mb/personne.
Non, loin de là.
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Je suis d'accord mais avec deux ados, plus TV cela devient par soirée un peu just ;D ;D ;D ;D
(http://img.over-blog-kiwi.com/1/48/83/52/20160703/ob_8e26c0_humour-vacances1.jpg)
Ah bon ? Bizarre, moi je suis en limite VDSL à 28 Mbps down et 5M up et pourtant avec 3 sessions Netflix + du gaming + du youtube le tout qui tourne en même temps il y a encore de quoi surfer sereinement et sans ralentissements.
Alors avec 3 x plus de débit (70 Mbps) c'est largement bon.
La fibre va juste vous apporter du confort pour les gros téléchargements de mise à jour des jeux par exemple, donc ponctuellement.
Mais, bon, bien sûr ... la fibre apporte du mieux.
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Je suis d'accord je me plein pas de mon débit. Netlflix ajuste le débit, et Youtube si vous regardé sur phone en résolution 720 alors OK.
Mais mon soucis c'est que je suis pas éligible fibre, et que Rosace ne répond pas, à ma relance.
Serte je ne suis pas pressé pour passer à la fibre, vu que l'agrume n'est pas encore disponible.
Je ne fais que de prendre de l'avance, car cela risque d'être très très long pour qu’il trouve la solution et surtout me répondre.
Les FAI peuvent me connecter que du moment que je serai éligible, et pour l'être c'est le ressort de Rosace.
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J'ai fait mail au Grand' Est, vu que je n'avais pas de réponse de Rosace.
Réponse du Grand' Est :
J’ai bien réceptionné votre demande et vous apporte les précisions suivantes :
• Les prises non éligibles à ce jour ont été rattachées à un Point de Branchement Optique en solution souterraine (en chambre) et plus en arien, comme prévu initialement.
• Cette modification technique implique une opération d’intégration technique (processus informatique permettant de rendre les prises éligibles) qui est en cours (délai de traitement moyen 15 jours).
• Contrôle terrain à venir.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complèmentaire.
Bonne réception et Bien à vous
Réponse dans la foulée de Rosace :
Notre service clients est fortement sollicité mais j'ai pu voir que la Région avait pu vous apporter les informations demandées, tout du moins des explications.
Je vais me renseigner concernant un délai d'éligibilité.
Ça bouge un peu.
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Après plusieurs messages sans réponses de la part de Rosace, Grand' Est, je suis dépité.
La situation est toujours enlisé, appel téléphonique impossible (toujours répondeur), mail ce n'est pas la peine.
Comment faire évoluer la situation, sachant que le point bloquant a été résolu.
Pose de PBO sur façade impossible, Orange est intervenu pour déplacer point d'accès (mise en place de deux poteaux dont un à côté chambre télécom).
Il suffirait de fixer PBO sur nouveau poteau, et cela permettrai de rendre éligible 5 clients.
Dernier recours appel chez Altitude.
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Dernière Info:
Appel reçu de Rosace, il donne mes coordonnées au technicien afin de procéder la pose du PBO.
Plus qu'a attendre l'appel et la pose.
“La patience est une vertu qui s’acquiert avec de la patience.” ;D ;D
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après un test sur KNET je devrait être éligible à partir du 05.12.2019
Suffit d'attendre jeudi :) :)
Appel le 03.12.2019 de rosace + mail
Je me permets de venir vers vous concernant le cas de M. xxxxxxxxxxxxxxxx rue de la Moder à Obermodern, afin de vous informer de son éligibilité sous 15 jours,.
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Selon site Rosace je suis éligible à la fibre depuis aujourd'hui malgré l' appel et mail de Rosace,qui me disait dans 15 jours.
Reste plus qu'a choisir le FAI disponible pour passer à la fibre ou attendre l'agrume.
“La patience est une vertu qui s’acquiert avec de la patience.”
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Après les déboire avec l'agrume (débit montant en chute 1.5 Mb/s), je quitte pour rejoindre Free Fibre.
Inscrit le 07.12 branché le 18.12. cela est tout a fait raisonnable, surtout que j'ai repoussé Rdv tech du 13.12
Maintenant plus qu'a tester.
Cela change avec la fibre.