je suis sur un cas un peu similaire, un technicien est venu seul, il parlait a peine le francais, du materiel pourri et n'a pas reussi à faire passer l'aiguille... sur l'espace "privé" pas de soucis, ca coince quand ca passe sur la route pour aller sur le poteau en face où se trouve le boitier fibre.
Il est parti en disant qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait a moi de faire le necessaire (deboucher ou faire une trancher nouvelle) sauf que espace public = je ne peux rien faire;
j'ai rappelé orange, ils envoient une autre equipe (qui j'espere sera un peu plus pro que le précédent qui avait l'air d'etre hyper pressé
)
RDV pris pour la fin du mois car evidemment aucune autre disponibilité :| mais bon je ne suis pas pressé, c'est pour une autre adresse (second abonnement)