Auteur Sujet: [Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.  (Lu 2921 fois)

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t00n

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Bonjour,

Suite à l'arrivée de la fibre à Replonges, j'ai eu un rdv pour le passage à la fibre avec l'opérateur Sosh.
Le technicien était à l'heure mais tout ne s'est pas passé comme prévu...

J'avais pris soin d'aiguiller mon fourreau entre ma baie info et la trappe situé dans l'impasse.
Entre cette trappe et le PBO situé dans la rue où débouche l'impasse, le technicien a tenté d'aiguiller sauf qu'il était moyennement équipé...
Il a d'abord passé une aiguille fine de 50m à laquelle il a accroché une plus grosse aiguille pour pousser. Ca a bloqué presque au bout et il a décidé de tout retirer et biensûr... un des rafistolages a lâché et une partie de la grosse aiguille + l'intégralité de la plus fine sont restées dans le fourreau...
Il est reparti ne pouvant plus rien faire. Il m'indique qu'il va faire un rapport et que je devrais être recontacté.

Votre avis sur cette situation? Je m'abonne directement à Starlink ou y a un espoir? Qui devra prendre en charge les travaux? L'impasse est goudronnée depuis 2 ans et la commune n'a pas pris soin de commander une vérification/remise au propre des réseaux télécom.

Merci d'avance pour votre aide ou avis éclairés.

buddy

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #1 le: 29 août 2023 à 13:15:00 »
Bonjour,

ça vaut le coup d'attendre encore. Certaines fois en étant mieux équipé ça passe bien. Ce n'est pas parce qu'il y a un échec à la 1ere inter, que ça reste un échec définitif..

L'impasse est publique ? Si oui ce n'est pas à toi de payer. L'OI / Le propriétaire des fourreaux.

t00n

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #2 le: 29 août 2023 à 13:55:30 »
La fibre reste mon option favorite, pas d'hésitation à ce sujet donc je vais tout faire pour que ce soit réglé.
L'impasse est publique sur environ 65m et privée à environ 3m de mon regard télécom.

Mon interrogation porte sur le fait que le tech a empiré la situation en laissant une aiguille dans la gaine... du mauvais travail avec de mauvais outils (une aiguille rafistolée à plusieurs reprises avec du chatertone).


William

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #3 le: 31 août 2023 à 22:29:34 »
Bonjour,

Aîe c'est ce que l'ont discuté sur un autre sujet du forum concernant le passage. Avez-vous eu des nouvelles concernant un autre rendez-vous ?

Il se peut que le premier technicien n'y arrive pas, dans ce cas-là et c'est même très souvent, vous avez une intervention d'un second technicien. Les seconds techniciens sont généralement mieux équipés (même si les premiers sont censés être aussi bien équipé) donc clairement si ce n'ait pas boucher le second technicien arrivera à faire passer la fibre.

Et si effectivement c'est malheureusement bouché sur la voie publique, les travaux ne seront pas votre charge par contre en terme de délai je ne sais absolument pas combien de temps ça peut prendre.

Ne perdez pas espoir, j'ai vu énormément de dossier qui passer en échec au premier passage du technicien puis le dossier ce validé au passage du second.

t00n

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #4 le: 31 août 2023 à 22:38:04 »
Oui, c'est bien sur la voie publique. J'avais pris soin de passer une aiguille sur ma partie privée mais je n'avais pas de matériel pour le faire sur la voie publique.
Un nouveau rdv est prévu mercredi...je croise les doigts.

William

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #5 le: 31 août 2023 à 22:42:00 »
D'accord parfait !

Tenez nous au courant

Bonne soirée :)

HaKaN_FR

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #6 le: 04 septembre 2023 à 15:04:05 »
je suis sur un cas un peu similaire, un technicien est venu seul, il parlait a peine le francais, du materiel pourri et n'a pas reussi à faire passer l'aiguille... sur l'espace "privé" pas de soucis, ca coince quand ca passe sur la route pour aller sur le poteau en face où se trouve le boitier fibre.
Il est parti en disant qu'il ne pouvait rien faire et que c'etait a moi de faire le necessaire (deboucher ou faire une trancher nouvelle) sauf que espace public = je ne peux rien faire;

j'ai rappelé orange, ils envoient une autre equipe (qui j'espere sera un peu plus pro que le précédent qui avait l'air d'etre hyper pressé  ??? )

RDV pris pour la fin du mois car evidemment aucune autre disponibilité :| mais bon je ne suis pas pressé, c'est pour une autre adresse (second abonnement)

HaKaN_FR

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #7 le: 04 septembre 2023 à 16:01:38 »
je vais retenter ce weekend avec un collegue electricien qui doit avoir le matos, tant mieux si on arrive a passer la ficelle :D

buddy

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #8 le: 04 septembre 2023 à 22:32:22 »
Pour passer la ficelle, il y a toujours la technique du morceau de sachet de plastique, et l'aspirateur.




HaKaN_FR

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #9 le: 06 septembre 2023 à 10:55:58 »
pas mal l'idée, a tester si ca marche sur une longue distance!

t00n

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #10 le: 07 septembre 2023 à 08:40:29 »
J'imagine que plus la distance est longue, plus il sera nécessaire d'avoir un aspirateur puissant.

Concernant mon raccordement, le technicien est passé hier et a rapidement identifié (à l'oreille) où la gaine pose pb et m'a indiqué qu'Orange prenait à leur charge les travaux de voirie mais que le délai pourrait être assez long.
Mon voisin a eu un autre pb : il avait un regard dans sa cour qui était recouvert de terre et bitume. Les techniciens mandatés par Free, avec l'accord du propriétaire, on fait un trou dans la cour pour retrouver le regard et procéder au raccordement.
On voit ici que les règles ne sont pas communes aux différents sous-traitants et/ou opérateurs.

buddy

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[Entraide] Installations qui ne se passent pas comme prévu.
« Réponse #11 le: 07 septembre 2023 à 08:46:43 »
j'ai testé avec un aspirateur "classique" sur 40 m avec des coudes c'est passé. Après le soucis c'est si la gaine est fendue sous terre / plus étanches à l'air ...

Après, il faut distinguer plusieurs "choses".
1) les travaux sont à faire voie privée / publique. Voie privée n'importe qui peux le faire avec l'accord du propriétaire. Voie publique ouverte à la circulation, il faut aussi l'accord de la mairie mais en plus un niveau de sécurité bien supérieur. (il ne faudrait pas qu'une personne ou un véhicule tombe dans le trou).
2) tu as l'équipe de technicien (sous traitants) payés à l'intervention réussie (et payé le même prix qu'il y ait passé 10 min ou 4 heures) et les techniciens salariés (donc payés qu'ils réussissent ou pas) et qui interviennent souvent pour les cas compliqués.