Auteur Sujet: Demande d'un boitier ONT XGS-PON avec Offre Pure Fibre Débit+ (Lu 26651 fois)

runcinq · « **Réponse #168 le:** 25 juin 2025 à 23:11:51 »

Citation de: kerkhra le 05 juin 2025 à 22:09:25

En effet, j’ai retenté ce matin et c’est passé en 10G.
Je l’ai reçu en 1 jour 1/2 exactement.

Je vais laisser tourner un peu avant de retenter avec le XGS-Pon que j’avais pris en avance mais que je n’arrive pas à faire fonctionner.

Bon courage

Ainfinal comment tu as fait pour que ça fonctionne ?
J'ai reçu mon boîtier. J'ai branché sur la bbox en 10gb j'ai rien.
J'ai testé sur mon routeur asus port 10gb c'est pareil

Tib78 · « **Réponse #169 le:** 25 juin 2025 à 23:14:48 »

Hello, pour moi il y a 2 cas possibles, soit il y a un délai avec une sorte de batch qui passe tous les x jours et auquel cas tu dois attendre le prochain tour (moi j’ai attendu 6 jours avant que ça marche subitement) soit c’est lié aux tickets du sav et du coup ça signifie que quelqu’un doit corriger ton dossier manuellement (ca a peut être été ça pr moi j’en ai aucune idée).
Dans le doute je te conseille de contacter le sav histoire d’avoir un suivi ou un flag de ton problème, avec un peu de chance dans une semaine tout sera rentré dans l’ordre comme pour la plupart des gens ici.

hwti · « **Réponse #170 le:** 25 juin 2025 à 23:16:15 »

Citation de: runcinq le 25 juin 2025 à 22:40:01

Tu veux parler que ça fonctionne pas en 10g ?

Si c'est le même problème que @kerkhra, oui.
Pour certains, on a peut-être conclu trop vite à un problème de SN / IMEI non reconnu par Bouygues, mais peut-être qu'il s'agissait aussi de la configuration du port Ethernet de l'ONT.

Citation de: runcinq le 25 juin 2025 à 22:40:01

Non je n'ai pas essayé en 1g d'ailleur comment je fais pour le forcer en 1gb en le branchant sur la box Bouygues ?

Comme j'ai dit, ça devrait être possible en mettant un switch entre les deux (il doit lasser passer les VLAN, et soit être uniquement 1Gbps, soit pouvoir permettre de forcer en 1Gbps).

Citation de: runcinq le 25 juin 2025 à 22:40:01

Dans tous les cas c'est un soucis du boîtier. Ça ne fonctionne pas avec la box Bouygues. Il faut appeler Bouygues

Idéalement oui, mais la résolution du problème semble parfois difficile si on lit les différents messages ici.
Du coup on ne sait pas s'il faut forcément une intervention manuelle de Bouygues ou pas, même si c'est étrange que depuis le temps le problème ne soit pas corrigé.

runcinq · « **Réponse #171 le:** 25 juin 2025 à 23:43:22 »

D'accord merci pour tes réponses.
J'ai essayé sur un port wan 1gb de mon routeur asus. Le voyant data ne s'allume pas. Donc ça doit être le problème qu'il n'est pas répertorié chez Bouygues pour l'instant je vais les appeler pour
C'est pas normal d'attendre 1 semaine pour qu'un boîtier fonctionne

runcinq · « **Réponse #172 le:** 25 juin 2025 à 23:52:00 »

Citation de: Tib78 le 25 juin 2025 à 23:14:48

Hello, pour moi il y a 2 cas possibles, soit il y a un délai avec une sorte de batch qui passe tous les x jours et auquel cas tu dois attendre le prochain tour (moi j’ai attendu 6 jours avant que ça marche subitement) soit c’est lié aux tickets du sav et du coup ça signifie que quelqu’un doit corriger ton dossier manuellement (ca a peut être été ça pr moi j’en ai aucune idée).
Dans le doute je te conseille de contacter le sav histoire d’avoir un suivi ou un flag de ton problème, avec un peu de chance dans une semaine tout sera rentré dans l’ordre comme pour la plupart des gens ici.

