Pages: [1]   En bas

Auteur Sujet: Débit après bascule de K-Net à Orange  (Lu 1785 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Tecky01

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 5
Débit après bascule de K-Net à Orange
« le: 09 décembre 2022 à 14:58:34 »
Bonjour à tous,
Je viens de basculer de K-net (offre 1Gb/s symétrique) à Orange depuis hier :
. déconnexion du CPE
. mise en place d'un ONT
. mise en service de la LiveBox 6, offre Fibre Max 2Gb/s 800Mb/s.

Après la mise en service je n'ai plus que 100Mb/s en montant (et bien 1Gb/s en  descendant) , soit 10 fois moins en montant.
Quelqu'un a-t-il eu le même soucis sur le réseau LiAin ?

Merci d'avance pour vos réponses.
IP archivée

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 899
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #1 le: 09 décembre 2022 à 17:33:32 »
Citation de: Tecky01 le 09 décembre 2022 à 14:58:34
Bonjour à tous,
Je viens de basculer de K-net (offre 1Gb/s symétrique) à Orange depuis hier :
. déconnexion du CPE
. mise en place d'un ONT
. mise en service de la LiveBox 6, offre Fibre Max 2Gb/s 800Mb/s.

Après la mise en service je n'ai plus que 100Mb/s en montant (et bien 1Gb/s en  descendant) , soit 10 fois moins en montant.
Quelqu'un a-t-il eu le même soucis sur le réseau LiAin ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

Que donne le test de débit sur l'écran de la Livebox 6 ?

On est d'accord que tu es connecté en filaire en direct sur la Livebox 6 ?
Sur quel port  (1G,  2,5G) ?


Citation de: Tecky01 le 09 décembre 2022 à 14:58:34
. mise en place d'un ONT

Pourquoi avoir demandé un ONT externe  ?
Du coup tu vas perdre 1 Gbps de débit sur les 2 Gbps down possibles.
IP archivée

Tecky01

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 5
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #2 le: 09 décembre 2022 à 23:43:15 »
Bonsoir,
l'ordinateur est bien relié en filaire CAT6 sur un port Giga (j'ai testé aussi le 2,5 giga) en direct.
L'ONT remplace le CPE que j'avais dans le garage : la fibre s'arrête donc au garage et ensuite conversion fibre/ethernet vers le bureau. Cette même connexion assurait du 1Gb symétrique avec le CPE+ Box Knet V2.

J'ai essayé de brancher la livebox en direct sur la prise fibre ce soir : cela me dit que la Livebox n'est pas connectée à la fibre ( à mon avis parce que l'ONT de la box n'a pas été déclarée à l'origine sur le réseau) : du coup perte de connexion pendant 3H ce soir avant que je réussisse à tout réinitialiser :(
Les débit affichés sur la box sont : 944 Mbits/s en down et 89 Mbits/s en up.

Je pensais pouvoir trouver un convertisseur fibre /ethernet en 2.5G mais pas trouvé pour l'instant. Reste mon problème de débit upload.
IP archivée

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 899
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #3 le: 10 décembre 2022 à 11:37:31 »
Bonjour,

J'ai posé la question en interne (je ne travaille pas dans les services Livebox).

Ce problème est identifié, uniquement pour les rares utilisateurs d'un ONT externe avec la Livebox 6.
Le débit descendant est OK mais le débit remontant plafonne à 100 Mbps au max.

Si tout va bien, un correctif est prévu d'ici fin décembre.


N'hésite pas à te signaler au SAV et tu peux leur dire que le problème est déjà identifié par le support niveau 4 sous la référence HBM14083.
Le SAV ne pourra évidemment pas agir, puisque le correctif n'arrive que fin décembre,  mais cela permet d'avoir la traçabilité.
IP archivée

Tecky01

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 5
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #4 le: 10 décembre 2022 à 14:01:28 »
Bonjour,
merci pour ces précieuses infos.
Ce matin j'ai eu le 3900, et après vérification de ma ligne le service clientèle m'a dit que le problème était général (ah bon ?...) et que cela serait rétablit le 17/12 ; d'ailleurs Orange doit me rappeler samedi prochain pour vérifier que tout marche bien.
Le 17/12 est-ce la date de déploiement d'un correctif sur le réseau ? J'en doute mais je vais attendre une semaine.
Sinon la solution possible est de virer l'ONT, mettre la Livebox 6 au garage et repartir en Ethernet vers un switch 2.5G pour distribuer . Mais bon Livebox au garage, bof.

