Bonjour,
Je suis raccordé à la fibre depuis 3 ans chez Bouygues Telecom, 1 an avant chez orange. La carte de l'arcep montre mon point de raccordement éligible à tous les fournisseurs (T3 22).
Je souhaite changer de fournisseur. Hors aucun fournisseur (free, sfr, orange et Bouygues) ne me voient éligibles à la fibre: Le message chez free dit ceci " Le déploiement est déjà prévu par l'opérateur d'infrastructure ou le raccordement est déjà planifié par Free."
Par ailleurs, mon raccordement cuivre adsl n'a pas été reconduit dans le cadre de l'enfouissement des réseaux et je l'ai démonté de mon coté.
Bref, je suis pied et mains liées à Bouygues que je souhaite quitter
Quelques maisons autour de la mienne sont également concernées par cette erreur de référencement. La carte free montre clairement qui est éligible et qui ne l'est pas, hors l'infrastructure est en place et certains voisins concernés sont raccordés. Mon comité de quartier m'incite à écrire au médiateur de la république.
Savez vous à qui il faut s'adresser pour corriger ce problème? L'arcep? , la mairie ? , l'opérateur d'inrastructure? , mon FAI Bouygues actuel?, le médiateur de la république?  Je cherche à être efficace

Bonjour,
Savez vous à qui il faut s'adresser pour corriger ce problème? L'arcep? , la mairie ? , l'opérateur d'inrastructure? , mon FAI Bouygues actuel?, le médiateur de la république?  Je cherche à être efficace

Bonjour,
Il faut d'abord vérifier que votre adresse géographique (et pas forcément postale!) est correctement réfrencée sur ce qui est maintenant la "bible" universelle des adresses en France qui est utilisée par les opérateurs commerciaux: la base nationale d'adresses: https://adresse.data.gouv.fr/base-adresse-nationale#4.4/46.9/1.7.
Si pas OK, le rectification est du ressort de la mairie, qui peut réaliser une extraction de cette base pour la commune, rectifier le tir et ainsi certifier l'adresse
Quand Ok sur la base nationale d'adresses, s'adresser à l'opérateur d'inbfra qui a réaliser le réseau FTTH sur votre secteur.
Si elle disponible, vérifier sur sa carte d'éligibilité que votre adresse est bien référencée de la même façon que la base nationale d'adresse.
Si ce n'est pas le cas, lui communiquer l'extrait de la base d'adresse OK, l'extrait de leur carte d'éligibilité avec l'adresse incorrecte, et un extrait du plan cadastral où est votre parcelle. Pour ce dernier truc, voir sur https://cadastre.gouv.data.fr
J'ai personnellement rectifié le tir pour plusieurs adresses d'amis et parents dans mon secteur. Cela peut prendre un peu de temps, mais cela marche.
Une fois les références de l'opérateur d'infrastructure rectifiées, vous devenez "par miracle" quelques jours après éligible chez tous les opérateurs commerciaux... En réalité, l'opérateur d'infrastructure envoie alors les données OK par fichier IPE à tous les opérateurs commerciaux...
Le plus "compliqué" est de pouvoir obtenir l'adresse de contact de l'opérateur d'infrastructure, mais ensuite, cela devrait rouler!
Bonne journée à vous!

merci, à priori mon adresse est ok sur la base. Il faut donc que je prenne contact avec la mairie

Bonjour,

A Istres même ou dans une commune voisine ?

Si c'est Istres même il y a des adresses en blocage OI.

Ca a été le cas dans la commune, gel 10 mois pour reprise du réseau. Donc voir avec Bouygues si c'est le cas. Avec le prévisionnel de retour à la commercialisation.

merci, à priori mon adresse est ok sur la base. Il faut donc que je prenne contact avec la mairie

Non il faut contacter ton opérateur, seul moyen d'avoir des informations.

Si vous avez bien lu le post origine, le problème est que son opérateur ne va rien lui dire, puisqu'il est déjà raccordé à la fibre chez cet opérateur!
L'os est qu'il est inéligible chez tous les autres! Je sens bien son opérateur actuel lui trouver une solution pour qu'il puisse passer à la concurrence...
En passant, la carte Arcep n'indique pas que l'on est éligible chez tous les opérateurs, mais que l'opérateur d'infra a déclaré que les travaux étaient terminés et réceptionnés, et à disposition des opérateurs commerciaux, nuance qui a son importance, car si un opérateur commercial n'a pas installé son matos dans le PM du coin, nada chez lui!

Il n'a qu'a demander à changer d'offre chez son opérateur, ça bloquait chez moi avec Orange.

oui c'est bien à istres. Cela veut dire quoi BLOCAGE OI?

Blocage OI = l'Opérateur d'Infrastructure (XP Fibre pour ISTRES) a bloqué l'adresse pour des raisons de problématiques d'exploitation technique.

Si tu le souhaites, tu peux me donner ton adresse exacte (via MP = Message Privé) et je regarde si celle-ci est concernée.


PS : Merci de compléter ton profil.