Kilixn du coup le problème n'est plus d'actualité vos services sont bien opérationnels (j'ai du mal comprendre en lisant le dernier post désolé en pensant que l'incident était encore présent comme pour Orangee) et votre ticket est clos depuis quelques jours.

Orangee, je transmet vers notre service pour analyser ce qui est bloquant à la résolution.

Merci pour la patience encore à avoir.

Bonjour stlan,

Merci pour la prise en charge du ticket.
Avez-vous plus d'informations sur la cause du blocage et sur une éventuelle date de résolution?

Merci.

Bonjour stlan,

Merci pour la prise en charge du ticket.
Avez-vous plus d'informations sur la cause du blocage et sur une éventuelle date de résolution?

Merci.

Bonjour,

Non, ils ont continué l'analyse et n'ont pas encore trouvé où se situe le problème dans votre cas.

Et il n'est pas possible d'avoir une date estimée de la résolution vu que nous sommes sur un problème individuel.

Si pas déjà fait, solliciter notre support pour le prêt d'un galet 4G (ou allongement de l'enveloppe data)

Cdt

bonjour

il faut plusieurs conditions :
l'offre active (réception de l'activation de l'offre par mail) env 48h après le passage du tech
être sur une adresse éligible
et sur une offre éligible

l'option remonte dans l'espace client (options) si vous ne l'avez pas le service client ne l'aura pas non plus...

J'ai eu quelqu'un hier qui m'a dit comme toi par chat, mais quand j'ai dit que j'allais annuler ma souscription, j'ai eu une autre personne au téléphone qui m'a confirmé via le service technique qu'il n'y aurait pas de problème une fois la ligne activée.

Je pense qu'il faut tenter avec plusieurs interlocuteurs différents parce qu'ils n'ont pas tous le même niveau d'informations visiblement.

J'ai appelé une nouvelle fois et là aucun problème. ONT Nokia 10G envoyé dans le même relais que la box.

C'est quand même trop drôle que ça ne soit pas un truc identifié clairement que toutes les personnes du support sachent faire.

C'est quand même trop drôle que ça ne soit pas un truc identifié clairement que toutes les personnes du support sachent faire.

Et encore c'est juste pour la demande de l'ONT... On est plusieurs sur ce topic à avoir eu du mal à ce que l'ONT soit correctement activé ensuite. Ça fait plus de 20j que je suis sur une clef 4G car ils ne trouvent pas la cause du problème.