Bonjour à tous !

Bon je vous fais un petit retour en gros, SFR n'a pas pu fibré mon logement car les gars qui ont soudés les fibres ont fait n'importe quoi d'après le technicien et il m'a parlé aussi du PM enfin bref du coup je dois attendre qu'on me rappelle, génial j'ai pris un jour pour rien...a ce qu'il parait il y'a pleins de problème comme ça sur Meyzieu !
Bref je dois attendre que Red m'appelle...

Mais grave ! sérieux je critique pas les boulots des autres en général mais là c'est limite du mauvais travail..surtout quand j'avais surpris une conversation des " techniciens " de chez SFR qui étaient en train de fibrés mon immeuble du genre " ouais ce fil là tu le met ici ça ira très bien on s'en fout " Ah super le professionnalisme...
Du coup voilà je dois attendre pour une durée indeterminée..youhouuu !

Ah mais grave ! je passe du coq à l'âne mais j'ai vu en plus qu'Orange vient en force ! SFR avait fini de fibrer mon quartier, c'était dispo dans mon immeuble et genre une semaine après je reçois un mail d'Orange en disant " on est dans votre quartier " Ah bon..

Ouais mais bon 1 mois par ci, 1 mois par là.. tu as pris Red ou SFR toi ?

Salut,

Je n'ai rien pris du tout étant donné que je ne suis pas encore éligible. (même si leur carte dit le contraire)
Je vais attendre et comparer car j ai reçu un mail de Orange disant que la fibre était dans la ville ... mais pas encore dans mon quartier.

Je vais éviter de me précipiter sur le premier dispo même si je suis relativement pressé.
Je pense qu'au delà du prix et de la qualité Orange sera plus réactif si besoin d'une intervention SAV.

Bien que je n'ai pas envie de faire le rabat joie, Orange dans une zmd SFR, n'a pas la maitrise du réseau. Il interviendront sur ta box si elle a un problème, oui évidement. Mais si c'est sur le réseau, ta ligne pure, ben il transmettront leurs doléance a l'opérateur réseaux donc dans notre cas SFR.

Donc pour le coup du SAV Orange est un peu fait aux pattes en ce qui concerne la partie fibre qui part du NRO a chez toi. Alors je ne préjuge pas des relations SFR Orange. Mais force est de constater qu'ils sont d'abord concurrent. Alors bien que l'ARCEP arbitre la séance de catch a 4, et impose des obligations et devoir aux exploitants réseaux ceux ci parfois traine les pieds quand le client n'est pas chez eux. Faut juste avoir conscience de cela.

Bonjour,

Je ne comprends pas tout a vos abréviations mais ce n'est pas grave ...
Si je parle du SAV de SFR c'est parce que j’étais client ADSL SFR avec un débit à 2 M environ sur ma ligne actuelle et quand je les ai appelé, ils m'ont envoyé péter et me disant que j’étais trop loin du répartiteur avec une ligne qui ne pourrait donner plus quelque soit l'opérateur.
J'ai donc changé pour un autre opérateur qui a constaté qu'effectivement il y avait un problème de débit, s'est déplacé pour tester mon installation et voyant que cela n’était pas local est intervenu  pour faire une "fiabilisation de la ligne".
Après cette opération mon débit est passé de 2 à 5 M ...

C'est pour ce type de raisons que j'ai moyennement confiance dans le SAV de SFR.
Mais je ne suis pas un spécialiste... j'ai juste eu une expérience qui me laisse dubitatif sur leur implication (même pour leurs propres clients)

++

Belle surprise, j'ai reçu un mail et un SMS d'Orange pour me confirmer mon éligibilité à la Fibre Orange. Du coup, le weekend m'a paru trop long ! Je vais passer commande cette semaine en contactant Sosh puis Orange directement. L'offre Jet est chère mais me semble bien (je l'ai testé chez mon père, les débits sont bien là).

Il reste à espérer que les techniciens pourront faire le raccordement car j'ai déjà échangé avec une dizaine de personnes qui n'ont pu être raccordées directement car des soudures étaient mal faites ou ont été raccordés sur l'arrivé cuivre de leur logement.....

Fibre Orange Jet commandée ; installation samedi 17 juin dans l'après midi  Un bon moyen de voir si l'infra tient la route et comment se comporteront les 500 Mo en réalité. Je vous tiens au courant.