Je vous tiens au courant. Encore merci et bon week-end.
IP archivée

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 899
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #5 le: 10 décembre 2022 à 14:27:18 »
Citation de: Tecky01 le 10 décembre 2022 à 14:01:28
Ce matin j'ai eu le 3900, et après vérification de ma ligne le service clientèle m'a dit que le problème était général (ah bon ?...) et que cela serait rétablit le 17/12 ; d'ailleurs Orange doit me rappeler samedi prochain pour vérifier que tout marche bien.

Peut-être qu'il y a un autre problème sur la zone,  je ne sais pas.


Citation de: Tecky01 le 10 décembre 2022 à 14:01:28
Le 17/12 est-ce la date de déploiement d'un correctif sur le réseau ?

Le correctif évoqué concerne la Livebox 6,  pas le réseau et il n'y a pas de date précise mais un prévisionnel d'ici fin décembre si tout va bien (correctif en test).


Citation de: Tecky01 le 10 décembre 2022 à 14:01:28
Sinon la solution possible est de virer l'ONT, mettre la Livebox 6 au garage et repartir en Ethernet vers un switch 2.5G pour distribuer . Mais bon Livebox au garage, bof.

Oui c'est une solution et ça permet de disposer des 2 Gbps au lieu d'uniquement 1 Gbps avec un ONT externe.

L'autre solution c'est de faire un déport de PTO  (partir de la PTO existante dans le garage et ajouter un prolongateur câble optique + PTO) :
https://www.amazon.fr/Elfcam%C2%AE-Renforc%C3%A9-Monomode-Diam%C3%A8tre-Rallonge/dp/B08YZCCQQQ/ref=asc_df_B08Z1W3121





IP archivée

Tecky01

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 5
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #6 le: 12 décembre 2022 à 20:54:22 »
Bonjour,
Un petit up de la situation :

 - message d'un webconseiller : nous allons forcer une mise à jour de votre Livebox cette nuit (12/12) pour qu'elle reconnaisse correctement votre ONT.
- je dois vérifier demain matin le nouveau débit.

Je vous tiens au courant.

Bonne soirée  ;)
IP archivée

Tecky01

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 5
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #7 le: 13 décembre 2022 à 16:38:31 »
Bonjour,
voilà c'est bon, upload à 811 Mbit/s download à 952 Mbits/s ; la mise à jour est effective.
Je suis passé de :
Version de firmware
SG60-fr-G01.R02.C02_20
Version de firmware Orange
sbl-G1.R2.C2-fr

à :   Version de firmware
SG60-fr-G01.R03.C05_00
Version de firmware Orange
sbl-G1.R3.C5-fr

Si ça peut servir à d'autres.

Bonne journée.
IP archivée

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 899
Débit après bascule de K-Net à Orange
« Réponse #8 le: 13 décembre 2022 à 17:13:09 »
Citation de: Tecky01 le 13 décembre 2022 à 16:38:31
Bonjour,
voilà c'est bon, upload à 811 Mbit/s download à 952 Mbits/s ; la mise à jour est effective.
Je suis passé de :
Version de firmware
SG60-fr-G01.R02.C02_20
Version de firmware Orange
sbl-G1.R2.C2-fr

à :   Version de firmware
SG60-fr-G01.R03.C05_00
Version de firmware Orange
sbl-G1.R3.C5-fr

Si ça peut servir à d'autres.

Bonne journée.

Oui, c'est la version qui est prévue en déploiement massif sur les LB6 d'ici fin décembre.
Elle corrige notamment le problème de débit upload pour les "rares" clients avec ONT externe.
IP archivée
Pages: [1]   En haut