Merci pour ton retour.
6 jours ! C'est n'importe quoi.
Effectivement ils ont des soucis

Je vais appeler demain matin

runcinq · « **Réponse #173 le:** 26 juin 2025 à 14:16:17 »

Bonjour

J'ai ou Bouygues ce matin je leur ai expliqué que je vais vu sur internet que le problème pouvait venir d'un enregistrement du boitier sur le réseau.
Elle m'a dit je connais le problème. C'est un problème de synchro entre box et boitier. Il vont me rappeler quand ca sera résolu.

CorB3n · « **Réponse #174 le:** 29 juin 2025 à 07:31:07 »

Salut à tous
Entre les frais de mise en service et de résiliation remboursés jusqu’au 30/06, j’ai sauté le pas. Éligible au 8gbps j’ai bien coché l’option. Titulaire de mon propre routeur, à quel moment je fais la demande de l’ONT Nokia (mon arrivée fibre est bien dans le garage, je compte dire qu’il faut que je branche la box dans le salon par le RJ45 qui part du garage jusqu’à cet endroit) ? Des le lendemain de la souscription par chat ou après réception de la box ? L’idée étant de ne pas rester paralysé sans ONT à partir du moment où la fibre est en service….
Merci !

runcinq · « **Réponse #175 le:** **Hier** à 10:52:45 »

Bonjour

La demande de l'ONT doit être faite après mise en service de la box. Reception sous 3j

runcinq · « **Réponse #176 le:** **Hier** à 10:57:06 »

Pour ma part je vous fait un point sur ma situation. Mon ONT nokia ne se communiquait pas avec la box. J'ai appelé en disant que c'était un souci chez eux d'enregistrement du boitier. Il m'on dit c'est un soucis de com entre box et boitier.
Un technicien m'a rappelé en déduit que c'était un problème du boitier. J'ai dit non je pense pas.
J'ai récupéré un nouveaux boitier en boutique et la j'ai le même problème!!!
Le boitier se synchronise a la fibre mais le voyant data ne bouge pas.

C'est du grand n'importe quoi . Il doivent me rappeler. Je ne sais pas quoi faire.

Tib78 · « **Réponse #177 le:** **Hier** à 17:07:17 »

Non c’est pas un problème de boîtier c’est un souci de référencement dans leur système, le process est fait à la mano ou par batch (a confirmer) et la plupart des conseillers ne font pas l’inscription dans l’annuaire ou la base de données, du coup vs avez le boîtier mais il est méconnu du serveur en face … le seul moyen c’est d’avoir quelqu’un qui connaisse le souci et ajoute le boîtier dans la base …

Le fait de brancher sur la box n’a aucun effet et le boîtier n’a pas vocation à communiquer avec, donc faut essayer de leur faire comprendre 😅 c’est la partie la plus dure de la manip hélas ..!

Réessayer après 1 semaine pour voir si c’est pas fait automatiquement, moi au final ça s’est résolu tout seul sans qu’on me le dise explicitement comme j’ai dit plus haut …

runcinq · « **Réponse #178 le:** **Hier** à 17:21:16 »

Oui c'est ce que j'ai dit mais le mec au tel mais il m'a dit je vois bien l'IMEI du boitier en ligne.... Du coup il a conclu que c'était le boitier.
Du coup si il comprennent rien faut que j'attende 1 semaine ...
J'ai recu mon ubiquiti UCG aujourd'hui j'aurai aimé tout configurer

kerkhra · « **Réponse #179 le:** **Hier** à 21:29:20 »

Bonjour,
Désolé pour le temps de réponse.
J'ai vu la notification et j'ai zappé de répondre.

Dans mon cas, j'ai un OPNSENSE (dans un lenovo) et un SPF+ dans un des ports.
Lors de la première connexion, je n'arrivais pas à faire monter le port en 10G. La partie DATA clignotait puis s'arrêtait. En essayant avec un SFP 1G, c'était ok. J'ai donc laissé tourner un jour comme cela.

J'éspère qu'ils vont régler ton problème rapidement.