Bonjour à tous,

Je viens de déménager en location dans une maison mitoyenne et je viens d'être raccordé à la fibre SFR.
Par politesse j'ai prévenu ma propriétaire qui est ma voisine que des techniciens allaient venir raccorder ma maison à la fibre. Après l'intervention des techniciens, la propriétaire est venue me faire un flan pendant 30 minutes car selon elle l'installation serait du "travail de porc", notamment dû au fait que les techniciens auraient percé son sacro-saint mur en pierre, utilisé un cable de FO de couleur noire ou encore que la FO n'est pas parfaitement droite
Personnellement je pense que cela pourrait être mieux mais également bien pire au vu des conditions (nacelle) et du temps passé par les deux techniciens sur l'opération (environ 2/3h) et du fait que les techniciens ne sont pas des professionnels du BTP mais des télécom. La propriétaire menace d'arracher mon câble de FO, j'ai donc envoyé un rapport photo avec explications au service réclamation de l'entreprise qui est intervenue après appel au SAV de SFR. De plus, il y a d'autres câbles électriques qui passent sur ce sur et les FO d'autres personnes sur une autre facade de sa maison. Je ne suis pas persuadé qu'il y aura une réintervention du fait que la ligne est opérationnelle.

Que pense le forum de la qualité de cette installation et que puis-je faire d'autre dans cette situation ?

Leo

Merci Steph pour la réponse rapide

La demande de fibre doit être faite au propriétaire qui ne peut la refuser sans raison valable. Ce n'est pas une question de politesse => La propriétaire a accepté la demande

Il n'y avait pas de cuivre avant? => non la maison a été réhabilitée, il n'y avait pas de cuivre avant

C'est la perspective où la fibre passe bien bien près du 20 000V? => oui, la fibre passe en dessous de la ligne haute tension

J'ai reçu une réponse de la part du service reclamation, je suis étonné mais le service propose une réintervention donc je les ai mis en relation avec la propriétaire pour qu'elle puisse superviser les travaux, affaire à suivre donc...

Léo

Je rajouterai que si elle ne voulait pas voir la fibre sur les pierres il fallait qu'elle pose ou fasse poser un chemin de câble (tube encastré ou goulotte de la couleur de son choix).
Les techniciens se sont quand même donné du mal vu la configuration des lieux. Le clouage est certes fait à la va vite, normalement c'est 3 à 4 attaches au mètre.
Et je n'ai pas souvenir d'avoir déjà vu de la fibre blanche sur une façade, probablement une histoire de résistance aux UV.
[Edit:] Je me demande, au vu de la photo avec la ligne à haute tension, si lors de l'accrochage de la fibre en haut de la façade les techs n'ont pas pénétré dans la zone où l'intervention est interdite (si mes souvenirs sont bon c'est 3 mètres, en dessous il faut trouver un autre cheminement).

La qualité de l'installation n'est pas du haut niveau, mais elle ne me choque pas.

Ta propriétaire n'a pas le droit d'arracher cette fibre.

C'est bien ce qu'il me semblait, merci pour la confirmation

Franchement vu le 0% de préparation chapeau à ces techniciens. En l'état juste rajouter quelques embases dans la pierre pour que cela soit bien droit et un coup de peinture suffira.

Même discours que @thierry68, si ça va pas c'était au propriétaire de faire les cheminements au propre AVANT de faire louer.

Je vais attendre la réintervention et si ça ne va toujours pas je lui proposerait de peindre le câble pour que ce soit plus discret

Je confirme qu'en extérieur la fibre à une gaine protectrice noire.

Pas de choix de couleur possible.

Pas systématiquement, OI Orange on autorise du câble blanc de type L1082 sur façade.