Auteur Sujet: souscrire un abonnement fibre sans résilier l'ancien  (Lu 3973 fois)

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tonton77

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souscrire un abonnement fibre sans résilier l'ancien
« Réponse #12 le: 02 janvier 2019 à 12:48:10 »
bonjour le problème provient avec tout les terminaux même étant à 2 mètres de la box, en cherchant sur divers forum sur internet, j'ai constaté que c'était un problème récurrent sur la freebox V6. j'ai appelé plusieurs fois, les services techniques free, après divers manipulation et réglages, toujours le même problème.

lechuck

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souscrire un abonnement fibre sans résilier l'ancien
« Réponse #13 le: 02 janvier 2019 à 13:15:14 »
https://www.commentcamarche.net/faq/4721-lettre-type-pour-fai-resiliation-pour-dysfonctionnement
https://resiliation.ooreka.fr/astuce/voir/184230/acces-a-internet-defaillant-la-resiliation-aux-torts-du-fai

Ne vous laissez surtout pas faire et refusez de payer le solde de votre engagement car ce n'est pas acceptable.
Free doit à minima changer votre box. Je suis étonné qu'ils n'aient jamais proposé cette solution, car je me souviens qu'ils proposent assez facilement et rapidement soit l'intervention d'un technicien soit un échange de box.

tonton77

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« Réponse #14 le: 02 janvier 2019 à 13:35:05 »
oui ok mais sachant que ce n'est pas un dysfonctionnement total mais plutôt un problème qui arrive régulièrement, pour free le service fonctionne ? ça va être dur de prouver et de pouvoir résilier sans frais ?

lechuck

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« Réponse #15 le: 02 janvier 2019 à 13:52:24 »
A mon sens oui car le WiFi constitue un élement essentiel du service fourni par Free.
Si vous faites constater par huissier le problème, pour peu que le constat tienne techniquement la route (et qu'il prouve que le problème est lié à Free et non à votre matériel), alors vous aurez la justice de votre côté. Encore faut il vouloir payer tous les frais inhérents à la procédure.

De manière plus pragmatique, la solution la moins compliquée et la moins risquée est que vous achetiez vous même un routeur WiFi en remplacement de celui de la Freebox.
Selon vos besoins et votre usage, le coût du point d'accès WiFi sera plus ou moins élevé.
Si vous êtes nombreux à la maison à avoir besoin d'un très bon débit (plusieurs PC ou MAC) en simultané alors il faut vous orienter vers du AC2200 minimum (je dirai même du AC3200). Et ca va se chiffrer au delà des 100€, voir même 200€ pour des monstres style nighthawk Netgear.
Si vous n'avez pas des besoins énormes mais juste quelques smartphones, tablettes, alors vous pouvez vous orienter vers un point d'accès pour une cinquantaine d'euros.

Evidemment SURTOUT PAS de répéteur WiFi, car vous ne feriez que répéter le signal WiFi de la freebox alors que celui ci pose manifestement problème.
Il faut un point d'accès ou éventuellement un routeur que vous pourrez configurer en mode "point d'accès"
Certains produits revendiqués comme répéteur peuvent faire aussi point d'accès... a vérifier au cas par cas.
La finalité est de couper le WiFi de la freebox puis de brancher un cable réseau entre votre box Free et votre point d'accès.


tonton77

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« Réponse #16 le: 02 janvier 2019 à 14:00:27 »
j'ai le player TV d'une chambre , les telephones, une ps4,  2 tablettes et 2 PC  connecté en wifi. une ps4 et une android box connecté en direct par ethernet