Bonjour à tous,

Je viens de m'inscrire et je poste ici car vous êtes mon dernier espoir

Je représente une petite copropriété de 2 lots située au 119 place Beauvoisine à Rouen (anciennement connue sous le nom 119 boulevard de l’Yser, ce qui semble encore référencé ainsi dans certaines bases de données).

Nous dépendons d’Orange en tant qu’opérateur d’infrastructure. Le problème : nous sommes officiellement "en cours de déploiement" depuis 2018, soit plus de 7 ans sans avancée concrète.

Autour de nous, tous les logements sont déjà raccordés à la fibre, comme le montre la carte de l’ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=1.10009&lat=49.448153&zoom=18&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2024T4

Nous faisons partie d’un ensemble de 3 petits immeubles, tous bloqués dans ce statut figé, alors que le déploiement autour est terminé depuis longtemps.
À chaque appel auprès des FAI, on me répond inlassablement : "le raccordement est imminent, soyez patient…"

J’ai aussi contacté directement Orange à plusieurs reprise, sans succès ni suivi concret. J'ai envoyé des recommandés, sans réponse.

👉 Ma question est donc la suivante : vers qui me tourner pour débloquer enfin la situation ?
Y a-t-il un référent Orange ou un contact technique qu'on peut mobiliser pour une relance sérieuse ?
Ou encore des démarches spécifiques à entreprendre auprès de l’ARCEP, de la mairie ou d’autres organismes compétents ?

Je suis preneur de toute piste, témoignage ou conseil, même les plus modestes. Je suis commerçant et la fibre est indispensable pour mon activité, je bénéficie du réseau THD de SFR (cable coaxial) mais la connexion est instable et je ne peux pas changer d'opérateur car les autres ne proposent que de l'ADSL.

Merci par avance à la communauté

Valentin