Au niveau des offres GC-FTTx, GC-RCA & co, il me semble que c'est l'ARCEP qui mis en place les règles du jeu (ou tout du moins accepté les conditions de FT). Du coup effectivement il y a une étude à réaliser avant la commande d'accès. Par contre niveau délais à part à cause de fourreaux bouchés par exemple je n'ai pas constaté de délais délirants ni de recours à huissier personnellement.