Tu as dis quoi exactement ? Et tu as bien appelé le 1064 ?
J'ai l'impression qu'on me mène en bateau.

Et encore c'est juste pour la demande de l'ONT... On est plusieurs sur ce topic à avoir eu du mal à ce que l'ONT soit correctement activé ensuite. Ça fait plus de 20j que je suis sur une clef 4G car ils ne trouvent pas la cause du problème.

Il y a un sujet qui a été créé ?
Ça pourrait être pas mal pour que les personnes qui ont le même souci puisse s'y retrouver.

Pour info j'ai fait la demande ce matin voici la réponse :

"Actuellement, il y a un souci technique qui empêche l'envoi de l'ONT nécessaire."

Je partage ici les commentaires sur le même sujet de l'autre topic: https://lafibre.info/remplacer-bbox/remplacer-bbox-pure-fibre-par-ont-routeur-mesh-grand-public-rj45/msg1114591/#msg1114591

J'ai discuté avec pas mal de personnes chez Bouygues depuis la semaine dernière, je répète ce qu'on m'a dit:
Ils ont mot d'ordre de ne plus fournir d'ONT pour l'offre Pure Fibre, et ils sont maintenant bloqué dans le logiciel qui permet d'éventuellement le commander.
Ils n'ont plus aucun stock sur les Alcatel (qui ne sont plus commercialisés) et les Huawei sont uniquement disponibles sur d'autres offres.
Personnellement le chat m'a renvoyé vers quelqu'un du service technique très au fait de la nouvelle politique, qui m'a invité à résilier ou changer d'offre, puis m'a transférer au service commercial qui m'a indiqué que si on le demande avant la souscription ils renvoient vers les autres offres (en tout cas maintenant, et m'a invité à changer ou résilier également) et un troisième service m'a informé des procédures internes que j'ai cité plus haut notamment le fait qu'avant ils pouvaient le faire en deux clics et que ce n'est plus possible et bloqué (et que de toute façon ça n'aurait jamais du être possible).

Je pense qu'ils ont été victime du succès de l'offre et de nos demandes, et n'ont aucun stock prévu à cet effet.

Je partage ici les commentaires sur le même sujet de l'autre topic: https://lafibre.info/remplacer-bbox/remplacer-bbox-pure-fibre-par-ont-routeur-mesh-grand-public-rj45/msg1114591/#msg1114591

J'ai discuté avec pas mal de personnes chez Bouygues depuis la semaine dernière, je répète ce qu'on m'a dit:
Ils ont mot d'ordre de ne plus fournir d'ONT pour l'offre Pure Fibre, et ils sont maintenant bloqué dans le logiciel qui permet d'éventuellement le commander.
Ils n'ont plus aucun stock sur les Alcatel (qui ne sont plus commercialisés) et les Huawei sont uniquement disponibles sur d'autres offres.
Personnellement le chat m'a renvoyé vers quelqu'un du service technique très au fait de la nouvelle politique, qui m'a invité à résilier ou changer d'offre, puis m'a transférer au service commercial qui m'a indiqué que si on le demande avant la souscription ils renvoient vers les autres offres (en tout cas maintenant, et m'a invité à changer ou résilier également) et un troisième service m'a informé des procédures internes que j'ai cité plus haut notamment le fait qu'avant ils pouvaient le faire en deux clics et que ce n'est plus possible et bloqué (et que de toute façon ça n'aurait jamais du être possible).

Je pense qu'ils ont été victime du succès de l'offre et de nos demandes, et n'ont aucun stock prévu à cet effet.