Certains FAI incluent la box dans le forfait (comme Free) auquel cas la box active reste propriété du FAI (*) ce qui signifie que le FAI reste responsable en cas de panne : la box n'est pas "sous garantie" elle est sous la responsabilité du FAI, le client n'ayant qu'à éviter que son chat pisse dessus (et surtout les surtensions).
(*) et si l'abonné casse sa box, il doit rembourser à Free le "prix" de la box et devient propriétaire d'un morceau de ferraille, et non d'une box fonctionnelle, et la box ne peut plus servir à se connecter chez le FAI
D'autre FAI proposent leur box à l'abonné (location, vente), la box n'est pas incluse dans le forfait.