Bonjour,
Nous allons réceptionner notre maison neuve dans les prochaines semaines - commune HAEGEN 67700.
Le raccordement au réseau téléphonique a été effectué par Orange (adjonction souterrain) le vendredi 9 avril.
Lorsque j'appelle mon FAI actuel, il m'annonce que mon adresse n'est pas éligible à la fibre. Hors, l'ensemble de la commune est éligible, y compris nos voisins directs.
Comment est-ce possible ? Quelle démarche supplémentaire faut-il faire pour le raccordement fibré ? ...
Merci d'avance pour votre retour