Je viens de passer quelques minutes par tchat avec un conseillé. Pas d'échange, il m'a fait faire un reset de la livebox 7 car selon lui :

Votre Livebox avait certainement une configuration de programmation mais après le RAZ que nous venons d'effectuer vous n'aurez plus de problèmes.

A suivre 

appeler Orange pour réparer la ligne téléphonique en ADSL dégroupé,

Comprends pas le terme dégroupé.
Soit tu es chez un opérateur autre que Orange, et dans ce cas c'est ton opérateur qu'il faut appelé, soit tu es chez Orange et la ligne n'est pas dégroupée.

Pour ta fibre, essaye de dégager le bout de carrelage bloquant et trouver la gaine.

Bonjour,

Cela fait des années que je n'arrête pas d'appeler Orange pour réparer la ligne téléphonique en ADSL dégroupé, ils mettent un patch, ça marche une semaine puis ça tombe à nouveau. A un moment, j'avais environ 6Mb descente, 1Mb en montée. Maintenant, si j'atteins 2Mb en descente, c'est le luxe. Et l'upload, n'en parlons pas. Je suis assez loin (2,4km de la D919, 5km je pense du central). Du coup, l'arrivée de la fibre était un immense rêve... Qui vient d'être réalisé ! La fibre est passée dans les hauteurs de ma commune d'Aramits. 

Je me suis donc précipité a commander l'installation et le RDV était ce matin. Le seul problème, c'est que l'arrivée de la fibre, comme le téléphone est le long de la route et ma ligne téléphonique actuelle est ensuite déportée de la route sur le pylône EDF ou arrive l'élec. Les deux ensuite passent via des fourreaux et sortent du sol au milieu de la maison qui est en toute pierre, murs de 60cm, etc. Et ce pylône est à 20-30m de la maison.

Le hic c'est que l'ingénieur est passé et voyant la longueur et le fait que le câble téléphone qui arrive semble être coincé par un bout de carrelage au sol au niveau de la colonne centrale élec où tout sort, il a dit qu'il ne peut rien faire et qu'il faut faire passer un nouveau fourreau vert depuis le pylône jusqu'à la maison.  Je lui ai demandé s'il pouvait regarder la ligne cuivre tant qu'il était sur site et il a dit non, ce n'est pas son domaine donc je vais devoir relancer encore Orange pour réparer la ligne encore une fois en attendant un jour l'installation de la fibre.

Pour l'installation de cette gaine, il a laissé entendre que c'est de notre ressort, et nous devons faire les travaux nous-mêmes avant qu'il puisse repasser pour faire passer la fibre dans cette nouvelle gaine.

Ma question est donc est-ce bien de notre responsabilité de faire ces travaux, les financer, ou est-ce qu'on peut s'appuyer sur quelque chose pour faire avancer les choses? Ma mère n'ayant plus de téléphone se replie sur son portable, mais je tiens vraiment à faire installer la fibre le plus rapidement possible pour avoir une liaison téléphonique stable ainsi qu'un internet utilisable.

Avis ?

Merci !

Il serait grand temps que la bigarade comprenne que son monopôle n'est plus.

Quand on voit le braquage de Free Mobile et la chute des abonnés Orange c'est sûr qu'il se passe quelque chose. Même si je pense qu'ils seront toujours premier par leur offre Pro/Entreprise et ceux qui ont la "flemme" de changer.

Non, c'est le 40€ vs. 10€ pour la même opération (selon que l'on remplace le premier décodeur ou que l'on ajoute un second décodeur) qui nous fait tiquer.

je dirais que tant que tu gardes l'ancien décodeur, Orange n'a pas à te fournir une étiquette retour pour l'ancien ni le tester, nettoyer et le remettre dans le circuit ...
Après tu ne payes pas non plus cette somme plus tard ... il y a une petite faille dans le système mais Orange économise quand même 1 colis retour.