Auteur Sujet: Choix opérateurs / Retour expérience clients  (Lu 23630 fois)

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raph01

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« le: 28 novembre 2012 à 20:42:35 »
Bonjour, je viens de voir que je suis éligible à la fibre depuis peu, après m'être renseigné sur les différents FAI, j'ai pu faire un pré-choix, j'hésite actuellement entre Adeli (le moins cher avec un mini-PC en guise de Box TV), Knet (plus cher sans offre TV intéressante mais plus proche des clients apparemment) et Wibox qui à l'air d'être un compromis entre les deux premiers.
Pourrais-je avoir un retour des différents abonnés afin que je puisse faire mon choix en me basant sur des faits concrets ? Qualité de la connexion, du matériel, simplicité d'utilisation, suivi clients ...
Je vous remercie pour vos retours, cela me serra d'une grande utilité, n'hésitez pas à me faire part de vos avis  ;)

Yvanoid

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« Réponse #1 le: 28 novembre 2012 à 20:55:48 »
Bonjour,
Voilà mon expérience, pour la fibre j'ai choisis k-net et s'il y a une chose que je peux dire c'est que TOUS les opérateurs nationaux devraient s'inspirer de leur gestion clientèle (bon ca leur ferait moins de dividendes ca c'est sur...),
exemple j'appelle samedi matin, attente 5min, et hier vers midi, une voix charmante décroche instantanèment, rien que ça moi ca me parle  ;)
Après les autres je ne connais pas.
Bonne soirée
Yves

guizmos123

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« Réponse #2 le: 28 novembre 2012 à 21:21:41 »
Et bien écoute raph01, on sent que tu fais quelques recherches car j'aurais sélectionné ces 3 là également.
K-Net : pour moi c'est le FAI qui investie le plus dans la fibre avec un support extraordinaire (bravo Damien) ainsi qu'un forum très agréable. De nombreux projets à venir pour combler leurs quelques lacunes.
Adeli : il  dispose de leur propre datacenter. Il semble plus se spécialiser dans le marché Pro mais leur support téléphonique est très satisfaisant
Wibox : FAI national présent sur plusieurs réseau d'initiative publique qui a proposé au cours de l'année beaucoup de nouveauté (nouveau routeur et BoxTV)

En tout cas ils occupent plus de 80% de part de marché à eux 3 sur le réseau Liain !

raph01

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« Réponse #3 le: 29 novembre 2012 à 09:54:53 »
Merci pour ton avis, tu n'es pas fibré ?
Je cherche à avoir des retours d'expérience d'abonnés, avant de faire mon choix, mais c'est pas facile  :'(

guizmos123

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« Réponse #4 le: 29 novembre 2012 à 16:02:36 »
Et non pas encore éligible. J'attends impatiemment :'(
Pour ce que j'ai dit auparavant ; ce sont juste des retours clients constatés sur ce forum (principalement), celui de K-Net et quelques connaissances qui disposent de la fibre.

Thibault

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« Réponse #5 le: 29 novembre 2012 à 18:43:32 »
Je te conseils K-net. Très réactif et il améliore son réseau de jour en jour.

guizmos123

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« Réponse #6 le: 29 novembre 2012 à 20:37:11 »
Moi aussi mon choix sera K-Net et je conseillerais tout mon entourage à aller chez eux.

Thibault

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« Réponse #7 le: 29 novembre 2012 à 21:57:38 »
Si tu veux une promo parraine moi : 2661-JVUF (C'est mon numéro client, ça fera l'affaire je crois) :D

FibreOptix

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« Réponse #8 le: 29 novembre 2012 à 22:56:56 »
+1 pour K-Net pour la transparence, rapidité, performance du réseau, l'envie de toujours faire mieux, la présence sur les forums et l'agence proche de Bourg en cas de besoin.

Lagrange

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« Réponse #9 le: 30 novembre 2012 à 14:26:28 »
Raph01 je peux te conseiller K-NET il sont super Tu a Damien est toute sont équipe pour te venir en aide sur le net il sont très performant pas de soucis sur la portabilité de ton numéros n’hésite pas pour quelque euros de plus pour un service FIABLE 

Nico_S

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« Réponse #10 le: 01 décembre 2012 à 06:37:42 »
Je suis du même avis que mes prédécesseurs, après avoir été chez Kiwi pendant 1 an, je suis vite passé chez K-Net qui a su répondre à mes attentes (FAI à la carte, je ne paye que ce dont j'ai besoin), et qui dispose d'un service ultra réactif en cas de soucis (Merci Damien et les autres).
J'hésitais entre Adeli et K-Net à une époque, le site web Adeli ne m'a pas donné envie et les problèmes rencontrés avec leur mini PC m'ont vite rebuté aussi. Je préfère la simplicité fonctionnelle, je n'aime pas trop faire le Bêta-testeur.

Verdict : Absolument pas déçu du service K-Net.

Bon choix.

Nico

corrector

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Choix opérateurs / Retour expérience clients
« Réponse #11 le: 01 décembre 2012 à 08:43:23 »
Bonjour,
Voilà mon expérience, pour la fibre j'ai choisis k-net et s'il y a une chose que je peux dire c'est que TOUS les opérateurs nationaux devraient s'inspirer de leur gestion clientèle (bon ca leur ferait moins de dividendes ca c'est sur...),
Et aligner les prix? Je ne crois pas que les clients seraient d'accord.

Et sans marge bénéficiaire, comment finances-tu des investissements massifs?