Auteur Sujet: Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)  (Lu 1377 fois)

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Syl83

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Bonjour à tous,

Je suis dans une situation assez particulière... la fibre vient d'arriver dans mon quartier et est disponible dès le 22/07. J'avais pris mon abonnement et mon RDV dès que la fibre a été posée. Lundi, le technicien (de Red) m'appelle et me dit qu'en fait, je ne suis pas éligible et annule la commande. Après une longue discussion avec lui puis deux appels différents à Sosh, je fini par apprendre que dans mon lotissement, il y a eu une demande pour 4 prises, hors il y a 5 maisons (effectivement, une 5ème maison s'est ajoutée après que le lotisseur ait signé les papiers pour la fibre...). Et j'ai beau avoir été la première maison construite, et le premier à souscrire, il a fallu que ça tombe sur moi : ma maison n'est pas éligible. Je retrouve la même info sur le site de vartreshautdebit (qui a tiré la fibre jusqu'à chez moi) :



Pour info, les 5 lots sont à la même adresse, avec le même numéro. Ce qui change est le "VX" dans la référence : Bâtiment V4-BZ 113-EN CONSTRUCTION Les V1, V2, V3 et V5 sont OK, et moi et mon V4 non.

Au téléphone avec le technicien Sosh/Orange, j'ai demandé si je pouvais utiliser une des ref d'à coté, par exemple la V5, d'autant plus que c'est aujourd'hui un terrain non vendu, avec donc personne dessus pendant au moins un an... il m'a dit que ce n'était pas possible, qu'il y avait ensuite un risque d'écrasement de ligne, et qu'il ne fallait surtout pas le faire.

Et hier, un démarcheur Orange (Circet pour être exact, mandaté par Orange) vient chez moi... j'en ai déjà parlé ici. J'avoue n'avoir aucune confiance dans ces gens là, maintenant le gars en question est quand même resté une heure, et après lui avoir expliqué la situation et surtout après avoir posé plusieurs questions, j'ai finalement signé un contrat Orange... mais voilà les détails qui m'inquiètent :

- Il m'a mis sur le V5 (le V4 étant pour lui aussi non dispo).
- Il m'a assuré qu'il n'y avait pas de risque d'écrasement de ligne plus tard (sauf si un technicien fait quelque chose qu'il n'est pas autorisé à faire).
- Il m'a dit qu'on ne pouvait effectivement faire ce genre de chose (tricher et se mettre sur la référence d'à coté) qu'en porte à porte. Qu'ils sont autorisés à faire ça, mais qu'un technicien "lambda" (en ligne ou le jour du RDV pour installer la fibre) n'a pas le droit de le faire... est-ce vrai? Je trouve ça très douteux, et surtout ça fait de la concurrence déloyale, car je ne peux pas souscrire chez Red comme voulu (ou Free, j'hésitais).

Les questions qui en découlent :
- J'hésite à me rétracter et faire la même manip mais avec le FAI de mon choix => mais si il dit vrai, j'aurai peut être un problème avec le technicien le jour de l'intervention? Qu'en pensez-vous?
- Le risque d'écrasement le jour où quelqu'un habite réellement sur le V5 existe-t-il ou pas? Dois-je croire le gars de Sosh au téléphone où celui qui a voulu me vendre le contrat (et oui, dit comme ça...)

PS : J'attends la fibre avec une grande impatiente, car elle me facilitera grandement le travail à distance que je pratique très souvent, c'est pour ça que j'ai signé, mais si réellement les risques sont très gros... j'attendrai peut être l'ouverture officielle de ma prise.


TI@RY

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #1 le: 11 juillet 2024 à 16:10:40 »
Au téléphone avec le technicien Sosh/Orange, j'ai demandé si je pouvais utiliser une des ref d'à coté, par exemple la V5, d'autant plus que c'est aujourd'hui un terrain non vendu, avec donc personne dessus pendant au moins un an... il m'a dit que ce n'était pas possible, qu'il y avait ensuite un risque d'écrasement de ligne, et qu'il ne fallait surtout pas le faire.

Il a raison.


Et hier, un démarcheur Orange (Circet pour être exact, mandaté par Orange) vient chez moi...

Il n'y a pas de démarcheur Orange  (le service PAP n'existe plus depuis longtemps).
Donc, c'est une initiative individuelle et non officielle.


