La participation à la pose de la fibre demandé au FAI par le SIEA est de 95€ HT.
Le SIEA ne demande rien au client final.
Dans le cas du K-net Light, il faut y ajouter 30 minutes de configuration de matériel et de préparation du paquet plus 10€ de colis et d'envoi postal.
Dans la plus part des cas, l'installation n'est pas aussi simple qu'il n'y parait (arrivée de la fibre dans le garage pour une utilisation dans le salon), le support client passe 30 minutes en moyenne pour aider à distance le client qui est moyennement satisfait de la situation.
Soit un total TTC de 175€, sur lequel le client paye 98€.
Nous prenons à notre charge un peu moins de 80€.
Dans le cas du K-net Zen, il faut compter 2h de déplacement et de main d'oeuvre, nous sommes sur place pour répondre aux questions du clients, facturons en moyenne 40€ de plus (pose de câble, configuration de plusieurs PC, réutilisation du matériel de l'ancienne opérateur)
Soit un total TTC de 235€, sur lequel le client paye 180€ (avec les options en moyenne 220€) Le credit d'impôt paye la moitié, et nous prenons à notre charge l'autre moitié, soit un peu plus de 100€.
20€ de difference pour un client pleinement satisfait, le calcul est vite fait.
15% de nos clients ont déjà la fibre installé, comme @Nico_S ils ont choisi leur opérateur fibre sur une promo, le côté rassurant du site internet, ou parce qu'un technicien K-net roulait trop vite et ne veulent pas passer par nous, puis après la période d'engagement (nous sommes un des seuls à ne pas en faire) ou sans réponse du support client décident de passer par K-net.
K-net Zen est toujours facturé 180€ 100% remboursé et nous rapporte 60 à 100€.