Un technicien de mon service client m'a affirmé que ce genre de pratique est punissable par la loi. C'est pourquoi même s'ils peuvent me raccorder aussi sauvagement, ils ne le font pas car ce n'est pas la route optique définie par l'OI.
Les clients branchés sur ce PBO qui n'est pas le leur vont se voir couper à un moment ou l'autre . La remise en conformité doit leur être demandé . Mais bon on est surement sur des auto entrepreneurs qui n'ont font qu'a leur tête . Ca commence à devenir inacceptable d'avoir ce genre de bonhomme sur le réseaux ! Et bien sur les raccos ne sont surement pas déclaré. Pas de chance pour vous dans tout ce futur merdier vous avez SFR comme OI ^^ Bonne chance aux abonnés qui sont à la base sur ce PB
Alors moi j'ai un avis différent:
Déjà, le 1er indique, je cite :
"Cependant, sur les tests d'éligibilité des opérateurs, toute la rue est soi-disant éligible.
Donc les gens comme moi souscrivent à la fibre, en pensant être réellement éligibles, et non pas virtuellement."
Donc déjà, à la base si il y a éligibilité, c'est que la route optique est définie, et que le PBO est *censé* être posé , préparé et disponible.
Si c'est pas le cas c'est que l'OI autorise Free à raccorder (et file une route optique + n° de PTO) alors que c'est pas fini dans la rue.
Donc déjà, là , l'OI est en faute.
Après, savoir si c'est le S/T qui tire les zones arrière de PM qui a menti à SFR sur la complétude des travaux, ou bien SFR qui commercialise sans se préoccuper de ce qu'il y a vraiment sur le terrain, je sais pas , mais là je ne vois pas trop comment reprocher à Free d'envoyer un tech racco.
Ensuite, ces tech-racco , oui, sont souvent auto-entrepreneur, ou bien employé d'une petite structure locale, et sont entre autre évalués sur leurs échecs racco.
De plus, ce sont eux qui sont en frontal, physiquement, devant le client.
Si , en plus, ils ont la pression de leurs donneur d’ordre pour dire "vous raccordez coûte que coûte , sinon ton déplacement tu te le mets où je pense et en plus je te rappellerais pas la semaine prochaine" , et qu'en plus le client leur dit qu'il a pris rdv ya des mois et qu'il comprends pas pkoi c'est pas possible, ben.... je comprends certains de faire des installations "provisoire" comme ça.
Je trouve un peu facile de faire porter le chapeau à l’échelon le plus bas , qui LUI va en porter très concrètement les conséquences , plutôt qu'aux OI (qui n'en auront aucune) ou aux FAI (pour lesquels ce genre de réclamation va se traduire simplement dans un microscopique % dans les taux d'insatisfaction client).
Bien sur, si SFR n'a PAS transmis de route optique et que le FAI a quand même envoyé le tech en lui disant de se débrouiller, là c'est pas l'OI qui est en cause, c'est le FAI.
C'est pareil pour les clés des PM : Coller un échec racco parce que t'a pas la clé du PM, c'est la chose à faire. Quand ça se produit 10 fois dans la semaine, c'est 10 fois 90€ que t'a pas à la fin du mois, et qui ira à ton collègue moins regardant et équipé d'un pied de biche. Coût pour l'OI pénible qui se la joue Père Fourras : 0 (Allez, une porte de PM, ou un rouleau de scotch).
Alors oui, c'est ptêt la faute à la politique du chiffre. Mais ya un moment ça reste trop facile d'exonérer les OI et les FAI de leurs responsabilités, fussent-ils des grandes sociétés.
La solution est simple : Echec racco par manque de PBO ou de clé de PM => Paiement intégral de la prestation de racco au raccordeur.
T'inquiète que dans 3 jours il est là, le PBO, ou alors ils arrêteront d'y envoyer des tech.
Raccordement d'une maison à la fibre