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Incidents câble / Echange F@st 3284 pour 3686 - pas de connexion
« Dernier message par darkmoon le Aujourd'hui à 11:57:05 »Une
Quand c'est opérateur qui le fait manuellement ? La conf et la connexion remontent instantanément.
Pour tempérer les propos de Buddy, oui, c'est normalement automatique. Dans les faits, à chaque fois que j'ai migré d'une offre à une autre sur le câble et changé de modem, j'ai toujours été obligé d'appeler. Ils sont mauvais, c'est comme ça.
En combien de temps ton problème a été résolu après insistance de ta part et leur avoir donné les numéros?
C'est ce que je viens de faire. J'ai failli tomber sur le niveau au dessus après avoir donné le MAC mais le mec ne m'entendait plus ("Bruno").
L'appel suivant un second technicien me demande mon numéro de série et me dit qu'il validait manuellement l'activation MAIS qu'il fallait attendre 4-8h et rappelle SAV prévu à 18h.
J'ai l'impression qu'on se moque encore de moi??? Ce "provisioning" ne se fait pas automatiquement suite à la validation de la réception de la box? J'imagine qu'ils savent quelle box ils m'ont envoyé et que personne ne doit se taper la manip à la main?
Quand c'est opérateur qui le fait manuellement ? La conf et la connexion remontent instantanément.
Pour tempérer les propos de Buddy, oui, c'est normalement automatique. Dans les faits, à chaque fois que j'ai migré d'une offre à une autre sur le câble et changé de modem, j'ai toujours été obligé d'appeler. Ils sont mauvais, c'est comme ça.