encore un qui n'a pas compris qu'il y a un "marché" des blocs d'adresses ip entre opérateurs, et que ceux ci peuvent prendre jusqu'à un an pour actualiser la localisation après le rachat.

ya quelques années, nombre d'internautes d'OVH étaient localisés en chine, et canal+ (ou autre service VOD) leur refusait le contenu..

Aigris les Freenautes... Désolé d'avoir confondu IP et remonter du traffic C'était d'ailleurs une question et non une affirmation.

Fibre merdique, multifibre impossible, à croire que l'Arcep lit ce forum... 

Pour le multifibre, les 4 m'ont répondu: "C'est pas possible légalement pour un particulier, 1 foyer = 1 fibre".

Bon j'ai pas creusé plus, mais j'ai des doutes.

ça ressemble furieusement à un rate limit à 1/sec

Bonjour,

Pour information , il est maintenant possible de rattacher un player Devialet d'un ancien abonnement sur l'offre de la freebox Ultra.
Il suffit de communiquer le numéro de série et l'adresse mac du Devialet  au 3244

Nous avons tous à perdre avec ses doubles prélèvements.

Nous perdons du temps,
le client qui doit gérer un problème qui ne devrait pas exister,
la relation client qui est là pour expliquer par téléphone et mail les actions que nous avons mise en place pour corriger l'erreur,
La comptabilité qui saisie les opérations dans la comptabilité non pas 1x mais 3x

Nous perdons de l'argent
Un prélèvement c'est en moyenne 0.45€ (fixe + % du montant)
Un virement c'est 0.20€
Pour chaque double prélèvement, nous perdons 0.65€

Nous perdons des clients
Nous sommes responsables des erreurs et pannes que vous client subissez. Et quand la coupe est pleine vous allez voir ailleurs. C'est bien légitime.

J'ai toujours demandé à mes équipes d'être le plus transparent possible. Je lis ici et là que vous nous reprochez notre facilité à reporter la faute sur les autres. Ce n'est pas ma volonté.

J'ai fait le choix de changer de prestataire de prélèvements suite aux erreurs de novembre et au manque de réactivité pour trouver une solution. Les discussions ont été lunaire avec notre conseillère clientèle qui n'avait semble-t-il pas compris qu'un double prélèvement sur à minima la moitié de nos clients ne se traite pas sans automatisation.

Notre partenaire en charge du SI nous a conseillé Stripe, leader du marché, j'ai fait le choix de Stancer, entreprise française appartenant au groupe Illiad. J'ose espérer qu'une fintech soit plus réactive qu'une banque traditionnelle pour corriger les erreurs et pannes qui sont inhérent à toute activité.