Bonjour,

Je vais occuper une maison issue de la division d'une boutique et d'une maison qui ne faisait qu'un, dans la commune de Lagord (17). Il n'y actuellement qu'une seule fibre déployée, utilisée par le commerçant, mon propriétaire. Et le réseau ADSL a été supprimé de la maison lors de la rénovation.
L'OI est XP Fibre.
Mon opérateur actuel Free m'indique ne pas pouvoir lancer de demande déménagement car il n'y a pas de fibre disponible. J'y ai eu un interlocuteur qui semblait compétent au service Qualité de Bordeaux. Ils invitent mon propriétaire à contacter les services compétents.
J'ai pris les devants et commencé le parcours des 12 travaux d'Astérix : calls à la mairie, CDA (communauté d'agglomération), XP Fibre,... Tout le monde a un joli pipeau mais aime bien reporter la responsabilité.

A qui la demande de raccordement doit être faite ? Par qui ?
Cette demande doit-elle venir d'en haut (mairie, CDA, OI,...) ou d'en bas (opérateur du client : Free, SFR, Orange...) ? Quelle stratégie me conseillez-vous ?

Merci d'avance et belle journée.

P.S : pour info suite à une offre promo de renouvellement à 19,99€ sur Freebox v6 révolution, il me reste 10 mois d'engagement. Free osait même me parlait de 450€ de résiliation (abo sans remise 39,99€*10 + 49€ frais de résil). J'ai finalement compris que je ne paie que 49€ en demandant le déménagement.

Bonjour,

Je vais occuper une maison issue de la division d'une boutique et d'une maison qui ne faisait qu'un, dans la commune de Lagord (17). Il n'y actuellement qu'une seule fibre déployée, utilisée par le commerçant, mon propriétaire. Et le réseau ADSL a été supprimé de la maison lors de la rénovation.
L'OI est XP Fibre.
Mon opérateur actuel Free m'indique ne pas pouvoir lancer de demande déménagement car il n'y a pas de fibre disponible. J'y ai eu un interlocuteur qui semblait compétent au service Qualité de Bordeaux. Ils invitent mon propriétaire à contacter les services compétents.
J'ai pris les devants et commencé le parcours des 12 travaux d'Astérix : calls à la mairie, CDA (communauté d'agglomération), XP Fibre,... Tout le monde a un joli pipeau mais aime bien reporter la responsabilité.

A qui la demande de raccordement doit être faite ? Par qui ?
Cette demande doit-elle venir d'en haut (mairie, CDA, OI,...) ou d'en bas (opérateur du client : Free, SFR, Orange...) ? Quelle stratégie me conseillez-vous ?

Merci d'avance et belle journée.

P.S : pour info suite à une offre promo de renouvellement à 19,99€ sur Freebox v6 révolution, il me reste 10 mois d'engagement. Free osait même me parlait de 450€ de résiliation (abo sans remise 39,99€*10 + 49€ frais de résil). J'ai finalement compris que je ne paie que 49€ en demandant le déménagement.

Bonjour,

Vu qu'il s'agit d'un bâtiment que le propriétaire a transformé pour le diviser en 2 locaux (1 boutique + 1 maison),  il faut que le propriétaire s'adresse à l'opérateur d'infrastructures afin de faire réaliser les travaux d'adduction fibre  (comme il l'a normalement aussi fait pour le raccordement aux autres réseaux, eau, électricité, gaz).

Si, comme tu l'écris, l'OI est XP Fibre,  alors le propriétaire doit faire les démarches vers celui-ci.