Bonjour à tous,
Je viens vers vous car aujourd'hui je suis dans une impasse.
voilà, je suis aujourd'hui client ADSL chez FREE, et je souhaiterais être raccordé à la fibre.
J'habite dans un immeuble où la fibre a été installée en juin 2020.
J'ai reçu début septembre un mail de FREE que j'étais éligible à la fibre.
J'ai donc contacté FREE pour être raccordé. Et là, grande surprise, je ne serais pas éligible. Ce qui pour moi était étonnant puisque dans le même temps j'ai été démarché par plusieurs opérateurs concurrents (à mon domicile) pour passer à la fibre. Je cite Orange, Bouygues et SFR.
Après plusieurs appel à FREE, je mets le doigt sur le problème. Pour Free j'habite au 1 bat B de la rue.... alors que la fibre est éligible au 1B de la rue ... Ce qui est dans les faits la même chose. Il n'y a pas d'adresse 1 de la rue... n'existe pas. C'est 1A, 1B ou 1C.
Bon bref, à la demande de FREE, je leur retourne un justificatif de domicile (EDF) avec l'adresse de raccordement au 1B de la rue ...
Je pensais alors que tout allait bien se passer. Et bien NON !!!!!
Au bout 1 mois, mon adresse a bien été changé dans mon compte FREE, depuis après une 10zaine d'appels, FREE me raconte que des salades. 10 appels = 10 causes différentes avec aucun délai de raccordement.
D'après ce que j'ai compris, mon numéro de tel géographique 03.26... ne serait pas éligible?
? Quel rapport
Pour info, un certains nombre de mes voisins (dans le même bâtiments) sont raccordés et lien actif. Fibre qui part du PBO vers les PTO installés dans les logements.
Et comme par hasard, tous ceux que je connais qui ont la fibre sont des abonnées ORANGE. ORANGE qui a déployé la fibre dans nos locaux communs.
Est ce que quelqu'un saurait m'aider? Que dois-je faire.
Merci par avance
Miro
Raccordement d'une maison à la fibre