Auteur Sujet: Meyzieu  (Lu 142800 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

lurave

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 36
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #456 le: 28 août 2019 à 12:35:06 »
C'est fait :) Super efficaces. Au final j'ai donc fait :
. Free ADSL
. Orange fibre l'année dernière (seuls capables d'honorer les RDV à l'époque)
. RED/SFR il y a quelques mois
. Free

Pour information j'avais ceci avec RED :


Et celui-ci avec Free. Bien content de l'upload, c'est un point sur lequel j'espérais une amélioration (j'ai des trucs auto-hébergés). J'ai essayé plusieurs serveurs, le ping ne descend pas sous 15 ms. Pas un souci pour moi heureusement, mais à savoir.


vida18

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 183
  • Vierzon (18)
Meyzieu
« Réponse #457 le: 11 septembre 2019 à 10:44:18 »

jminix

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 6
  • Meyzieu (69)
Meyzieu : Fibre Free Sans signal -_-
« Réponse #458 le: 13 septembre 2019 à 14:14:26 »
Bonjour,

Mais que fait le service Fibre de Free ??? Poser une Fibre, c'est bien. Avoir du Signal dessus c'est beaucoup mieux !

Voici ma situation, abonné Free ADSL depuis plusieurs années, début Juillet 2019, Free me contacte m'indiquant que je suis éligible à la fibre : Alléluia (ça ne fait que 2 ans que mes voisins étaient déjà fibré chez SFR ou Orange ).
Bref rendez-vous est pris pour le 22 Juillet 2019. Cool
le technicien se présente (avec 1 heure de retard), mais ayant déjà préparé le terrain en tirant une aiguille, il arrive à poser la fibre jusqu'à mon garage. Il "teste" la ligne posée et m'indique que la ligne est correcte mais que le signal n'est pas encore actif !
Il m'indique également la procédure pour raccorder la fibre à ma freebox (car il n'as plus le temps de le faire) et s'en va en me promettant que la ligne sera activée sous 48 H  ::)
le soir même je reçois un mail m'informant de l'ouverture d'un ticket d'incident sur la ligne Fibre (ligne soit disant active, mais pas de connexion détectée) !

le temps passe, les vacances également, et Mi Août toujours pas de signal  :-\
premier appel chez Free (3244) --> ok, ils vont remonter l'info au service Fibre
15 jours plus tard, toujours pas de nouvelles --> rebelote appel 3244 --> re-signalement au service Fibre
idem encore ~ 2 semaines après, puis encore 2 semaines après ....

Bref après 4 appels, j'apprends que mon voisin direct (qui est donc sur le même Point de mutualisation et à priori les mêmes équipements ) obtiens la fibre Free avec du Signal, après 2 jours sans connexion quand même ! (POURQUOI Free n'as pas mutualisé l'intervention pour résoudre mon PB ? --> mystère, d'ailleurs OU se situe mon PB ? )

j'en suis à 52 jours (au jour de la rédaction de ce message) après la pose physique de la fibre sans avoir de signal (heureusement ma connexion ADSL reste maintenue Cool , c'est quand même rageant alors que c'est Free qui me l'as proposée !

Donc, je rappel une 5 ième fois le 3244, et pour la 5ième fois on m'explique qu'ils ne peuvent rien faire car ils ne peuvent que signaler le pb au Service Fibre (qui ne m'as toujours pas contacté) et que c'est comme ça et pas autrement  >:(

je pense qu'il y a visiblement un problème soit dans la gestion de mon ticket d'incident (est il réellement actif ? sont ils réellement en train de le traiter ?, ....), soit dans les compétences du Service Fibre de Free. Bref aucune info et aucun moyen de faire avancer le sujet  :-\

quelqu'un aurait il une solution à me proposer pour débloquer cette situation chez Free (N° de tél, mail, ...) ?
ou faut il vraiment aller voir la concurrence ?

Merci par avance pour toutes les bonnes idées que vous pourriez m'indiquer  ;)
Cordialement

lurave

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 36
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #459 le: 14 septembre 2019 à 23:27:34 »
Pas évident. Ca ressemble aux problèmes que l'on a rencontré au début du déploiement SFR/RED dans mon lotissement : absolument aucune maison n'a pu être connectée (bien que SFR soit l'opérateur sur Meyzieu) et j'ai débloqué en souscrivant Orange, puis RED après 1 an (et donc Free maintenant, 3 mois plus tard :))

Je ne connais pas très bien lafibre.info, "autrefois" sur ce genre de site (ou Freenews, ou peut-être d'autres aujourd'hui) on trouvait des "corps" dans les forums, des gens de Free qui peuvent aider à partir de quelques informations fournies en MP. Peut-être en exposant ton problème là : https://lafibre.info/free-espace-technique/

