Salut à tous,
Un petit retour suite à mes mésaventure de déploiement de fibre chez moi.
Je vous explique l'historique.
En juillet dernier, ils (les sous-traitants) tirent la fibre dans ma rue en aérien. De ce fait, mon voisin de droite (numéro paire) et toute la rue en face (numéro impaire) sont éligibles à la fibre SFR puis orange quelques jours après.
J'essaie de contacter SFR pour avoir des infos mais rien... et cela jusqu'en février dernier ou une personne de SFR m'indique qu'en fait je dépend d'un autre secteur de Meyzieu à 2 pattés de maisons (pas compris pourquoi)... bref, quelques jours plus-tard, miracle, je suis éligible.
Au même moment, RED sort un forfait série spécial avec l'option débit plus 1GB/S offert. Cool, je saute à pieds joint dedans et commande le 07 mars. RDV pris pour le 30 mars...
J'informe le service client par mail, Twitter, téléphone que c'est en aérien et qu'il faut venir avec une nacelle (conseil de mon voisin qui a prit la fibre chez Orange et qui ont du revenir avec une nacelle).
30 mars, il arrive seul avec sa petite camionnette. Bon il pleut, donc il ne peut pas monter à l'échelle pour tirer la fibre, en plus faut être 2.
Décalage du rdv au jeudi suivant ou il spécifie qu'il faut être 2. Je demande s'il ne faut pas la nacelle et il m'indique que non.
Le jeudi arrive (je bloque quelqu'un pour le rdv) et là les 2 tech arrivent et ne veulent pas tirer la fibre car il faut la nacelle!!!! Comme j'étais en réunion, impossible de leur parler!!!
Nouveau RDV le 17 avril.
Le gars arrive, me dit qu'il faut qu'il tire la fibre jusqu'au 28 ou se trouve le poteau, j'habite au 22. Je lui dit que je crois avoir vu un boitier sur le poteau dans la rue juste au dessus au 19/21.
Ok, il se branche la bas car plus près et moins de boulot pour lui.
Après 4 heures ou il tire la fibre du poteau jusque chez moi, il vient me voir et me dit qu'il y a un problème. Il semblerais que ce boitier ne soit pas relier au "PM" qui se trouve au bout de la rue. Donc il doit prévenir le service technique pour qu'ils viennent solutionner le problème.
Appel du service client qui m'informe que le problème serait résolu dans max 15 jours...
15 jours après, je les appel, toujours rien
20 jours, toujours rien!!!
1 mois, soit le 17 mai, toujours rien. Il me propose de passer en ADSL.... J'annule ma commande.
Du coup, je vais prendre Orange et voir s'ils arrivent à me tirer la fibre.
voici mes déboires avec RD by SFR!!! Leurs techniciens sous traitant de leur sous traitant ERT sont des bras cassé!!!
Pour info j'habite près de la rue de verdun secteur grand large (base de voile)!!!
PS : désolé fallait que j'extériorise ma colère!!!