Salut tout le monde, salut Optix,

Je vous contacte ici pour vous faire part de mon désarroi et demander votre aide ou, du moins, quelques conseils. Donc merci d'avance pour votre aide

Suite à l'excellent travail effectué par Optix avec la régie ENES d'Hagondange en matière de "rénovation" des réseaux (c'est un doux euphémisme ) durant l'été 2022 dernier, j'avais enfin pu connecter ma société (sise à Hagondange) à Internet avec des débits extrêmement bons, de l'ordre de 900 Mbps DL/500 Mbps UL environ via une terminaison câble. Auparavant, je plafonnais péniblement en ADSL à 5 Mbps DL via l'opérateur historique Orange.

Donc le passage à ENES avait été très bénéfique, et nous étions tous très satisfaits.

En raison des très bons débits, nous avions enfin pu mettre en place des solutions cloud que nous envisagions depuis longtemps: backups NAS, services décentralisés, MS Exchange online pour les mails, Teams et autre outils de teamwork, etc.

Tout était pour le mieux dans le meilleur des mondes.

Cependant, il y a environ 2 mois, patatra, la situation s'est fortement dégradée: nos débits sont passés subitement de 900 à 100 Mbps en DL et de 500 à 10 (oui, dix!) Mbps en UL, et ceci dans les meilleurs jours car parfois c'est encore moins que ça.

J'ai donc contacté la Régie ENES qui m'a annoncé que "c'était comme ça, que c'était désormais la règle pour les professionnels, que c'était le vrai débit contractuel, et qu'avant le débit n'était pas normal. Voilà, merci et bonne journée."

C'est incompréhensible. Nous sommes passés à des débits nettement plus bas qu'avant, ce qui rallonge considérablement la durée des backups cloud et synchros diverses, sans parler de l'impact sur le travail quotidien des mes collègues.

C'est d'autant plus rageant que les solutions offertes aux clients particuliers proposent, quant à elles, des débits nettement plus élevés (cf. tableau des offres sur le site ENES) y compris des débits en UL dignes de serveurs pros et qui ne seront probablement pas toujours utilisés à leur plein potentiel pour des usages de particuliers. De plus, les offres pour les particluiers incluent la téléphonie alors que ce n'est pas le cas pour les pros (nous devons donc parallèle conserver une connexion via Orange uniquement pour le téléphone sur IP).

Je suis prêt a payer un peu plus s'il le faut, mais il semble que ENES ne propose pas pour les clients pros d'offres nettement meilleures (que 100 DL/10 UL) ou au moins alignées sur celles les particuliers.

Que faire? Existe-t'il une solution/possibilité pour (re)passer à des débits plus adaptés à des usages cloud/pro (900 DL/500 UL), comme au début du service proposé l'été 2022? D'autant plus qu'il n'y a pas d'opérateur alternatif fibre sur Hagondange.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,
Greg

Hello,

C'est pour Hagondange, donc offres "localisées" je suppose.

Les offres sont ici: https://www.enes-hag.fr/professionnels/telecommunications-internet-offres-cable/

J'ai souscrit à l'époque (il y a un an) à une offre à 70€ TTC pour du 900DL/500UL mais je viens de voir qu'elle n'existe plus!

Si j'ai bien compris, ils ont plus que doublé leurs tarifs, et je devrais prendre celle à 150€ HT!... Mais ils précisent uniquement "jusqu'à 500 Mega", je suppose que c'est pour le DL? Ou aussi pour l'UL? Ce n'est pas clair et c'est surtout le double du prix initial. En tout cas il me faut plus que 10 Mbps en upload, c'est certain.

Cordialement,
Greg

Salut,

J'avais signé pour du 100 Mbps, effectivement. Mais alors pourquoi avoir laissé du 900 Mbps pendant 9 mois  (techniques de dealers?  ). Bon, bref, apparemment je vais devoir upgrader à l'offre supérieure à 150€. Mais apparemment la formule "IRIS MAX" pour les pros n'est pas offerte sur Hagondange (uniquement sur les communes de Hauconcourt, Mondelange et Richemont, dixit le site). Donc apparemment seule l'offre  "PACK PRO DUO 500 MO" à 150€ fait l'affaire (https://www.enes-hag.fr/professionnels/telecommunications-internet-offres-cable/ - Liaison fibre avec terminaison coaxiale). Mais j'ai besoin d'une garantie sur le débit en upload et là, pas d'infos claires à ce sujet. Bizarre.

a+
Greg

a voir si le 100 Mbit/s est rédhibitoire ou non.
Ce passage en tout cas m'interpelle.

En raison des très bons débits, nous avions enfin pu mettre en place des solutions cloud que nous envisagions depuis longtemps: backups NAS, services décentralisés, MS Exchange online pour les mails, Teams et autre outils de teamwork, etc.

Tout était pour le mieux dans le meilleur des mondes.

Cependant, il y a environ 2 mois, patatra, la situation s'est fortement dégradée: nos débits sont passés subitement de 900 à 100 Mbps en DL et de 500 à 10 (oui, dix!) Mbps en UL, et ceci dans les meilleurs jours car parfois c'est encore moins que ça.
[...]
C'est incompréhensible. Nous sommes passés à des débits nettement plus bas qu'avant, ce qui rallonge considérablement la durée des backups cloud et synchros diverses, sans parler de l'impact sur le travail quotidien des mes collègues.

Je ne sais pas combien vous êtes dans la société, mais 100 Mbit/s ça reste déjà confortable (sauf si tu fais les backups en pleine journée et/ou des backups "complets" à chaque fois au lieu de faire du différentiel avec rsync par exemple mais peut être qu'avec un peu de réorganisation/optimisation ça pourra aller mieux aussi).
C'est aussi peut être possible de discuter avec Enes et d'un commun accord de lâcher un peu la bride du best effort (meilleurs débits) et toi t'engager à ne pas faire de gros transferts de fichiers longs (backup) entre 7h et 23h par exemple. Ou des choses du genre.

Après avoir mieux lu, il n'y a que du FTTLA (fibre à terminaison coaxiale) par chez toi il me semble.
Je doute que tu aies eu un jour 500 Mbit/s en upload avec cette techno.
N'est il pas possible d'avoir un raccordement FTTO ? (à terminaison Fibre en insistant bien)
C'est ce que Orne THD fait sur son territoire.
FTTLA pour les particuliers : https://ornethd.net/nos-offres/ (max 30 en upload annoncé , je crois que c'est 60 Mbit/s en réel avec tout débridé)
FTTO (Fibre jusque chez le client) pour les pros : https://ornethd.net/pack-pro/ - débit minimum garanti dans les 2 sens 100 MBit/s)

Sinon il y a peut être d'autres opérateurs qui sont prêts à te fournir du FTTO avec un certain débit garanti... (Celeste, Nerim; Keyyo, https://lafibre.info/pro/ https://www.aota.fr/membres/

Salut,
A ma connaissance, le seul opérateur FFTO/FFTLA sur Hagondange, c'est la régie ENES Hagondange.
Il n'y a pas d'autre opérateur proposant ce type de service.
a+
Greg

Bonjour,

FTTLA peut-être (et probablement),  mais pour la commune de Hagondange,  Orange Business est également capable de proposer une solution sur support FTTO  (évidemment pas à 100 €).