- Il m'a mis sur le V5 (le V4 étant pour lui aussi non dispo).

Mauvaise idée



- Il m'a assuré qu'il n'y avait pas de risque d'écrasement de ligne plus tard (sauf si un technicien fait quelque chose qu'il n'est pas autorisé à faire).

Ben voyons .... du grand n'importe quoi


- Il m'a dit qu'on ne pouvait effectivement faire ce genre de chose (tricher et se mettre sur la référence d'à coté) qu'en porte à porte. Qu'ils sont autorisés à faire ça, mais qu'un technicien "lambda" (en ligne ou le jour du RDV pour installer la fibre) n'a pas le droit de le faire...

Bon ...  définitivement ce gars n'est pas un technicien (ou alors un vrai margoulin) ...



C'est au lotisseur de faire le nécessaire vers l'OI afin d'avoir le bon nombre de prises.

Syl83

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #2 le: 11 juillet 2024 à 16:21:14 »
Encore merci pour ta réponse (c'est pas la première en plus, c'est très gentil de ta part)

...mais là je rentre dans un état de stress... concrètement, à ma place, tu rétracterais?
« Modifié: 11 juillet 2024 à 16:47:29 par Syl83 »

Celes1989

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #3 le: 16 juillet 2024 à 15:19:32 »
pourquoi se rétracter si, au final, cette "mauvaise" solution te permet d'avoir la fibre au moins pour quelques mois/années ?

à ta place, je continuerai la souscription mais je pofiterai de la période où j'aurais quand même la fibre pour harceler le lotisseur et que tout soit en place pour que le jour où tu auras un soucis, ta vraie adresse soit éligible

Et en attendant tu auras la fibre au lieu de juste avoir la galère.

Syl83

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #4 le: 25 juillet 2024 à 10:49:24 »
Si jamais quelqu'un tombe sur ce poste et se demande ce qu'il s'est passé, voilà un update : au final, étant très impatient d'avoir la fibre, j'ai maintenu le RDV, c'était hier (tant que la fibre ne fonctionnait pas, je n'y croyais pas trop).

Les techniciens ont installé la fibre sans soucis, et j'ai discuté avec eux à la fin: ils travaillaient qu'avec Orange pour l'instant mais ont bossé pour tous les FAI. Pour lui, le fait d'avoir choisi un autre lot ne change rien, ni maintenant ni plus tard. Ils m'a dit que j'avais bien fait, mais que j'aurai très bien pu le faire moi même (sans passer par le démarcheur). Mais qu'il est normal qu'au téléphone, on ne m'autorise pas à le faire.

Mais il n'était pas inquiet du tout pour le jour on je changerai de FAI ou autre. Qu'il avait eu le choix entre 6 fibres sur le lotissement (et de toute façon, il n'y a que 5 maison + 1 terrain à vendre) donc aucun soucis pour lui.

Au final, avec toutes les offres, je vais même être gagnant sur la première année. Dans un an pile poil par contre, je me barre car c'est hors de prix (43€ pour du 500/500 sans décodeur TV, désolé mais c'est du foutage de gueule). Je sélectionnerai alors ma maison qui sera éligible et le technicien sur place fera le nécessaire.

Bref, j'ai ENFIN la fibre. Et je pense que les cas exactement similaires au mien devrait pas hésiter. Maintenant, ce n'est que mon avis et je n'ai pas de vrai connaissances techniques.

Merci à ceux qui m'ont répondu en tout cas.

Lucien

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #5 le: 25 juillet 2024 à 10:56:09 »
Dans un an pile poil par contre, je me barre car c'est hors de prix (43€ pour du 500/500 sans décodeur TV, désolé mais c'est du foutage de gueule).
Personne ne t'a mis le couteau sous la gorge pour signer, non ?

lancelot77

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #6 le: 25 juillet 2024 à 11:00:43 »
en appelant le service client tu peux passer sur le forfait  à 33.99 € si tu n'utilise pas de decodeur tv orange

TI@RY

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #7 le: 25 juillet 2024 à 11:30:52 »
Les techniciens ont installé la fibre sans soucis, et j'ai discuté avec eux à la fin: ils travaillaient qu'avec Orange pour l'instant mais ont bossé pour tous les FAI. Pour lui, le fait d'avoir choisi un autre lot ne change rien, ni maintenant ni plus tard.

