Hello,

Ben la personne qui a parlé de ce sujet dans un des forums de ce site affirme (voir Bouygues - 5G Box) que la box ne semble pas se raccrocher au signal lorsqu’il y a réactivation plein pot de la 5G le matin et il me semble qu’il était obligé de se mettre en mode avion puis désactiver ce même mode pour résoudre le problème….

Bon je vous dirai ça prochainement.

Passez tous une bonne journée.

Et bien finalement...

Une personne du service client Free GP m'a appelé le lendemain suite à l'intervention, à la lecture du compte rendu elle m'a proposé un rdv avec un technicien Free (pas presta, et je n'ai rien contre les prestas, j'en fait partie dans mon job... la précision vient de la dame!). Bref, le gars vient bien en avance pour poser la fibre, donc je lui refais le topo complet: blablabla et le problème vient de la décision de ne pas me brancher au NRO.

 Il a suffit d'un laser et quelques coups de fils, auxquels je n'ai pas assisté parce qu'il était en bas et attendait son collègue du NRO. Mais au final, il remonte et ça fonctionne. Il n'y a plus qu'à remballer la box FPro et envoyer le courrier de résiliation.

Bonjour

Bouygues telecom je connais niveau expérience client mobile et réclamation.

Etape supplémentaire de franchie dans mon hameau: ils sont venus ce matin pour changer un poteau en bois.

Ils m'ont assuré qu'ils viendraient installer les PBO semaine prochaine, début octobre au plus tard...

Good news !

ils viennent de passer dans mon hameau ce matin, pour changer un poteau qui était un peu pourri.

Ils m'ont assuré que d'ici la fin du mois ils passeraient installer les PBO...

Inch' Allah !