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Europe du Sud / Vodafone Portugal a été condamnée à indemniser les clients
« Dernier message par LuisBaker le Aujourd'hui à 10:30:24 »Après la condamnation de Vodafone par la Cour suprême à rembourser les clients pour des frais indues, de nombreux consommateurs n'ont toujours pas été indemnisés, plus d'un an après. La pratique de prélèvements automatiques non sollicités, jugée illégale par la cour, persiste, même après la décision judiciaire.
L'association Citizen’s Voice a mené une action collective contre Vodafone, aboutissant à une condamnation qui pourrait atteindre jusqu'à 4 milliards d'euros d'indemnités. La pratique contestée impliquait le retrait automatique de fonds des clients après l'épuisement de leurs forfaits, pour des services non autorisés, entraînant des frais supplémentaires significatifs.
Malgré la décision de la Cour suprême, la plupart des clients affectés n'ont toujours pas reçu de compensation. Vodafone, bien qu'en désaccord avec le jugement, affirme respecter les décisions judiciaires après l'épuisement des recours. Cependant, la pratique illégale persiste pour certains clients.
L'affaire est revenue devant les tribunaux pour déterminer comment les remboursements aux clients seront effectués, sur une période allant jusqu'à 10 ans de prélèvements indues. Les litiges juridiques se poursuivent concernant la manière de liquider la sentence et le montant total à restituer aux consommateurs.
L'entreprise a proposé des accords extrajudiciaires aux clients mécontents, mais ceux-ci sont considérés par Citizen’s Voice comme désavantageux, limitant les montants de compensation et imposant des obligations aux clients. Le refus de ces accords a conduit à des litiges devant les tribunaux, mettant en lumière la lutte des consommateurs pour des compensations équitables.
Vodafone est critiquée pour entraver le processus de remboursement, notamment en refusant de fournir des factures justifiant les prélèvements indues. Certains clients cherchent des solutions devant les tribunaux de proximité pour obtenir des documents et entamer des procédures d'indemnisation.
Ce n'est plus suffisant de limiter les clients 300/100 ou même à 10/4 via ambr, maintenant ils volent aussi les clients. Vodafone est perdue x)
https://cnnportugal.iol.pt/vodafone/indemnizacoes/vodafone-foi-condenada-a-indemnizar-clientes-um-ano-depois-maioria-ainda-nao-recebeu-um-centimo-empresa-e-tribunais-travam-pagamentos/20230522/64664461d34ea91b0aaca510
L'association Citizen’s Voice a mené une action collective contre Vodafone, aboutissant à une condamnation qui pourrait atteindre jusqu'à 4 milliards d'euros d'indemnités. La pratique contestée impliquait le retrait automatique de fonds des clients après l'épuisement de leurs forfaits, pour des services non autorisés, entraînant des frais supplémentaires significatifs.
Malgré la décision de la Cour suprême, la plupart des clients affectés n'ont toujours pas reçu de compensation. Vodafone, bien qu'en désaccord avec le jugement, affirme respecter les décisions judiciaires après l'épuisement des recours. Cependant, la pratique illégale persiste pour certains clients.
L'affaire est revenue devant les tribunaux pour déterminer comment les remboursements aux clients seront effectués, sur une période allant jusqu'à 10 ans de prélèvements indues. Les litiges juridiques se poursuivent concernant la manière de liquider la sentence et le montant total à restituer aux consommateurs.
L'entreprise a proposé des accords extrajudiciaires aux clients mécontents, mais ceux-ci sont considérés par Citizen’s Voice comme désavantageux, limitant les montants de compensation et imposant des obligations aux clients. Le refus de ces accords a conduit à des litiges devant les tribunaux, mettant en lumière la lutte des consommateurs pour des compensations équitables.
Vodafone est critiquée pour entraver le processus de remboursement, notamment en refusant de fournir des factures justifiant les prélèvements indues. Certains clients cherchent des solutions devant les tribunaux de proximité pour obtenir des documents et entamer des procédures d'indemnisation.
Ce n'est plus suffisant de limiter les clients 300/100 ou même à 10/4 via ambr, maintenant ils volent aussi les clients. Vodafone est perdue x)
https://cnnportugal.iol.pt/vodafone/indemnizacoes/vodafone-foi-condenada-a-indemnizar-clientes-um-ano-depois-maioria-ainda-nao-recebeu-um-centimo-empresa-e-tribunais-travam-pagamentos/20230522/64664461d34ea91b0aaca510