Ben voyons ....


Mais qu'il est normal qu'au téléphone, on ne m'autorise pas à le faire.

Et à ton avis, pourquoi ?


Je sélectionnerai alors ma maison qui sera éligible et le technicien sur place fera le nécessaire.

Ah, bravo, bel exemple,  du coup tu monopoliseras 2 fibres (dont une, maintenant, qui n'est pas pour toi).
Il ne faudra pas s'étonner du bazar au PM et d'un débranchement de voisins et ou de ton lien.

Celui qui achètera le terrain à construire, sera "content" de savoir que sa route optique a été prise par son voisin, car c'est bien sur l'IMB de ce terrain qu'est liée ta PTO (Prise Terminale Optique).

PeGGaaSuSS

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #8 le: 25 juillet 2024 à 12:00:34 »
Un peu simpliste comme réactions.

Premièrement si ces gens ne sont pas "Orange" (j'imagine que tu sous entends que ce ne sont pas de salariés d'Orange S.A) ils s'identifient comme tel, et ont bel et bien un canal pour construire une ligne, déclencher la venue d'un technicien, et générer un contrat avec la société. Effectivement ils promettent des choses / mentent très souvent (durée de promotion, foirage de portabilité...etc.). Mais si ça ressemble à, et que ça sent comme... c'est à Orange d'agir pour faire cesser ce genre de chose.

Concernant le cas précis, je ne comprends pas si le dernier lot a été construit ou correspond à un terrain vacant. Si c'est vide, je ne voit pas le problème, pourquoi quelqu'un qui est actuellement dans les lieux souffrirait versus un possible raccordement ultérieur d'un bâtiment inexistant ?

TI@RY

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #9 le: 25 juillet 2024 à 12:09:30 »
Un peu simpliste comme réactions.

Non, du bon sens ...


Premièrement si ces gens ne sont pas "Orange" (j'imagine que tu sous entends que ce ne sont pas de salariés d'Orange S.A) ils s'identifient comme tel, et ont bel et bien un canal pour construire une ligne, déclencher la venue d'un technicien, et générer un contrat avec la société. Effectivement ils promettent des choses / mentent très souvent (durée de promotion, foirage de portabilité...etc.). Mais si ça ressemble à, et que ça sent comme... c'est à Orange d'agir pour faire cesser ce genre de chose.

A ton avis, pourquoi Sosh a refusé la souscription à @Syl83 sur sa maison qui n'est pas éligible ?

C'est @Syl83 qui a pris la responsabilité, malgré les explications (y compris via MP), de commander sur l'IMB du terrain à construire.
On peut expliquer et encore expliquer,  mais à un moment il faut arrêter de dire que c'est la faute d'Orange ou qui que ce soit comme OC ou encore de dire que la réaction est simpliste.


Concernant le cas précis, je ne comprends pas si le dernier lot a été construit ou correspond à un terrain vacant. Si c'est vide, je ne voit pas le problème, pourquoi quelqu'un qui est actuellement dans les lieux souffrirait versus un possible raccordement ultérieur d'un bâtiment inexistant ?

La PTO installée est rattachée à l'IMB du terrain à construire (puisque @Syl83 l'a commandé ainsi) et remonte donc ainsi vers tous les OC.
Et, c'est normal, puisque sa maison n'est pas éligible et la route optique a été prise sur l'IMB éligible (le terrain à construire).

Donc le bazar commence ...  (prochaines étapes :  guerre de voisinage ?  débranchement ?  bazar au PM ? ....).


Bref ...  faites ce que vous voulez,  mais ne venez pas vous plaindre après ,  et ....  à quoi bon demander conseil sur le forum ...

alain_p

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #10 le: 25 juillet 2024 à 12:20:02 »
Comment se fait-il que des sous-traitants, Circet, aient pu faire construire une ligne au nom d'Orange ? Ils sont bien mandatés par Orange, non ? S'il n'y a plus de démarchage porte à porte chez Orange, comment c'est possible ? Syl83 est bien abonné chez Orange au final...

Syl83

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Souscription uniquement possible via porte à porte (triche avec le lot...)
« Réponse #11 le: 25 juillet 2024 à 14:44:48 »
Personne ne t'a mis le couteau sous la gorge pour signer, non ?

