Quoi??? Client ftth? Très étonnant. Et puis une coupure aussi longue, quelle histoire de fou.
Une histoire de fou en effet...
Mais il y a 4 abonnés FTTH dans la résidence.
Le SAV ne sait pas gérer des questions techniques, étant ingénieur et ayant travaillé avec de la Fibre dans un datacenter pendant 3 ans, j'ai l'impression de parler à des enfants quand j'essaye d'expliquer la gravité du problème.
Je peux faire une dissertation de pourquoi en France on a un très gros problème avec nos opérateurs
Il faut savoir que à partir du moment où la fibre a été déployée dans une zone, c'est fini, les opérateurs rentrent dans les statistiques du déploiement pour 2022, ils reçoivent leur chèque du gouvernement, et après ils n'en n'ont plus rien à foutre...
Prenons l'exemple de notre incident avec SFR
Le groupe d'immeubles impactés étaient le 279 rt de Lyon, 222 ch de la rivière et 220 ch de la rivière.
SFR ne répare que un client à la fois quand il y a un problème de continuité, ils fonctionnent en mode ticket. Ces tickets sont pris par des sous-traitant, et ça peut être n'importe qui !
(En vrai maintenant les techniciens de maintenance fibre, ce sont des "Uber"... Aucun suivi, aucun contrôle.)
Et tant que
1 client dans l'immeuble à la fibre, SFR considère que l'incident est toujours mineur, et ne vient pas contrôler l'infrastructure...
A partir de là, on a été pris dans un spirale bureaucratique...
Les autorités de régulations type ARCEP n'ont qu'une vocation de recensement d'alertes, en gros une usine à stats
Si SFR a émit le mandat d'intervention, après 6 mois de galères, c'est parce que les copropriétaires, les locataires, le syndic et on a failli intégrer la mairie, avons fait pression.
Mais même après les réparations on a tout un bâtiment n'est pas connecté au PMZ.
Pour moi, je fini ma période d'engagement et je me barre d'SFR pour ne plus jamais y revenir