Je ne saurais que trop vous recommander de déporter le port à l'extérieur, l'été s'annonce chaud 

Bonjour,

Je viens ici car je suis un petit peu perdu avec le problème qui touche ma fibre en ce moment. (pas sûr d'être dans la bonne section du forum désolé)

En début d'année, je découvre le PBO de ma rue qui est décroché du poteau alors je le signale à Orange (qui est l'opérateur d'infrastructures chez moi) sur le site Dommages Réseaux, ils interviennent rapidement et le boîtier est refixé parfaitement au poteau.

Quelques semaines plus tard, le boîtier est de nouveau décroché du poteau et même ouvert maintenant, je le resignale à Orange, nouvelle intervention une dizaine de jours plus tard et le boîtier est de nouveau fixé au poteau et fermé... sauf que pendant l'intervention mon câble de fibre a été coupé et honnêtement je doute que la personne qui soit intervenu ne s'en soit pas rendu compte car on voit le fil qui est coupé en dehors du PBO... (le câble rouge sur la première photo en pièce jointe)

Je contacte Free qui est mon FAI, un technicien intervient le lendemain et me fait une soudure temporaire car il me dit qu'il n'y a pas du tout assez de mou pour faire quelque chose de propre et il peut même pas remettre le fil de fibre entièrement dans le PBO sans risquer de casser la fibre, il me dit qu'il fait remonter ça à son superviseur et qu'il faudra une intervention en nacelle pour réparer tout ça proprement car le câble de fibre est vraiment trop court et que je serais recontacté pour une intervention. (spoiler, je l'ai jamais été)

Évidemment sinon ce n'est pas drôle, quelques jours après avoir été refixé le PBO est de nouveau décroché et ouvert, je vous mets une photo pour que vous puissiez admirer ce à quoi mon pauvre petit fil de fibre tient, les récentes tempêtes de vents ont même sorti mon câble de l'emplacement où le technicien l'avait "caler" (deuxième photo en pièce jointe)

Ma question aujourd'hui est que je ne sais pas quoi faire pour avoir une réparation bien plus propre que ça et pas juste une réparation temporaire qui risque de casser à chaque rafale de vent. Dans un cas comme ça, c'est à l'OI de s'occuper du soucis avec mon câble de fibre? Je peux le signaler à Orange via le site Dommages Réseaux mais j'ai peur qu'ils reviennent juste fermer le PBO et que mon câble finisse cassé comme la dernière fois ou alors c'est peut-être à mon FAI de faire la demande pour une véritable réparation cette fois? Sauf que si c'est ça, je doute que Free fasse quelque chose pour moi tant qu'internet marche.

Merci beaucoup 

Je pense que le 2nd décodeur est demandable dès le formulaire de changement d’offre. Par contre je ne sais pas si Orange acceptera de récupérer le premier décodeur en cas de surpression de l’option 2nd décodeur.

Le smokeping de knet le constate aussi, mais sans sonner le branle-bas de combat ou l'angélus.

Enfin Orange décide de faire les choses bien niveau TV... C'était pas gagné.
Pour info mon client a pris le nouveau décodeur en tant que "deuxième décodeur", et à ensuite retourner l'autre, du coup il n'a payé que 10€ d'activation

oh ! nice trick !

EDIT :
j'ai actuellement une "vieille" offre LB Jet Fibre 1Gb (qui doit dater de 2017 ou 2018), avec LB4 et décodeur TV4 (encore le gros format, avant l'arrivée du UHD).
en lisant la discussion j'en déduis que :
1- je passe sur la dernière offre Max avec LB7, sans demander le changement de box TV
2- une fois passé sur cette offre Max, je demande une seconde box TV6 (avec 10€ d'activation)
3- je restitue ensuite l'ancienne box TV4