J'ai quand même souscrit chez un autre à la base. Et la commande a été annulée, et aucun FAI n'acceptait de me mettre la fibre... si ce n'est Orange (car le sous-traitant, Circet est mandaté par Orange, il avait un badge Orange et le droit de démarcher au nom d'Orange...). J'aurai pu faire la "triche" moi même, mais ça aurait été de ma responsabilité. Là, c'est un gars payé par Orange qui l'a prise, donc en cas de soucis, je n'ai rien à me reprocher (alors, oui, je suis venu ici me renseigner, on m'a exprimé des doutes, mais j'estime qu'Orange n'a qu'à pas utiliser des démarcheurs externes si leurs pratiques sont si mauvaises).

en appelant le service client tu peux passer sur le forfait  à 33.99 € si tu n'utilise pas de decodeur tv orange

J'envisage cette option aussi. Je verrai dans un an selon les offres.

Ben voyons ....


Et à ton avis, pourquoi ?


Ah, bravo, bel exemple,  du coup tu monopoliseras 2 fibres (dont une, maintenant, qui n'est pas pour toi).
Il ne faudra pas s'étonner du bazar au PM et d'un débranchement de voisins et ou de ton lien.

Celui qui achètera le terrain à construire, sera "content" de savoir que sa route optique a été prise par son voisin, car c'est bien sur l'IMB de ce terrain qu'est liée ta PTO (Prise Terminale Optique).

Tu es peut être plus compétent que le technicien à qui j'ai parlé, mais il m'a expliqué que physiquement, je n'ai qu'une ligne et je n'en aurai qu'une.
Et pour ce qui est "virtuel", je compte me remettre sur ma maison dans un an (si je change effectivement), et il n'y aura très probablement pas encore d'abonnement là ou je me suis mis...

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A ton avis, pourquoi Sosh a refusé la souscription à @Syl83 sur sa maison qui n'est pas éligible ?

C'est @Syl83 qui a pris la responsabilité, malgré les explications (y compris via MP), de commander sur l'IMB du terrain à construire.
On peut expliquer et encore expliquer,  mais à un moment il faut arrêter de dire que c'est la faute d'Orange ou qui que ce soit comme OC ou encore de dire que la réaction est simpliste.

Franchement, si je n'étais pas curieux ou que je n'y connais strictement rien, je ne serai pas venu sur le forum et j'aurai pris pour comptant tout ce que m'a raconté le type d'Orange. Donc certes, j'ai eu ta version des faits, et je te remercie de me l'avoir donné, mais encore une fois, je n'ai rien à me reprocher. Un gars avec un badge Orange m'affirme qu'il n'y a aucun soucis, si tu refuses de mettre la faute sur Orange, c'est que tu n'es clairement pas objectif. Ils passent surement par des sociétés externes pour économiser de l'argent, mais quoiqu'il arrive ils sont responsables de leurs agissements.

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La PTO installée est rattachée à l'IMB du terrain à construire (puisque @Syl83 l'a commandé ainsi) et remonte donc ainsi vers tous les OC.
Et, c'est normal, puisque sa maison n'est pas éligible et la route optique a été prise sur l'IMB éligible (le terrain à construire).

Donc le bazar commence ...  (prochaines étapes :  guerre de voisinage ?  débranchement ?  bazar au PM ? ....).


Bref ...  faites ce que vous voulez,  mais ne venez pas vous plaindre après ,  et ....  à quoi bon demander conseil sur le forum ...

Si il y a un problème, bien sûr que j'irai me plaindre. Pas à toi ou ici bien entendu, mais aux responsables de la situation : Orange.
A quoi bon demander conseil? Pour avoir toutes les informations et peser le pour et le contre. Et j'aurai sagement attendu si j'étais juste pressé d'avoir la fibre mais que je n'en avais pas besoin. Hors là j'ai une proposition d'embauche en full remote que je ne pouvais pas accepter avec ma connexion pourrie en ADSL. Donc OUI j'ai fait le choix de prendre la fibre maintenant malgré le risque que tu exposes, mais ça va peut devrait me permettre de changer de boulot, et rater ce job car j'ai perdu à la lotterie des attributions de ligne fibre, ça m'aurait bien fait chier...