Salut, ya 1 an j'ai déménagé dans un logement de fonction (derriere un collège) et mon adresse etait rattaché a celle du collège, donc sur le site de sfr je suis éligible et tout, on commande et le technicien arrive en nous disant que il faut prendre l'adresse de derrière(donc de ou se trouve ma maison) parce que si on prenait celle du college ben c'etait beaucoup trop loin du point de branchement. LE PROBLEME c que pour Sfr (et les autres) l'adresse de derrière (donc chez moi) n'existe pas car on est rattaché a l'adresse du collège et on est cense être éligible. Donc en gros si on fait rien ben on sera jamais raccordé et internet ici est a 0,1mo/s donc je vous raconte pas. Ça fait 1 an qu'on appelle sfr, la mairie, le conseil départemental mais sans réel avancée, que faire svp ? (Ah oui oublié de préciser que les batiments a 10 de chez moi ya aucun soucis).

Salut,

La procédure normale serait de contacter SFR pour qu'ils te rajoutent dans leur base de données. Cependant, comme tu as pu le remarquer, c'est très dur de faire comprendre ce problème au service client (et ce, quelque soit l'OI).

Le truc pourrait marcher (que je donne à titre indicatif), c'est de souscrire en indiquant l'adresse (autre que celle du collège) la plus proche de chez toi, et qui doit être éligible bien entendu. Ensuite, le technicien qui viendra faire l'installation demandera à SFR de faire la modification dans leur base de données.

Sinon, à part ça ou harceler SFR au téléphone (la mairie et le CG ne te seront d'aucune utilité, le réseau étant déployé par un opérateur privé), il ne reste plus qu'à prier...

Oui mais enfaite on est pas raccordé quand le technicien est venu avec son pied de biche et qu'il a regarde dans les égouts il a rien vu. Et aussi je vois que sur le site d'Orange je suis eligible si je fais venir un technicien et qu'il se rend compte du soucis ils vont faire quelque chose eux ? Enfaite on existe pas pour les opérateurs ducoup on est pas raccordé..

Sur les cartes d'Orange et de SFR, tu as un point rien que pour ta maison ou c'est le même que pour le collège ?

Et sur la carte de l'ARCEP ?

Ah non mais j'existe chez aucun opérateur , c'est toujours celle du collège. L'arcep bizarrement mon adresse existe mais quand j'appuie sur le point vert c celle du collège...

Enfaite je comprends pas très bien mais partons du principe que je n'existe pas...

Non il y a que le college

Ça signifie que ton adresse est bonne, mais elle n'est pas dans la base de données des opérateurs. Peut-être auras-tu plus de chance avec le service "raccordement d'immeuble" de SFR, au 08 05 70 03 73 (sans surcoût)