Bon courage...

jminix

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 6
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #460 le: 24 septembre 2019 à 09:31:51 »
Bonjour,

Voila plus de 2 mois que j'ai une fibre Free sans signal !
Hier j'ai appelé pour la 6ième fois le 3244, et pour la 6ième fois on m'explique qu'ils font leur maximum, qu'ils ont bien alerté le service Fibre de Free, et que promis juré je serais contacté par un technicien, à priori Fibre  ::)

donc j'attends, espère, l'appel du fameux technicien......... Suite au prochain épisode  :-\

J'ai compris que Free savait poser une Fibre, maintenant je veux également comprendre qu'ils savent y mettre du signal, car en principe avec Free tu as tout compris !!!! 

poddestroy

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 303
  • Meyzieu (69330)
Meyzieu
« Réponse #461 le: 24 septembre 2019 à 09:51:11 »
Bonjour,

Voila plus de 2 mois que j'ai une fibre Free sans signal !
Hier j'ai appelé pour la 6ième fois le 3244, et pour la 6ième fois on m'explique qu'ils font leur maximum, qu'ils ont bien alerté le service Fibre de Free, et que promis juré je serais contacté par un technicien, à priori Fibre  ::)

donc j'attends, espère, l'appel du fameux technicien......... Suite au prochain épisode  :-\

J'ai compris que Free savait poser une Fibre, maintenant je veux également comprendre qu'ils savent y mettre du signal, car en principe avec Free tu as tout compris !!!!

Le souci peut très bien  venir de la partie gérée par SFR, dans ce cas ces derniers ont du mal à bouger leur fesses.
Difficile de faire avancer le sujet sans plus de détails.

jminix

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 6
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #462 le: 24 septembre 2019 à 10:23:04 »
Si c'est SFR qui bloque (et que j'arrive à le savoir), ils peuvent être sûre et certain qu'ils ne m'auront JAMAIS comme client  >:(

jminix

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 6
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #463 le: 28 septembre 2019 à 18:39:14 »
Youpi  :D

Enfin un technicien est intervenu et a simplement branché le cable optique au bon endroit dans le point de mutualisation  ::)

j'ai donc maintenant la fibre Free AVEC du signal  :D

213.35 Mbps en descendant
221.33 Mbps en montant
12 ms de ping

 8)

jminix

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 6
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #464 le: 03 octobre 2019 à 14:09:39 »
Bonjour,

Bon, pour ce qui est du débit, je verrais cela plus tard (revoir jarretière fibre + prise fibre, revoir config firewall, revoir réseau local, revoir PC)

Par contre, étant en ZMD (zone moyennement dense), mon IP fibre est partagée ! soit, j'ai donc une plage de ports de 16384 à 32767.

Ok, je refais ma redirection de port vers mon serveur en SSH je passe donc de 443 --> 443 en 16443 vers 443 (à priori je devrais avoir bon vu 16443 est bien dans la plage des ports qui me sont autorisés).

j'essais via le réseau local (ssh sur IP public et port 16443), dans ce cas pas de PB, j'ai bien une connexion SSH fonctionnelle
même essai mais à partir d'une connexion 4G (mon tél) : pas de connexion, hôte non trouvé -_-
re-même essai à partir d'un PC distant (boulot) : pas de connexion, hôte non trouvé -_-

donc question : pourquoi la redirection ne fonctionne pas sur une connexion entrante venant du WAN ?
Faut il que je passe en IPV4 Full Stack pour résoudre mon PB ?

Merci par avance pour vos réponses éclairées  8)

jminix

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 6
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #465 le: 06 octobre 2019 à 18:33:32 »
Bon, je suis passé en IP Full Stack, j'ai tout reconfiguré comme avant et tout remarche
je ne sais dire si c'est le fullstack ou la reconfiguration qui a résolu le PB  ???

me reste juste à corriger mon débit, mais ça ne saurait tarder  8)

lurave

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 36
  • Meyzieu (69)
Meyzieu
« Réponse #466 le: 08 octobre 2019 à 15:32:20 »
Probablement le full stack :D Pour ma part je l'ai configuré aussitôt (j'avais besoin d'un port particulier également).

poddestroy

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 303
  • Meyzieu (69330)
Meyzieu
« Réponse #467 le: 18 février 2020 à 13:41:15 »
Et hop, encore une coupure de connexion sur la colonne rampante de ma copro, ca fera que le 5ème down en 18 mois :o
Inter commune Orange et SFR prévue semaine pro, va-t-on comme la dernière fois assister à une absence du techos SFR?

La suite au prochain épisode.